Points Positifs Argumentation Indirecte

du temps ? • Qui l’influence (ou peut l’influencer) ? À quelles pressions peut- elle être soumise (personne ou statut) ? • Quelles sont ses passions, ou centres d’intérêt (levier) ? • Quels sont ses modes de communication (outils, ton, direct/indirect) ? BIEN COMMUNIQUER EN MILIEU PROFESSIONNEL Ghislain Bourdilleau Des cibles multiples et complexes • La cible est constituée des publics actuels (fidélisation) et/ou potentiels (prospection) ; • le cœur de cible est un sous-ensemble de

pas d'être exhaustif (il existe de nombreux ouvrages dont leur lecture permet de couvrir le champ). Il est de tracer un cadre général à l'intérieur duquel nous aborderons les travaux et théories qui nous paraissent tout d'abord marquer le champ d'un point de vue historique, et d'autre part, qui initient de nouvelles problématiques susceptibles de modifier notre conception de la communication persuasive. Mais peut-on parler de communication persuasive sans définir la persuasion? Il existe bien des définitions

gentil et méchant. se réveiller et dormir* d'autres sont formés par préfixation tel que: directe et indirecte. logique et illogique. possible et impossible

besoin 2’ - Reformulation 3 - Présentation de l’offre Rédaction et envoi d’un devis présentant l’offre et le prix 3’ - Argumentation Présentation et argumentation du devis 4 – Traitement objections Elaboration d’une proposition commerciale complète reformulant le besoin, présentant l’offre, l’argumentant et présentant le prix Présentation et argumentation de la proposition Réponse aux objections 5 – Présentation du prix 5’ - Négociation et vente 6 - Conclusion Olivier

stage effectué ainsi que les tâches réalisées par l’étudiant, analyser le fonctionnement de l’entreprise et notamment le rôle attribué au stagiaire dans l’organigramme de cette entité, et enfin, opérer un bilan de ces tâches en mettant en exergue les points forts ou faibles rencontrés au cours du stage sans omettre quels ont été les apports de celui-ci sur le plan de l’enrichissement personnel. Une remarque importante toutefois : il est primordial de choisir son stage en fonction des études menées.

contrairement aux préceptes moyenâgeux (ex : peigne d’almain) ici on le voit se « curait les dents » ou encre « se lavait les mains et les yeux de belle eau fraîche » : imparfait d’habitude qui souligne le rituel de propreté et les deux qualificatif positif qui marquent le mot eau valorisant l’hygiène et la propreté De même la notion « d’assimilation du repas » et le « il se purgeait de ses excréments naturels » mettent en place les fonction digestives qu’il faut respecter pour un équilibre de santé

le rend malheureux (le voyage). Annonce des axes d'étude Lecture analytique du sonnet I. Mélancolie dans le poème 1. Lamentation Deuxième quatrain : "Hélas !" -> expression d'une souffrance, terme qui allonge le son "s" -> soupir + point d'exclamation qui exprime l'émotion. Terme placé à la fin du premier hémistiche : donne une sorte de silence et montre une certaine douleur. Le deuxième quatrain est une longue interrogation qui commence par le futur (normalement futur = certitude

commercial peut parfois heurter qualité service. Être a la dispo des clients et répondre à ses attentes. Servir client, le conseiller est + important que vendre. Vente peut parfois être perçue comme une agression par client. Résultats commerciaux positifs → conséquence d'une démarque de qualité de service. Commercial : Acte com fait partie de la qualité de service. Nous pouvons solliciter client et anticiper ses attentes. Acte marchand → démarche de « conseil » volontarisme et sans préjugé. Sans

le respect des normes, et les clauses qui seront inscrites dans les contrats. Les objections se traiteront soit par la reformulation, soit par l’appuie (dire au client qu’il a raison de soulever cette objection et transformé ce qu’il pense être un point faible en avantage). On pourra également affaiblir l’objection en comprenant. Une objection pourra également être traitée par un témoignage, il faudra utiliser un client existence, soit pour certaine Ent on donne les référence de leurs clients.

pratiquer et à réussir dans une relation commerciale ou sociale ou encore politique entre deux parties. La négociation est plus qu’un art qu’une science. De manière plus explicite, la négociation comporte une série d’entretiens, d’échanges de point de vue, de démarches, dans le but de parvenir à un accord pour conclure une affaire. Lorsqu’on dit qu’on négocie « c’est quand deux parties ou plus échangent des idées avec l’intention de modifier leur relations (conflit ou divergence) et se rencontrent