Pduc Sav

BTS Management des Unités Commerciales PDUC Projet de développement de l'unité commerciale Année 2005/2007 Sommaire p.3 : Présentation Présentation de France Télécom Présentation de l'UC Fiche signalétique p.4 : Contexte commercial p.5 : Réseau et organisation de l'UC Diagnostic p.6 : Analyse externe p.7 : Analyse interne p.8 : Constat Problématique p.9 : Préconisations p.10 : Note de cadrage / Cahier des

| | | | | Epreuve PDUC/ACRC Partie 1 : Descriptif de l’unité commerciale I. Identification de l’unité commerciale 1) Le réseau 2) L’unité commerciale d’accueil et son implantation 3) Zone de chalandise 4) Concurrence 5) Evaluation de la demande II

centrale et qui par ailleurs peut être parfois anarchique. C'est la gestion du SAV qui ne bénéficie d'aucun cadrage et qui dans mon cas, peut devenir problématique tant pour les collaborateurs en charge de la gestion que des clients insatisfaits de ce service. Ma mission sera de créer des éléments permettant de formaliser l'activité et de permettre une meilleure circulation de l'info SAV, ainsi que la remise à plat des SAV des rayons. Diagnostic commercial de l'UC Diagnostic interne : forces

sein du SAV un service nouveau : « mise en vente de vos produits d’occasion »  Niveau 3 OHANA A partir des sources web, sélectionner 3 à 4 logiciels de emarketing. Tableau comparatif des caractéristiques + évaluation des utilisateurs Collecte des infos sur les clients. Achat ou freeware d’un logiciel de e-marketing. Rédaction newsletter. Envoi. Statistiques Cette mission consiste à évaluer les indicateurs ABSENTS dans votre UC tel que le taux de transformation, … Très utile pour le PDUC de l’année

Services assurances | | 30 à 144 € | 21400 euros | 13% | Phone and Phone est l’une des seules enseignes offrant à ses clients une offre complète, multi opérateurs et multi constructeurs, incluant également l’ensemble des services associés au mobile (SAV, Assurance,packages abonnement-accessoires) Méthode de vente Le groupe adopte une stratégie multi canal : * Il y a la vente en magasin propre, en franchise, par Internet, par téléphone. * En boutique, la méthode de vente est le libre service

œuvre une mercatique de site qui est la concrétisation et l’adaptation au plan local des orientations définies par le siège ou la tête de réseau. En marge du cours, des Alertes Examen proposent des questions types posées lors des épreuves ACRC ou PDUC. Au fil du Cours, des Zooms proposent des documents liés à l’actualité qui illustrent les notions abordées et font l’objet d’un questionnement. A LERTE I NFORMATIQUE Décrivez les modes de traitement de l’information dans le SIC de l’UC de stage

Le PDUC I Analyse commerciale et structurée et actuelle de l’U.C. 1-1 Analyse de l'UC sur son marché 1. Fiche signalétique de l'UC (nom de l'UC, activité, forme juridique, capital social, CA, effectifs) et du rayon (surface, CA, nb références...) Son historique ne doit pas être développé mais on peut évoquer son originalité. 2. La Structure de l'UC (description géographique, organisationnelle et fonctionnelle, économique, physique ...) 3. L'Environnement local de l'UC (données

réseau intégré qui se trouve en France et dans 32 pays à l’étranger. La centrale d’achat se trouve à Bordeaux elle s’occupe de réapprovisionner les boutiques 48h après qu’un produit soit passé en caisse. La boutique Orange ou j’effectue mon PDUC se situe dans le Centre Commercial « Maison Neuve » à Brétigny sur Orge dans le sud de l’Essonne, à quelques kilomètres de la N104 et la N20. C’est une boutique NEXT (Nouvelle Expérience des Télécoms) qui a était rénovée en 2008 afin de répondre

PDUC DIAGNOSTIC DU RAYON CHAUSSURE : 1. Réseau (par rapport à la concurrence) 2. Au niveau local (magasin) DIAGNOSTIC DU RAYON ACCESSOIRE : 1. Réseau 2. Au niveau local Rayon en baisse : chaussure Rayon en hausse : accessoire L’accessoire peut apporter un plus au rayon chaussure car il est en cette période de Noël très sollicité (bonnet, gants, écharpe, etc…) et permettrai donc d’attirer les clients au rayon chaussure, ce qui les inciterai à regarder les différents modèles de chaussures

| |( Enseignement à distance ( Expérience professionnelle | Partie « contrôle du dossier de PDUC » ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER DE PDUC | | | |INTITULÉ DU PROJET :