Plan D Action Commercial Evian

LEAE03-2 – GESTION 4 Semestre 5 - LICENCE LEA COURS DE MARKETING Martine de Lavergne Année 2004 - 2005 1 PLAN DE COURS INTRODUCTION Evolution du marketing, définition, concepts clés, démarche et limites 1. APPROCHE ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients

qu’il y a en amont, la réflexion, la stratégie. De plus, le marketing se base sur l’action seulement, en oubliant les 2 autres dimensions. B) Quels sont les fondements théoriques du marketing ? a. Les 3 dimensions : culture, analyse, action * Action : = des instruments de conquête des marchés : 4P (produits, prix, place, promotion). = marketing opérationnel. * Analyse : = étude des besoins et choix stratégiques (se différencier de la concurrence, une croissance par développement

sont d’abord exclusivement adressés aux personnes malades ou âgées. La démocratisation de cette eau minérale, devenue «eau d’Evian», s’opère à la fin des années 1850 : ses bienfaits sur toutes les tranches d’âge sont désormais connus, et la marque Evian devient une référence dans le monde entier. Comme l’explique Viviane de la Guéronnière, responsable nutrition du pôle Boissons, «l’eau minérale, contrairement aux autres eaux, a une composition fixe, et donc la propriété de conserver ses bienfaits

barèmes de prix en fonction de considérations économiques et psychologiques 4 L’organisation marketing par produit 5 Chef de produit = gestionnaire de programmes  Développer une stratégie à long terme pour le produit  Préparer chaque année le plan marketing  Travailler avec les agences de publicité et de promotion pour développer les thèmes et plans des campagnes  Stimuler l’intérêt pour le produit et encourager les efforts de soutien chez les vendeurs et les distributeurs  Rassembler

Autrement dit, ce dossier correspond au travail de préparation effectué par le commercial avant sa rencontre avec le client. Il me permet de tirer parti des connaissances acquises lors de mon stage effectué l’an passé à l’étranger , au Montmartre, et de mettre en pratique les notions de négociations étudié cette année en classe. Situation de négociation Dans cette situation de négociation, je suis commerciale chez Le Montmartre, une entreprise de restauration française à Londres proposant

produit Avantage : Caractéristique intrinsèque du produit distinctive par rapport à ses concurrents Pour qu'un produit ait un avantage : Il faut qu'il résulte d'une véritable attente et non un gadget Il faut qu'il soit durable Ex: Evian > Bouteilles compactables Caractéristiques d'un avantage d'un produit compétitif Répondre à une attente réelle > Avantage attendu Facilement communicable Sans augmentation majeure du prix de vente (ex : butagaz) Durable

utilisation de la prévention peut même éviter d’avoir affaire à l’assurance dans certains cas. Exemple de Vittel : le vice propre de l’eau c’est le gel donc en principe le gel n’est pas garanti par les assureurs. Un fabricant de bouteilles d’eau (Vittel, Evian), quel est son risque ? Ça entraine un risque de casse. Le vol pour l’eau n’est pas un risque important. Par contre l’eau en bouteille c’est très lourd à transporter. Du coup, quel recours envers le transporteur si j’ai de la casse ? On va appliquer

sont les dictateurs de tous horizons et de toutes couleurs, qui ont réussi à incarner en eux les tendances de la psyché collective, devenant ainsi l’objet d’une admiration et d’une confiance aveugle. Les musiques à tendance satirique (musiques en action, happenings, opéras), en ridiculisant ou en rendant odieux les états de faits actuels ( sociaux, politique, guerres, dictatures), tentent de les corroder en amenant soit une prise de conscience et une évolution, soit un écroulement et une révolution

Plan : I. Portefeuille stratégique 1. Définition 2. Gestion du portefeuille 3. Domaines d’activité stratégique a) Les stratégies concurrentielles b) Relations avec l’environnement 4. Matrices de gestion du portefeuille d'activités de l'entreprise a) Matrice Swot b) Matrice porter II. Etude de cas : Nestlé 1.  Introduction a) Présentation de l’entreprise Nestlé b) Domaines d’activités stratégiques de l’entreprise Nestlé c) Nestlé et la concurrence 2. Analyse de l’entreprise

M€ |204 M€ |210 M€ |211 M€ | 6 Effectifs Parmi les 2000 collaborateurs du groupe : 50 % sont des techniciens de maintenance 25 % sont des conseillers commerciaux 10% sont des cadres opérationnels Les 15 % restant sont en support ou en production 4. Nos métiers 7 Prévention L’incendie n’est pas une fatalité et le combattre commence par une politique de prévention efficace. A ce titre, le