Points Faibles Bouygues

* Record d’audience pour la télé en 2010 - 03/01/2011 – Stratégies.fr (B. Fraioli) * Facebook valorisé à 50 milliards de dollars. Vraiment? - 04/01/2011 - Nouvelobs.com (O. Chicheportiche) * Bug des SMS du Nouvel an : Orange accuse Bouygues – 04/01/2011 - Nouvelobs.com - (B. Manenti) * 35 Heures Portraits – 07/01/ 2011 – l’Humanité.fr * Opération séduction pour le nouveau "Rodolphe" de Free – 04/01/2011 – Le Post * Partis en avion d'Orly, ils arrivent 11 h après

d’attirer de nouveaux prospects (particuliers + entreprise) et surtout de fidéliser nos clients car il est plus difficile de conquérir une nouvelle clientèle. On utilise des outils différents selon la cible. Les outils de fidélisations sont : les points mobiles, les options privilèges, et les options qui réengagent le client sur 12 mois. Le budget s’élève à plusieurs millions d’euros pour les campagnes publicitaires de l’année 2009 et 2010. Au sein même de la boutique on dispose d’affiches

 ETUDE DE MARCHE INTRODUCTION Le marché du mobile en France est oligopolistique avec grand nombre de demandeurs pour un faible nombre d’offreurs ce qui permet aux opérateurs de définir leur politique tarifaire et la qualité de leurs offres sans tenir compte des attentes des demandeurs. Mais l’arrivée sur le marché de la téléphonie mobile en 2012 de Free a bouleversé le marché et les opérateurs dit « historiques » ont du s’adapter et se démarquer en

qui a connu la plus forte progression durant les années 2000 ainsi en 2011 il y avait 5,3 milliards d'abonnés dans le monde. Mais cette réalité cache des inégalités importantes notamment Nord/sud ainsi l'Afrique subsaharienne possède le plus faible taux d'abonnement dans le monde avec moins de 50% d'abonnés en 2010 en moyenne alors qu'en Europe il est supérieur au nombre d'habitants. Ces inégalités d'accès à la téléphonie mobile s'explique par: – Des raisons financières, le prix des abonnements

l'intermédiaire des SCS et les distributeurs indépendants. * et les points de vente de détails spécialisés ou non. La vente directe permet de fidéliser les clients en offrant un point d'entrée unique pour l'ensemble des services. Par exemple : Bouygues Telecom est le seul opérateur mobile qui ait choisi de vendre ses services de téléphonie mobile uniquement dans ses propres points de vente. SFR a un réseau de 200 points de vente directe (Espaces SFR) et France Telecom propose également ses

Mme Christine MICHEL Bouygues Telecom Région Centre – Alpes Tuteur : M. Pierre MERLOZ2 Remerciements Avant toute chose, je souhaite remercier toutes les personnes qui ont rendu possible la réalisation de mon stage de fin d’études, et aussi ceux qui ont travaillé avec moi et qui m’ont aidé pendant ces six mois. Je veux tout d’abord remercier vivement mon tuteur et chef du service Déploiement Pierre MERLOZ pour m’avoir donné l’opportunité de travailler chez Bouygues Telecom, m’intégrer à

poche, la capacité de mémoire se doit d’être grande c’est pourquoi une mémoire importante paraît être nécessaire pour profiter au mieux des diverses fonctionnalités de celui-ci. Malgré cet argument imbattable, des versions à capacités de mémoire plus faibles que 16Go ont été commercialisées afin de satisfaire toutes les cibles visées, car le nombre de Go influe sur le prix. Le nom de marque de ce Smartphone serait donc « L’Iphone d’Apple ». La marque est citée pour conférer un peu plus au produit

| | |Distribution dans les boutiques Oranges - France Telecom | |Pouvoir de négociation des fournisseurs |Très faible | | |Réseaux existants | |Menace des substituts

convient. Signature du tuteur en entreprise: Signature du professeur de spécialité: 1.Positionnement du point de vente I. Présentation du point de vente Enseigne : Adresse : Forme de commerce : Forme juridique : Type de commerce : Surface de vente : Nom du responsable : L'équipe de vente : Chiffre d'affaires : II. L'environnement du point de vente 1.Zone de chalandise 2.La clientèle Tout type de

budgétaire page 34 3.1- Définition des attentes page 34 3.1.1- Des besoins classiques page 34 Une méthode fiable, … page 35 … rapide, … page 35 … simple, … page 36 … et adaptable. page 36 3.1.2- Pourquoi ces besoins ? page 37 Une faible évolution des techniques page 37 Un nouveau type de marché page 37 3.2- Des tableaux de bord spécifiques aux opérateurs page 38 3.2.1- Une méthode moderne page 39 La rapidité et la simplicité page 39 L'efficacité et l'adaptabilité page 40