Plan De Communication Hotel

Il existe pour l’instant 4 sites en France, dont le premier a ouvert ses portes en 1988 dans L’Eure, le second en 1993 dans le Loir-et-Cher, le troisième en 2007 dans l’Aisne et enfin le quatrième en 2010 en Moselle. Cette société fait partie des Hôtels Clubs et propose des courts séjours pour se détendre, se retrouver, se reposer tout cela axée sur la nature, les activités sportives et accessible toute l’année. Il faut savoir que Center Parcs est le leader européen en courts séjours. La cible

II – Place du tourisme au sein de l’économie Marocaine …………………………….. 5 III – L’hôtellerie au Maroc …………………………………………………………………… 9 IV – Gestion de relation commerciale et marketing au sein d’un hôtel …………. 12 V – Yield management ……………………………………………………………………… 15 VI – GRH au sein d’un hôtel ……………………………………………………………….. 19 VII - Conclusion ……………………………………………………………………………….. 2 Definition de tourisme Le tourisme est le fait de voyager dans, ou de parcourir pour son plaisir, un lieu

l’offre touristique de la ville d’Agadir. Donc, pour rassembler les informations utiles, nous avons adopté une méthodologie bien déterminée pour recueillir les données essentielles pour notre recherche, et ce en élaborant un plan d’étude précis et structuré. II]- Plan d’étude et recueil d’information Pour l’élaboration de notre étude, nous avons adopté la démarche suivante : * La première phase : la recherche documentaire Pour notre cas, l’importance de la recherche documentaire

en lieu Donné pour apporter le changement désiré en faveur Du bénéficiaire du service ». Cette définition ne se limite pas aux métiers de contact avec le client, ni encore moins à Ceux qui le « servent » mais englobe l’ensemble des activités d’un hôtel ou d’un restaurant. C’est En effet le travail de tous de créer de la valeur Et satisfaire le client. B. Les compétences managériales Les différentes strates de l’encadrement joueront De plus en plus un rôle décisif dans la résolution De questions

Universitaire : 2010-2011 PRÉ-­‐MÉMOIRE  MASTER         LAMIA  ROCHDI   Sommaire : Remerciements Introduction Partie 1 : présentation du secteur et de l’entreprise : 1. Le secteur de l’événementiel : 2. La communication événementielle : 3. Présentation de HorsLimite Organisation : 3 4 5 6 7 8 Partie 2 : Mission principale : Organisation de la convention Grand Manager 2011 – Sofitel Rabat Jardin des roses : 14 1. Présentation de l’événement : 2. Contexte

dépasse les 101%. Sur le plan de la bande passante, le Maroc dispose de l'une des plus performantes liaisons internet en Afrique avec une liaison internet de 51 Gigabits/s. L’un des indicateurs fort de la dynamique du marché est le rythme de croissance de l’accès internet. Selon les chiffres de l’autorité de régulation « ANRT », Le parc Internet 3G a réalisé une croissance exceptionnelle de plus 93% sur l’année 2010. Une croissance qui a relégué l’ADSL au second plan. S’agissant de la téléphonie

des aliments. • Vérification des plans de nettoyage et désinfection au moyen des contrôles microbiologiques. • Installation d’un système HACCP selon les exigences de la norme ISO 22000 : 2005. Hôtel ESSAIDI - Application de la Démarche HACCP Application de la démarche HACCP et du plan de nettoyage et désinfection au sein des cuisines centrales de l’hôtel ESSAIDI Marrakech. • 2004-2009 En 2004 Ingénieur d'Etat en Industrie et Sécurité des Aliments (Faculté des Sciences et Techniques

La politique de prix 3. La politique de communication 4. La politique de commercialisation B. Les nouveaux axes stratégiques dans le secteur du tourisme 1. La stratégie de haut de gamme 2. La carte de fidélité 3. Elargir sa gamme 4. Etre présent sur internet II Les solutions du Club Med A. Le mix marketing du Club Med 1. La politique de produit du Club Med 2. La politique de prix du Club Med 3. La politique de communication du Club Med 4. La politique de commercialisation

chaîne Ibis La chaîne d’hôtels Ibis appartient au groupe Accor, leader européen dans le domaine de l’hôtellerie. A. Le groupe Accor Le groupe Accor, en sa qualité de premier opérateur hôtelier mondial, est présent dans 90 pays avec 4200 hôtels et plus de 500 000 chambres. La force d’Accor réside dans le fait que le groupe détient un large portefeuille de marques lui assurant une présence sur tous les segments de marché, de l’hôtellerie de luxe au très économique. En septembre dernier

leurs séjours dans les lieux situés en dehors de leur environnement habituel à des fins de loisirs, pour affaires et autres motifs». Le Tourisme est devenu un phénomène de civilisation. L'ampleur qu'il a acquise l'a fait passer du plan limité d'un plaisir élitaire au plan général de la vie sociale et économique. Vu que ma formation en TECHNICIEN SPECIALISE EN AGENCE DE VOYAGE m’oblige à avoir un stage de deux mois au sein d’une société pour m’affirmer et être dans le milieu professionnel, j’ai