Plan De Marcheage Bts Ci

Eléments pour la circulaire nationale d’organisation du BTS TC – Document de travail Brevet de technicien supérieur « technico-commercial » DISPOSITIONS GÉNÉRALES SUR LA MISE EN PLACE DU CCF À compter de la session 2008, les candidats des établissements publics ou privés sous contrat, CFA ou section d’apprentissage habilitée, de la formation professionnelle continue dans les établissements publics habilités, sont autorisés à passer l'épreuve E4 en contrôle en cours de formation (CCF). Conformément

stratégie de marketing est l’énoncée générale des moyens d’actions qui seront utilisés conjointement en vue d’atteindre des objectifs clairement formulés. La stratégie se différencie des deux autres termes voisins que sont l’ « politique » et le « plan ». La stratégie combine plusieurs moyens d’actions divers, alors que la politique concerne l’emploi d’un seul d’entre eux (on parlera par exemple de la  « politique de produit », ou de la « politique de prix » pour désigner les principes d’emplois

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : M312094489 NOM : SADEYEN Prénom : Michael, Brahma Date de passage*: 17/05/2011 | Heure de passage* : 08h00 | Établissement d’affectation*: CFA Stephenson PARIS  Lycée Villon PARIS 14   Lycée J. Lurçat Paris 13 Lycée Paul Eluard St DENIS Lycée St Exupéry CRETEIL  Lycée E. Mounier CHATENAY  Lycée G. Braque ARGENTEUIL  | *Informations communiquées sur

Mode d’emploi La nouvelle édition de ce manuel fournit aux étudiants et aux équipes pédagogiques un support complet et homogène qui fait une très large place à la préparation des épreuves du BTS de Management des Unités Commerciales. Ce manuel est étroitement lié aux ouvrages de GRC et de MGUC. Il est fortement conseillé de les utiliser en parallèle. Cours 1 La démarche mercatique Les seniors, voyageurs de l'avenir Différents sondages et études réalisés en début d'année confirment que la

premier indice tangible perçu par les clients qui recherche des « indices de qualité » (1974 KOTLER) (banque, automobile, pharmacie, assurances…) 1-3 Les caractéristiques des services Le service délivré par l’UC met en jeu la « personnalité » de celle ci, car la qualité du service tient à la manière dont le personnel l’accomplit, Dans une unité de services c’est avant tout la qualité relationnelle du personnel (en caisse, au guichet, en conseils…) qui détermine la qualité du service rendu. Selon qu’un

les clients attribuent une valeur similaire) et des services optionnels spécifiques aux différents segments. Il constitue un ensemble hiérarchisé de prestations (d’un service standard à des services exceptionnels)… 1.1 © Hachette Livre 2004 - BTS MUC - Gestion de la Relation Commerciale 2 - La photocopie non autorisée est un délit. Contexte Contexte concurrentiel concurrentiel Service standard Solution "nue" Accès au service de base à moindre coût Solution personnalisée :

Avant-propos Brevet de technicien supérieur (BTS), c’est une formation supérieure qui se prépare en deux ans après l’obtention du baccalauréat. Le BTS permet aussi bien d’intégrer le marché du travail que de poursuivre des études. Le BTS Manageur Commercial forme des diplômés capables de gérer tout ou partie d’une unité commerciale à travers des cours touchant le commerce et le management. Pour les étudiants du BTS Manageur Commercial, il est nécessaire d’effectuer plusieurs stages tout au long

© Le Génie des Glaciers 1 Fonction 2 - BTS Communication INTRODUCTION   La réussite d’une vente dépend en grande partie de sa préparation. Pour être plus performant, le commercial va s’appuyer sur des outils incontournables comme un plan de découverte et un argumentaire de vente. Le plan de découverte va permettre de découvrir les besoins, les motivations et les freins des clients Quant à l’argumentation, elle doit être structurée et personnalisée Ceux-ci permettront au commercial de démontrer

L’unité commerciale tiens surtout compte de sa zone de chalandise primaire qui recense pratiquement tous les clients. • Où sont situés les concurrents Une forte concurrence existe face à workshop kids notamment sur les vêtements. Celui-ci à un grand avantage c’est qu’il est le seul magasin sur Bordeaux à proposer des chaussures de skate pour enfant. Sachant que c’est le produit qui fait la plus grande partie du chiffre d’affaire. Le site internet n’oublions pas qu’aujourd’hui à beaucoup

entreprises. *Génération X : La Génération X désigne, selon la classification de William Strauss  et Neil Howe, la génération sociologique des Occidentaux nés entre 1960 et 1981. *Marketing-Mix : Le marketing mix (parfois traduit par plan de marchéage ou politique de marchéage) désigne dans le cadre d'une entreprise ou d'une marque l'ensemble cohérent de décisions relatives aux 4 volets que sont : politique de produit, politique de prix, politique de distribution et de communication. *L’e-mailing : L’E-mailing est