Orientations Stratégiques Renault

sont multipliées en matière de qualité, coût et délais (MQD). Les récents changements dans le management de l’entreprise, en plaçant le client au centre même de la chaîne de décision, ont entraîné une évolution considérable des outils de pilotage stratégique de l’entreprise ayant atteint la maturité. Avec ce monde piloté par la demande client ce qui nécessite de mette en œuvre un management par les flux telle que, le management de la chaîne logistique qui apparaît comme l’un des plus performants à

industrielle de la France d’après guerre avait conduit à plusieurs vagues de nationalisation jusqu’au début des années 80, le libéralisme est de retour à partir de 1986 avec de nombreuses privatisations (Saint-Gobain, Suez, Total, Rhône-Poulenc, Renault, Péchiney, France Telecom, Air France…pour ne citer que les plus connues). À ces privatisations s’est ajouté un important mouvement de fusions et de restructurations. Il s’agissait d’éviter la marginalisation sur le plan international et le risque

(Partage tous le même procédé de fabrication, le même ingrédient) Marque ombrelle : couvre un ensemble hétérogène de produit (ex : yamaha : instrument musique, moteur, … , SONY ) Marque caution ; lorsqu’une marque cautionne une autre marque : ex Renault cautionne Dacia… 4. la variable distribution Question à se poser : Quel circuit utiliser entre le lieu de production et le consommateur, Circuit court ou circuit long ? Quel degré de sélectivité parmi les grossistes et les détaillants, Un

Stratégie de l’entreprise en terme de produit/marché Chapitre 1 : La stratégie de domaine A. Le CV des produits 1. Le concept 2. L’implication marketing 3. Portée et limites du concept B. Le portefeuille des produits 1. L’analyse stratégique 2. Les orientations stratégiques et commerciales Chapitre 2 : La stratégie de marché A. La segmentation B. Le ciblage C. Le positionnementPartie 2 : Marketing Opérationnel Chapitre 1 : La politique de produit : mise en œuvre de la stratégie Section I: Définition

TABLE DES MATIERES PLAN DE COURS……………………………………………………...……..…………1 PREMIERE PARTIE : LE MARKETING STRATEGIQUE: CHAPITRE 1 Les fondements du Marketing.…………………….…………..………..…3 CHAPITRE 2 Le comportement du consommateur ……………….………….....……..14 CHAPITRE 3 Le système d’information marketing ……………………..………..........22 DEUXIEME PARTIE : LE MARKETING OPERATIONNEL: CHAPITRE 4 La politique de produit …………………………..……………....…......32 CHAPITRE 5 La politique de prix……………………………………….…………………………. 41 CHAPITRE 6 La

individu ( employé) quelle que soit sa tache et /ou son grade doit avoir une image de soi et de l'autre dans l'entreprise, il doit ,en ce sens, et pour traduire et répondre aux impératifs de travail communiquer au sein de l'entreprise. Selon ces orientations comment pourrait-on classer les différents types de communication. Communicaton interne et externe écite, oral! Quels sont les 4 types de la politique de communication ? Communication Commerciale/Image/ corporate/Institutionnelle Quels

Encadré par : Membres de jury : M. SKALLI (P) M. ECHAABI (ENSEM) M. CHOUAF(ENSEM) Mlle. SABER (SOMACA) M. HAJJAR (SOMACA) Promotion2009 Amélioration du Processus de Traitement des réclamations Clients selon le standard RENAULT Mlle. ELMAZIL Imane Mlle. ZEMANI Rokaya M. ECHAABI(ENSEM) Mlle. SABER (SOMACA) M. HAJJAR (SOMACA) Amélioration du Processus de Traitement des Réclamations Clients Projet de Fin d’Etude 2008-2009 ELMAZIL & ZEMANI -PFE 2009 2 Remerciement

La politique économique de la France depuis 1974. Les politiques anticrise. Liste des 1er ministres : 1974-1976 : Chirac 1976-1981 : Barre 1981-1984 : P. Mauroy (virage stratégique de 1983) 1984-1986 : L. Fabius (Ministre de l'industrie: E. Cresson) 1986-1988 : Chirac (Ministre de l'économie : Balladur) 1988-1991 : Rocard 1991-1992 : E. Cresson 1992-1993 : P. Beregovoy 1993-1995 : E. Balladur 1995-1997 : A. Juppé (D De Villepin préconise la dissolution...) 1997-2002

oduits son t raccou r cis. Ces deux facteurs pou ssent don c les entrep rises à se recen tr er sur leu r Cœur de Métier, pour lequel elles disposent d’un savoir-faire spéc ifique et auront tendance à externaliser les activités non stratégiques. Dans cette optique , l’entreprise tente donc de m e ttre en place des relations parten ariales avec ses fo urnisseu r s. Cette form e de relation présuppose une confiance da ns le partenaire sélectionné. En effet, il s’agit d’un

intellectuelles, commerce interentreprises et culture-loisirs. Identification de la localisation des fonctions de commandement en isolant le groupe social des cadres de ces fonctions : cadres des fonctions métropolitaines. Objectif de définir des « emplois stratégiques » de hauts niveaux dont la localisation géographique permet d’identifier le degré d’autonomie, de commandement, de rayonnement et d’attractivité d’un territoire. En 30 ans, forte croissante des CFM (+127%, + 1,4 million). Trois grands ensembles