Paralangage

Ceux-ci sont souvent une manière de se faire comprendre, en support ou en remplacement du langage verbal. – La proxémique correspond à la manière dont chacun utilise l’espace. Que veut me dire l’autre en s’éloignant ou en se rapprochant ? – Le paralangage, ce sont toutes les manifestations sonores qui ne sont pas la langue en elle-même : intonation de la voix, rythme du « discours », parler fort ou tout bas, les onomatopées. Tout cela renseigne sur la motivation à interagir, à communiquer, à exercer

terme communication n’a pas d’usage scientifique. Ce qui est scientifique, c’est l’étude du langage, de la linguistique. Ce qui est noble est le langage, le reste de la communication, c'est-à-dire le non verbal est regroupé sous l’appellation de paralangage et est considéré comme la partie peu noble qui accompagne le langage. En 1948, deux ouvrages vont faire entrer l’étude de la communication dans le domaine scientifique. Deux ouvrages avec deux orientations complètement différentes de la communication

communication 4S3 - Le groupe : les différents types et leurs modes de fonctionnement 4S4 - Les conditions d’une communication efficace et adaptée 4S5 - Les obstacles à la communication 4S6 - L’étude des attitudes, des comportements, des paralangages 4S7 - La distinction fait/opinion/sentiment/émotion 4S8 - Les règles pour bien communiquer 4S9 - Le stress et sa gestion 4S10 - L'éthique et la déontologie 4S11 - Les outils de communication 4S12 - Les technologies de l’information et

actuelle, attentes, potentiel d’achat, capacités financières …- L’utilisation des différents types de questions est maîtrisée- Les relances, les reformulations instaurent le dialogue- Les attitudes et les comportements sont adaptésaux langage et paralangage de l’interlocuteur- Les motivations et freins du client sont identifiés et hiérarchisés- Une synthèse de la découverte est présentée au client et obtient son adhésion- Les besoins du client sont repérés | | 2.3 - Présenter l’offre commerciale231

actuelle, attentes, potentiel d’achat, capacités financières … - L’utilisation des différents types de questions est maîtrisée - Les relances, les reformulations instaurent le dialogue - Les attitudes et les comportements sont adaptés aux langage et paralangage de l’interlocuteur - Les motivations et freins du client sont identifiés et hiérarchisés - Une synthèse de la découverte est présentée au client et obtient son adhésion - Les besoins du client sont repérés 2.3 - Présenter l’offre commerciale

…….…….…….. Brevet de Technicien Supérieur Gestion des PME-PMI 111 ANNEXE 6 : Grille d’évaluation compte rendu (oral) Critères d’évaluation : I- Evaluation générale 02 Tenue (présentation vestimentaire, apparence générale) 0, 5 Attitude (paralangage) 0, 5 Prise de contact 0, 5 Prise de congé 0, 5 II- Exposé 03 Contenu (présentation de la société, thème, activités, utilisation des supports) l’évaluation portera sur la lisibilité et l’exploitation du support et non sur le choix de l’outil

…….…….…….…….. Brevet de Technicien Supérieur Gestion des PME-PMI 111 ANNEXE 6 : Grille d’évaluation compte rendu (oral) Critères d’évaluation : I- Evaluation générale Tenue (présentation vestimentaire, apparence générale) Attitude (paralangage) Prise de contact Prise de congé II- Exposé Contenu (présentation de la société, thème, activités, utilisation des supports) l’évaluation portera sur la lisibilité et l’exploitation du support et non sur le choix de l’outil. Clarté (Structure, explication

celui-ci veut clairement dire que le mail électronique est un bon moyen pour faciliter la communication entre eux. Ce qui indique qu'il existe différentes formes de communication : verbale et non verbale, c'est ce qu'on appelle également le paralangage. Ce dernier englobe les gestes, les mimiques, les postures, les timbres et tons de la voix, les silences, les vêtements, le parfum, le toucher...etc. Il permet la communication entre personne de langues différentes, car il entoure les mots

conscience, de l'explicitation de la pensée. C'est la communication digitale ou de contenue. - Analogique ou relationnelle: dans ce cas il y a aussi des signaux mais ils sont dit analogiques, ce sont les actions et ce qu'on appelle le paralangage. Ce sont les gestes faits en parlant, les mimiques, les attitudes, les intonations. Ce sont des actes qui ne renvoient pas forcement à des codes très précis. Elle fonctionne sur un mode intuitif et irrationnel. C'est la communication non verbale

au cours de l’émission, - questions et commentaires libres de la part des récepteurs après l’émission. N’a de sens que pour combler les manques et pour modifier l’émission suivante. - séance d’évaluation. 3) Les moyens au niveau non verbal (le paralangage) : - Signes d’intérêt ou non, distraction, fatigue, - regards, mimiques, incompréhension, - mouvements collectifs, coordination spontanée entre les mouvements du groupe (yeux, tête, corps). – THEORIE DE LA SYNCHRONIE INTERACTIONNELLE GORDON ET OGSTON