Pilotage De La Performance Commerciale

Les systèmes d’informations, leviers de la performance logistique de l’entreprise Pascal ROOS Enseignant en BTS Action Commerciale Lycée René Cassin, Gonesse Résumé : L’optimisation de la chaîne logistique, permettant notamment l’amélioration du taux de service en magasin ainsi qu’une diminution des niveaux de stock, apparaît comme un enjeu majeur pour les entreprises. Des logiciels informatiques spécialisés permettent d’optimiser les différentes étapes du processus logistique : la prévision des

*Grandissante : outils de mesure de rentabilité *Ensuite : prémetre plus global : système d’information et d’aide a la décision *Avec la mondialisation : critère financier pointus pour valider les choix stratégiques et évaluer les performances *Aujourd’hui : nouvelles dimension : plus seulement financières les plus gros risque sont plus financiers Contrôle de gestion 1-définition Le contrôle de gestion peut se définir comme un processus d’aide a la décision

26 27 Section 1 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Section 2 Les centres de responsabilité 1 2 3 4 Section 3 Section 4 La cohérence du système de contrôle de gestion Les critères financiers d’évaluation de la performance 1 2 3 Le mode de calcul du B/A Du B/A ou ROI à la création de la valeur et l’EVA Avantages et dangers d’une évaluation financière mono-critère 31 VI LE CONTRÔLE DE GESTION 2 LES ÉCHANGES ENTRE CENTRES DE RESPONSABILITÉ Le prix

3 le contrôle de gestion et le pilotage de la performance 373 introduCtion : Le ContrôLe de gestion et Le piLotage de La performanCe gLobaLe 375 Chapitre 11. Le piLotage de La quaLité 382 Chapitre 12. Le piLotage des ressourCes humaines 432 Chapitre 13. Le piLotage des aCtivités : du Coût au management par aCtivités 460 Chapitre 14. Le piLotage de L’ organisation : Les tabLeaux de bord 504 Chapitre 15. Le piLotage aveC ou sans Les budgets 549 Chapitre 16. Le piLotage de L’améLioration des proCessus

propositions pour renforcer leur efficacité. » Du fait de la variété des domaines à couvrir et des missions à conduire, l’audit interne doit disposer d’une gamme de compétences toujours plus étendue. La formation permanente constitue un facteur clé de performance au plan individuel et collectif. CONTROLE INTERNE Le contrôle interne est un dispositif de la société, défini et mis en œuvre sous sa responsabilité. Il comprend un ensemble de moyens, de comportements, de procédures et d’actions adaptés aux

Analyse critique du Tableau de bord 44 UU1. Risque de crédit et de contrepartie 4 UU2. Risque de marché 4 UU3. Risque comptable 4 UU4. Risque administratif 4 UU5. Risque informatique 4 UU6. Risque commercial et de réputation 4 UU7. Risque juridique et fiscal 4 UU8. Risque de ressources humaines 4 UU9. Risque comptable filiales/ reportings BNP Paribas 4 UUSection 4 : Analyse critique du budget 48 UUCHAPITRE III

des risques  L’entreprise doit fixer des objectifs et les décliner au niveau de chaque activité commerciale, financière, de production, de marketing et autres afin de fonctionner de façon harmonieuse.  Elle doit en même temps instaurer des mécanismes permettant d’identifier, d’analyser et gérer les risques correspondants.  Les objectifs peuvent être implicites ou tacites, maintien des performances et positions passées. Mais cela n’implique pas l’absence de responsables. Ex : être dépassé par les

Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Team Maroc iscae Réalisé par : Monsieur AnasBOUSSABOUN Encadrant ISCAE : Monsieur HAMZA Encadrant Team Maroc : Monsieur Aziz MALIKI Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 1 Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude J e tiens à remercier l’ensemble du personnel de Team Maroc pour leur aide, leur soutien, et surtout l’accueil chaleureux que j’ai reçu. Ma gratitude

Effets des technologies avances de linformation et de linnovation technologique sur la Logistique...15 Contribuer au basculement de mode et au transport intermodal18 Effets sur la demande de transport de marchandises18 Dveloppement des rseaux commerciaux...19 Tendance de la logistique...19 Intgration de la logistique...20 Les enjeux de la logistique...23 Lapprovisionnement 24 La fonction achat .25 La gestion des stock et des flux...26 Dveloppement des technologie de linformation des communication(tic)

germanophones. Il vous également possible de passer un semestre ou l’année universitaire au Canada : des accords spécifiques ont été signés entre l’ISEM et l’université de Sherbrooke, l’université du Québec à TroisRivières, l’Ecole des Hautes Etudes Commerciales de Montréal. Retrouvez toutes les informations détaillées sur les pages “international” du site internet de l’ISEM. c BDE ILSDE La Sauce Etudiante - B 216 Depuis 1991, le Bureau Des Etudiants a pour but de promouvoir l’ISEM par le biais d’organisation