Plan De Découverte Phoning

de connaître l’age de la zone de chalandise permet de comprendre et proposer les bons produits au bon moment au bon client car: De 0 à 18 ans, les besoins sont l’initiation bancaire (livrets jeunes, cartes de retrait,) De 18 à 25 ans avec une découverte de la relation bancaire sans les parents avec des produits d’épargne, des services de suivi de compte De 25 à 34 ans avec le financement des études ou lié à une installation quelconque (crédit auto, ordinateur, permis de conduire,…) De 34 à 44

2. Le Web : La Cerise sur le Gâteau....................................... 47 2 V- Vendez votre Spectacle aux Diffuseurs .............. 53 1. Vendre, d’accord...mais à qui?......................................... 54 2. Les techniques de phoning ................................................ 59 3. La méthode de vente en face-à-face ............................. 64 VI- Automatisez et Développez vos Activités ......... 69 1. Comment Recruter et Manager un (Bon) Stagiaire ....... 70 2

ces derniers et c’est ainsi qu’il m’est venu à l’idée de lui demander une place comme stagiaire. Mes principaux objectifs à l’égard de ce stage étaient de découvrir comment la SAMSE commercialise ses produits et par quels moyens, c’est à dire la découverte du service commercial, l’analyse du fonctionnement de l’entreprise et des techniques de distribution afin de vivre l’expérience terrain. Ma mission comportait un objectif principal : l’assistance et la participation à la commercialisation des produits

d’échange d’informations entre un «émetteur» et un «récepteur». 1-2/ L’évolution de la communication Simple phénomène naturel au départ, la communication s’est progressivement diversifiée, depuis l’invention de l’imprimerie, dernière découverte électronique, les transformations ont été considérables. Pour connaitre et comprendre la communication, il est nécessaire de remonter à la source car son évolution a connu huit phases de développement, selon ALAIN HIENOT dans son livre «

de connaître l’age de la zone de chalandise permet de comprendre et proposer les bons produits au bon moment au bon client car: De 0 à 18 ans, les besoins sont l’initiation bancaire (livrets jeunes, cartes de retrait,) De 18 à 25 ans avec une découverte de la relation bancaire sans les parents avec des produits d’épargne, des services de suivi de compte De 25 à 34 ans avec le financement des études ou lié à une installation quelconque (crédit auto, ordinateur, permis de conduire,…) De 34 à 44

de connaître l’age de la zone de chalandise permet de comprendre et proposer les bons produits au bon moment au bon client car: De 0 à 18 ans, les besoins sont l’initiation bancaire (livrets jeunes, cartes de retrait,) De 18 à 25 ans avec une découverte de la relation bancaire sans les parents avec des produits d’épargne, des services de suivi de compte De 25 à 34 ans avec le financement des études ou lié à une installation quelconque (crédit auto, ordinateur, permis de conduire,…) De 34 à 44

système de retraite français est depuis quelques années en difficulté. Afin de comprendre ce phénomène, nous étudierons plus en détail ce système puis nous proposerons une solution pour compléter la retraite : l’assurance vie. Enfin, nous verrons le plan d’action commercial mené en agence. I. LA RETRAITE EN FRANCE, UN PROBLEME ACTUEL Avant de faire le point sur les problèmes rencontrés par les régimes obligatoires, il faut remonter le temps pour voir le mécanisme de retraite utilisé en France

concurrents A) Les entreprises concurrentes Pages 18 B) Nos offres services Pages 20 C) Nos avantages et atouts Pages 24 3) Mes Différentes missions et objectifs A) Les mailings et les phonings Pages 26 B) La prospection clients et les rendez vous Pages 27 C) Les appels d’offres Pages 28 4 Mes principales réalisations : La gestion de projets A) La mairie de Bussy Saint Georges Pages

Rhône Alpes 5 Positionnement 6 Agence de Tassin 6 Agence de Dardilly 7 II) Marché des particuliers 7 Opérations courantes 7 Rendez vous marché particuliers 8 III) Marché des professionnels 10 Opérations courantes 10 Renouvellement de découverts 10 Rendez-vous professionnels 11 La franchise dans le développement du marché professionnel 12 Conclusion 13 Bibliographie 14 Remerciements Je tiens à remercier en premier lieu Mr Barbotin, pour m’avoir donné l’opportunité d’exprimer

voitures du show-room, disposition selon la nouvelle image de marque CITROËN.  Relevé du kilométrage des VD (Véhicules de Démonstration) pour actualiser le fichier VD de la succursale.  Lecture et étude du plan d’action commercial distribué le premier jour. Tous les mois un nouveau plan d’action commercial est élaboré et distribué aux personnes concernées.  Présence aux cotés des vendeurs lors des ventes ou conseils client. Observation et analyse de leurs méthodes de vente. Voir ANNEXE