Plan De Découverte Phoning

effectuées: Dans un premiers temps j’ai pu voir le déroulement quotidien d’un patron d’entreprise qui mise autant sur un travail de qualité que structuré. La prise de contact personnelle avec le client étant très importante je me suis chargée du phoning et du mailing avec le particulier, afin de fixer la prise de rendez-vous. Etant amené à aller sur le terrain avec Monsieur Leydecker j’ai pu également avoir un aperçu dans la négociation directe avec le client et aussi avec les fournisseurs. Je

présentation devant des investisseurs potentiels. Dans cette optique, notre équipe, composée de quatre personnes, Annabelle, Julie, Geoffrey et Paulin, ont souhaité se positionner sur les marchés des services et du sport. Livrable 2 : Business Plan: (Partie économique) Sommaire I. Executive summary 5 A. Le projet 5 B. L’offre 5 C. Le marché 6 D. Le business model 6 E. Les objectifs 7 F. La stratégie 7 G. Les opportunités d’investissement 8 II. Equipe 9 A. Les porteurs et les personnes

Université d’Avignon et des pays de Vaucluse Iut technique de commercialisation Promotion du site internet, rédaction de newsletters, prospection dans la zone, contacts clients, phoning, participation à des conférences RAPPORT DE MISSION DE 2ème année Présenté par Nom du tuteur Entreprise : Nom du tuteur IUT : année 2012-2013 Sommaire Lettre de remerciement 2 Résumé en langue étrangère 2 /Présentation

lors d’un premier contact. J’ai trouvé cette étape particulièrement difficile car comme il ne s’agissait que de personne inconnue, je devais trouver le point d’accroche du client potentiel en quelques secondes. • La découverte : Je devais réaliser une bonne découverte du client (besoins, motivations, freins) à travers une série de questions pour découvrir son SONCAS (Sécurité - Orgueil - Nouveauté - Confort - Argent - Sympathie) : - Bénéficiez-vous actuellement d’une mutuelle santé 

des heures en silence auprès d’une amie en plein de tristesses, ou d’un ami en plein de bonheur. Cette capacité me donne la confiance des autres, ainsi que la chance d’aller vers eux, et élargir, approfondir mes relations. La deuxième, je n’ai découvert que quand j’étais en septième où je faisais ma première exposée en Histoire. J’ai jeté mon pudeur et me suis intégrée à l’air de l’exposée, j’aimais immédiatement les regards des autres, ma voix, et tout ce que je parlais. Comme un miracle, depuis

matériel pour le tennis de table, le badminton, le squash ou encore le tennis (Marque passion : Artengo). * Univers Running avec des baskets et des accessoires pour la marche et/ou la course à pieds (Marque passion : kalenji). * Univers Santé/Découverte avec des bagages et tout ce qui concerne l’optique (Marques passion : Aptonia et Géonaute). * Univers Sports Collectifs avec des articles dans des disciplines telles que le football, le basket-ball, le handball, le rugby et le volley-ball.

Vendre implique la préparation de chaque entretien avec le client : réflexion sur les personnes à rencontrer, prise en compte de l’historique, fixation d’un objectif, élaboration d’une tactique… 1.- Le Plan de vente La préparation de la négociation est la première d’une suite d’étapes qui constitue le plan de vente. Etapes | Objectifs généraux | Objectifs spécifiques | Le client | | | | Est demandeur | N’est pas demandeur | La préparation | Considérer- constituer | -connaître le client-savoir

stratégie générale et des objectifs généraux de l’entreprise, elle doit également être cohérente avec les stratégies et objectifs des autres fonctions de l’entreprise. La communication ne s’improvise pas. Un outil nous permet de l’organiser : le Plan de Communication. La communication doit répondre à un réel besoin de communiquer, ainsi elle ne se fait pas pour la satisfaction personnelle des dirigeants ni pour suivre un effet de mode. (Ex. : faire de la communication sur n’importe quoi car apparition

à la vente. * Connaissance du secteur : les clients à fort potentiel, les grandes entreprises, projets du secteur (nouveaux moyens de transports, création de zones d’activités commerciales etc.). * Gérer son agenda: gestion des rendez-vous, plan CROC, réponse aux demandes internet. * Connaître les résultats (personnels et collectifs)  * Conduire une équipe : savoir expliquer, savoir accompagner, suivre, savoir échanger, être leader, contrôler et corriger, savoir reconnaître. *

facteurs clés de succès qu’un bon commercial doit mettre en place pour réussir une relation client ? Entre aptitude (savoir être) et compétence (savoir-faire) notions complémentaires. - Reformuler les besoins du client, connaissance, étape de découverte qui est cruciale. - Etre à l’écoute, si on pose les questions il faut savoir écouter les réponses, se taire, le commercial n’a pas à intervenir. - Intéresser le client, si on ne capte pas nos clients c’est un échec. Proverbe chinois : connaitre