Pilotage De La Performance Commerciale

nouvelles méthodes de comptabilité de gestion. L’apparition du modèle ABC témoigne de cette mutation. Parallèlement à cette évolution, les fonctions opérationnelles ont connu d’importantes transformations, conduisant à une nouvelle approche en matière de pilotage des coûts et de la valeur. L’objectif de l’article est d’étudier l’impact du modèle ABC face aux attentes des acteurs liées aux changements dans les fonctions opérationnelles, en nous intéressant particulièrement aux fonctions amont (gestion de la

une discipline riche, complexe et en constante évolution. Il suit de très peu les transformations de la société. Or, l’essentiel des activités humaines est de plus en plus domine par l’immatériel, la complexité el la quête effrénée de la performance. Les fonctions de direction et de contrôle se transforment, exigent des aptitudes conceptuelles importantes et une grande estime de la responsabilité. Dans ce contexte, il ne suffit plus de former les individus à un emploi, mais il faut leur donner

LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE | A. ANALYSE DE L’INFORMATION CAPTURE DE L’INFORMATION Comment obtenir l’information | Nature de l’information | Vérifier la validité de l’information | MailFAXRDV Client professionnel | | Auprès des fournisseurs | STOCKAGE DE L’INFORMATION Ce qui permet le stockage | Nature de l’information stockée | Vérifier l’efficacité du stockage | Dossier, classeurLogiciel de gestionCD ROMClé USB | Bases de données clients (professionnel)Enregistrement

Audit Logistique Club logistique de l’Yonne 4 novembre 2008 Sens - CCI Comment définir la performance de la logistique ? Comment mesurer les résultats ? Quelles actions d'améliorations conduire ? Livraisons Planification Stocks MP et produits finis Programmation production Approvisionnements Matières Premières DIFFÉRENCIER AUDIT ET DIAGNOSTIC : „ Les CONSTATS D’AUDITS sont réalisés par rapport à des critères définis (articles, normes, procédures, réglementation

utiles à l’oral | | | | | |1 - ANALYSE COMMERCIALE ET | | | |STRUCTURE ACTUELLE DE L’UC |11 Analyse de l’UC sur son

découpage par fonction de base (commercial, production…) * Evoluée : développement de l’activité exigence de spécialisation (nouvelles fonctions : R&D, planification…) Avantages : * Responsabilisation par fonction : chacun a une tache précise, coordination entre les niveaux opérationnel et fonctionnel. Chaque responsable fonctionnel défini une politique concernant son domaine et cela induit vers une procédure avec des objectifs * Performance : sous 2 conditions : environnement

évolutions actuelles et les nouveaux enjeux de la discipline. Il développe ainsi : • les fondamentaux dont il offre une mise en perspective critique : centres de responsabilité, budget et contrôle budgétaire, évaluation de la performance ; • les outils récents du pilotage, dont les tableaux de bord et le balanced scorecard ; • les aspects humains, comportementaux et contextuels (par exemple, les activités de service) ; • le rôle et les fonctions du contrôleur de gestion aujourd’hui. Entièrement

....... 48 VIII. LES ETATS CIMA : OUTILS DE PILOTAGE ET DE CONTROLE ................... 50 IX. LES NOUVEAUX OUTILS DE PILOTAGE DU CONTROLE DE GESTION ..... 53 I. LES LIMITES DES OUTILS TRADITIONNELS DU CONTROLE ..................... 53 II. UN NOUVEL OUTIL DE PILOTAGE : LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF OU BALANCED SCORECARD....................................................................................... 55 III. LES QUATRES DOMAINES DE LA PERFORMANCE................................... 55 Ouagadougou

essor et attirer les investissements chinois pour dynamiser l'économie française, telles sont donc les actions que souhaitent entreprendre le gouvernement français pour apporter un peu d’oxygène à son économie morose et surtout réduire la balance commerciale largement déficitaire avec la Chine (26 milliards d'euros en 2012, 40 % du déficit global de l'économie française). L’enjeu est de taille ! Encouragées et aidées par l’Etat chinois, les entreprises chinoises se sont lancées récemment dans

Valeurs ajoutées attendues Prenons le cas de la Supply Chain qui couvre plusieurs fonctions (approvisionnement, planification industrielle, stockage, transport, administration commerciale, centres d’appels, …) et trois processus principaux : • Le traitement des commandes • Les prévisions • La planification & le pilotage des stocks 1.3.2 La marché La globalisation, la dérégulation des transports, les nouvelles attentes des distributeurs et des consommateurs, la pression sur les prix … favorisent