Plan De Communication Hotel

les hôtels de tourisme. L’hôtel de tourisme peut se définir comme un établissement commercial d’hébergement qui offre, en location, des chambres ou appartements équipés ainsi que des prestations annexes (restaurant, bar, piscine) à une clientèle de passage ou qui effectue un séjour à la journée, à la semaine ou au mois mais qui n’y élit pas domicile. Pour faire face à un tel environnement très concurrentiel, il est indispensable pour les hôtels de

En janvier, les arrivées et les nuitées dans les hôtels classés grimpent de 45,51% et de 35,54% respectivement. La ville d'Agadir a démarré l'année 2011 sur les chapeaux de roue. En effet, le mois de janvier s'est soldé par des arrivées et des nuitées touristiques dans les hôtels classés en accroissement de 45,51% et de 35,54% respectivement, par rapport à une année plus tôt. Une performance à laquelle ont contribué tous les marchés y compris le tourisme interne qui s'est bien comporté avec des

juridique et financier : 9 Dossier Management des hommes 9 Dossier juridique et Financier 10 Conclusion de la première partie 11 2ème partie : Préconisations 12 Dossier marketing : marketing mix du projet, plan commercial 12 Des menus de Petits Déjeuners variés 12 L’Opération de Communication 13 Le Survival Kit 13 Dossier management des hommes 14 Dossier juridique et financier 15 Conclusion de la seconde partie 17 Conclusion 18 Remerciements Je tiens tout particulièrement à remercier Vincent Dumont

Evolution de la stratégie de communication Dès sa création, Accor n'a jamais réellement pris la parole dans les médias pour affirmer son image et adopter une posture de groupe. En effet, les différentes enseignes ont chacune mené leurs propres actions marketing et communication, mais sans endossement du groupe. On peut observer trois grandes phases dans la stratégie de groupe d’Accor en termes de portefeuille d’activités (stratégie corporate): – d’abord, spécialisation – puis, diversification

mission IV- BILAN ET APPORTS V- CONCLUSION Le hall de réception. I- INTRODUCTION Cette expérience professionnelle m’a donc, tout d’abord, permis d’intégrer les méthodes de travail de l’hôtellerie. Le fait de travailler dans un hôtel-restaurant m’a donné l’occasion de découvrir cette nouvelle branche professionnelle, jusqu’alors inconnue pour ma part. Il m’a également ouvert aux méthodes « commerciales » et aux relations avec la clientèle, le plus souvent en langue anglaise. Afin

des leviers qui prédétermine le succès d'une entreprise de service telle que « l'hôtellerie ». *la véritable relation entre « le facteur humain » et « la qualité de service » :la présence de facteur humain varie la qualité de la prestation dans les hôtels ; « comment peut on imaginer que le personnel peut traiter humainement la clientèle, sil ne l'est pas lui-même au sein de l'entreprise , il y a osmose évident entre les deux » (J-P FILPO ,1984). En effet, s'il existe des problèmes liés à l'ensemble

service qualité chez ibis [pic] Remerciements Mes remerciements vers vous la direction de l’hôtel IBIS en la personne de son directeur général MR HAKIM MAAMAR pour m’avoir donné l’opportunité d’effectuer un stage dans un aussi prestigieux hôtel. A titre personnel, je tiens à exprimer mes sincères et profonds remerciements à : - Mr Alae Skalli  : directeur service hébergement. - Mr Omar : Responsable service réception. - Mme Nada : gouvernante service hébergement. Pour

UNIVERSITÉ MONTPELLIER 1 ISEM Master « Economie et Gestion » 2008-2009 La communication entre les différents départements du NOVOTEL Casa City Center Pour l’obtention du MASTER 1 « Management Hôtellerie Tourisme » Sous la direction de Monsieur Serge GUISEPPIN Sommaire : Introduction. Contexte du stage. Partie I : la prouesse du groupe Accor au Maroc. Chapitre I : le positionnement du groupe : 1. Accor au Maroc 2. Le phénomène

management international Globalisation et cultures nationales Communication et négociation cross culturelle Management stratégique Case studies 1 2 3 4 5 6 7 Structure et culture organisationnelle Relations sociales Leadership et management cross culturel Recrutement RH Formation et développement RH Living in a different country or culture Disney Case ABB: a test case of the transnational strategy HRM in NCR Grand Hotel McDonald's Industrial relations From Regional Star to Global Leader

TAMAWAIT : SECTION5 :Le lieu d`implantation ou la politique construction : SECTION 6 : La politique du personnel SECTION 7 : La politique produit SECTION 8 : La politique prix : SECTION 9 : La politique distribution : SECTION 10 : La politique communication SECTION 11 : politique COMMERCIALE Chapitre2 : ETUDE PREVISIBLE DU MARCHE TOURISTIQUE MAROCAIN : CHAPITRE 3 : étude ciblée du marché touristique dans la région du moyen atlas PARTIE N° 2 : ETUDE PRATIQUE :