Paralangage

| QUESTIONS DE COURS [20 mn] 6 POINTS Définissez brièvement les notions suivantes : Communication de masse : Canal de communication : Stratégie de persuasion : Rituel de réparation : Paralangage : Empathie : QUESTIONS DE RÉFLEXION 6 POINTS LE RESTAURANT Dans un restaurant français, votre attention est attirée par la discussion de la table voisine : le chef cuisinier (une femme toquée, au visage marqué par l’effort), vient

Il sert à stimuler les échanges et aider les participants à proposer leurs idées et s’organiser. Il recadre si besoin, et facilite les échanges. 13. Il fait un tour de table pour demander l’avis de tout le monde. 14. Signe non verbal : paralangage : Les signes, la posture, le regard, le comportement, les « tics », les mimiques. Au fond de sa chaise, jambe croisées, regarde tout le monde, montre les participants pour montrer qu’il veut participer.

et partage de la signification Le processus relationel Les formes de communication La communication verbale (Annexe 2) La communication non verbale Ensemble du comportement et des signes du visage et du corps qui parle aux autres PARALANGAGE (difficile à maitriser) La gestuelle : mise en jeu des mains, tête, bras, jambe,... Sert à appuyer le langage verbale, remplace la parole, exprimer un sentiment,...mais il peut aussi gêner la communication > Il faut parvenir à maitriser nos

informations complémentaire. Le prospect «  chaud », la c’est lui qui vient te contacter, le travail est presque fait car il veut ton produit. Mnt analyse les clients et qualifie-les de manière à savoir ce que tu dois faire. 3) Le paralangage Le paralangage est TRES TRES important dans une conversation. On n’y prête pas réellement attention mais c’est avec les gestes que l’on communique en grande majorité. Tu dois absolument faire attention à ce que tu fais tout en faisant attention à ce

d’échanges. En vous détaillant un peu plus le fonctionnement du service afin de mieux appréhender le contexte dans lequel ce sont déroulés les événements, j’analyserais progressivement les faits, la communication en triade* verbale et non verbale ( paralangage ), j’essaierais de voir dans quelles mesures on aurait pu réajuster ou non la situation afin de conclure sur ce que j’ai perçu en tant que stagiaire et ce que j’espère dans mon avenir professionnel. *Prothèse totale de hanche

s’imposer (pour maximiser les profits) ou au contraire garder une certaine réserve pour ne pas commettre d’impairs (pour minimiser les risques). Ou encore : le dialogue/l’évitement de tout dialogue, l’argumentation. Normes sociales, langage et paralangage (signes non verbaux) Les rituels | D’accès : pour instaurer le climat de l’échange =>salutation, prise de congé…De confirmation : pour valider l’image que chacun veut donner =>Mme la directrice, M. le président, faire des complimentsDe réparation :

est souvent synonyme de soleil, bonheur, il est associé à la saveur des agrumes. Le vert est symbole de santé, mangez biologique, et la liste continue. Toutes ses couleurs sans vous parler en étant simplement su l’emballage vous informe. Le paralangage C’est le non-verbal présent dans un énoncé verbal. « La façon dont on dit les choses, pas nécessairement ce qui est dit. C’est une communication qui va au delà des mots spécifiquement prononcé. Il inclut le ton, l’amplitude, le débit et la qualité

bureau et moi-même debout . Durée : 30 minutes  Enjeux : • Enjeu identitaire • Enjeu d’influence  Forme de la communication : • Professionnelle • Interne  Techniques et outils de communication utilisés : • Argumentation • Paralangage (gestuelle) Stratégies de communication Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s) Stratégie d’influence : Je rentre dans le bureau de la comptable, Madame DEDET Maria, elle est occupée à saisir des factures

précédent ( je viens chercher de l’aide : que répondre au client ? ) Forme de la communication : Communication interne, opérationnelle, informelle dont je prends l’initiative Techniques et outils de communication utilisés : Le paralangage ,emphatie STRATEGIE DE COMMUNICATION LE PERSONNEL D’ATELIER : occupé par leur travail, ils ne m’écoutent que très furtivement mais ils me laissent parler . Ils me donnent la commande de la cliente en m’expliquant qu’il faut également lui donner

est employé dans les situations de la vie courantes (vocabulaire très simples et construction de phrases pas toujours correcte ) le langage argotique est à proscrire dans le milieu professionnelle b- le langage non -verbale : il comprend des paralangages (gestes , silence,mimiques,regard...) ainsi que la tenue vestimentaire et l'apparence physique c-la qualité de la communication : elle dépend de notre sincérité ( on ne joue pas un personnage mais on le deviens ) et de notre capacité à manifester