Plan De Découverte Phoning

(notation Bâle II en fonction du profil du client, revenus, découvert allant de 0 à 9. plus la note est élevée plus le client est à risque). offres d'épargne Ici encore les proposition d'épargne dépendent du profil de la personne. On a bien sûr le livret A possible pour tous types de clients, mais aussi des LEP (Livret d'Epargne Populaire) pour les personnes ayant peu ou pas d'impôts, le livret jeune pour les moins de 25 ans, le PEL (Plan d'Epargne Logement) pour constituer un capital avec un

prix sur internet 47 Annexe 8 : Magazine APS, profil du lectorat 2009. 49 Annexe 9 : Magazine APS, Tarif encart publicitaire 2010. 50 Annexe 10 : Magazine APS, calendrier rédactionnel 2010. 51 Bibliographie : Cours : * Cours NVA (phoning / rencontre fournisseur) * Cours Mercatique (Publipostage / E-mailing) * Cours Stratégie (diagnostique externe – interne) * Cours d’informatique (fonctions Excel) Lien internet : * www.adwords.google.fr/ * www.hellopro.com

pris contact avec l' Association de Réinsertion du Limousin ainsi qu'avec le Centre d'Hébergement et de la Réinsertion Sociale. J'avais aussi contacté le Secours Populaire Français car je pensais que la diversité de leurs actions, à la fois sur le plan national, qu'international pourrait être intéressant à découvrir. Monsieur Thierry Mazabraud, secrétaire général de la fédération du Secours Populaire de la Haute Vienne, fut le premier à me répondre et à me fixer un entretien au cours duquel je fus

nouveaux clients - La vente directe - Le suivi des ventes - La fidélisation de la clientèle Les outils du marketing direct :  Le mailing (publipostage) : envoi postal d’une enveloppe, d’une lettre, d’un coupon-réponse, d’un catalogue…  Le phoning : contact téléphonique avec un prospect pour lui présenter un produit  Le faxing : envoi d’un message par télécopie à une clientèle d’entreprises  L’e-mailing : envoi d’un message par messagerie électronique Communication et Négociation

nouveaux partenariats interfédéraux, encouragé le partage interne des outils pour diminuer les coûts. Ces dernières années, plusieurs acquisitions majeures ont été faites, en France et à l’international, affirmant une stratégie de développement au plan européen dans différents métiers, notamment le crédit à la consommation, l’assurance et les services financiers à l’international. Fin 2008 et début 2009 : le groupe a acquis Targobank (ex Citibank Allemagne) et Cofidis, développé l’assurance à l’étranger

Organisation et suivi | 4 | | | | 4 | Administratives | Téléphone | 5 | | | | 5 | | Formations | 2 | 2 | 2 | 2 | 8 | | Courriers/mails | 5 | 5 | 5 | 5 | 20 | | Total | 39 | 37 | 37 | 37 | | *CRM : gestion de la relation client (phoning, appels téléphoniques pour prise de RDV) *Prospection commerciale : vente de produits ou services associés (opportunités sur clientèle acquise ou acquisition nouveaux clients) * Temps dédié pour la réalisation des objectifs hebdomadaires de

contacts établis (cible csp +) Analyse du marché du Tourisme en France OFFRES OPPORTUNITES MENACES -Nʼa pas de concurrent le groupe Nouvelle Frontière est en direct internationalement à position de concurrencer Club Med lʼheure actuelle. sur un plan local suivi de loin par - leader du marché en FRAM. C.A - + 7%/ an de croissance Concurrence indirecte : - Les tours opérateurs du marché, spécialistes par destination (Pacha Tours, Marmara) - Les tours opérateurs spécialistes par produit (Voyageurs

procédais à un premier tri par lequel j’éliminais toutes les informations qui me semblait être inutiles. Lors d’un second tri, j’éliminais toutes celles qui existaient en double, enfin, je classais les informations restantes de manière à respecter le plan prévu pour le rapport Mon rapport s’articulera autour de 3 grandes parties : La première partie concernera l'entreprise et son secteur d’activité. Dans la deuxième partie je développerai le travail que j'ai exécuté au sein de cette entreprise

différer les ventes. Paragraphe 2 Proposer une offre La démarche commerciale est centrée sur les besoins du client. Il faut alors savoir poser les bonnes questions au client afin de lui proposer une offre adaptées à son profil ( annexe plan découverte): - L’utilisation qu’il fait ou qu’il souhaite faire avec son mobile (envoyer/recevoir des SMS/MMS, surfer sur le net/lire les mails, faire des photos/filmer, écouter de la musique, gérer ses comptes. - Savoir si le client

La   réalisation   du   travail   de   recherche,   de   rédaction   et   également   de   restitution   effectué   l'année   dernière   reste   une   expérience   très   formatrice   tant   sur   un   plan   universitaire  que  professionnel.  La  méthodologie  appréhendée  et  réalisée  avec  l'aide  mon   maître  de  mémoire,  constitue  un  socle  de  réflexion  pertinent  que  j'ai  ainsi  pu  remettre