Positionnement Prix Sncf

AUCHAN/CARREFOUR… MARKETING DES SERVICES LES DETERMINANTS DE LA CROISSANCE PAR LES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE • Fidélisation des clients • Conquête de nouveaux clients • Différenciation de l ’offre * • Renforcement de l ’image • Acceptation d ’un prix plus élevé • Gain de profitabilité • Stabilisation de l ’activité MARKETING DES SERVICES * DIFFERENCIATION DE L ’OFFRE 1- Le client n ’achète plus seulement le produit lui-même mais une offre globale dont le « service » est une part importante

combien y at-il de concurrents, sommes nous leaders, …)  L’entreprise, sa stratégie et sa culture (gammes, noms des produits,… Quelle est sa stratégie par exemple stratégie de différentiation…)  Les produits (marques, gammes, politiques de prix, positionnement)  Les acheteurs et ou les consommateurs (fréquences d’achats, qui sont ces acheteurs, quelles quantités, dans quelles circonstances consomment-ils ?)  Les prescripteurs (comment peut on les contacter, qui sont ils, quelle leur influence)

Contexte organisationnel 4 1. L’Unité Commerciale dans son réseau 4 2. L’organisation au sein de la boutique 4 3. Le fonctionnement de l’équipe commerciale 4 IV. Contexte commercial 5 1. Positionnement de l’enseigne par rapport à ses concurrents 5 2. Performances commerciales 5 3. Les aspects mercatiques : Les 4P 5 4. La mercatique après-vente 5 Partie 2 – Système d’information commerciale

sur la méthode. s Produit : système de renseignement et d’attribution de billet SNCF. La démarche de l’analyse fonctionnelle des besoins c’est-à-dire : définition de l’environnement, établissement de liens, expression des fonctions/contraintes, se schématise suivant la figure 6 a. s Expression des fonctions/contraintes (liste non exhaustive) F1 : faire apparaître la destination à l’écran. F2 : faire apparaître le prix du voyage. F4 : imprimer sur le billet les données de l’écran. F5 : faire apparaître

l’hexagone à l’horizon 2010, et 500 M€ dans l’Europe entière. Si cet objectif est atteint, cela représentera quelques 10% du marché français. Enfin, le marché est en pleine mutation avec par exemple l’arrivée de 7 nouveaux concurrents pour le fret de la SNCF, dans le cadre de l’ouverture du marché. En plus de Veolia, 6 autres sociétés devraient recevoir leur agrément : EWSI (Grande-Bretagne), B Cargo (Belgique), Rail4Chem (Allemagne), Eurolux (Luxembourg), mais également Europorte d’Eurotunnel et Colas

début   des   années   60,   les   grands   groupes   de   distribution  tendent  à  une  guerre  pour  vendre  les  produits  des  grands  groupes  internationaux   au  meilleurs  prix  grâce  aux  performances  de  leurs  centrales  d’achat.     Cependant   depuis   les   années   1970,   les   distributeurs   ont   commencé   à   commercialiser   sous  leurs

fabrication 2 fonctions dans l'E =production + financement (recherche de capital) Evolution de la 1852: création du 1er grand magasin à Paris par Aristide BOUCICAUT: "Le Bon distribution Marché" (vente de produits à marge réduite, volume, affichage prix, promotions, soldes…) Comportement des Il vit exclusivement dans son milieu social consomme selon son pouvoir d'achat consommateurs Habitudes rigides et traditionnelles Optique PRODUCTION: l'E écoule sa production et considère que les besoins sont

vous demande d’analyser l’opportunité de s’engager sur ce nouveau segment. Dans ce but, vous réalisez une étude du marché de la tôlerie des bornes interactives avant de proposer un plan d’actions commerciales permettant d’envisager à terme un positionnement de votre entreprise sur ce type d’applications. Annexes Annexe 1 : Les savoir-faire de TÔLERIE INNOVATION Page 6 Annexe 2 : Les compétences de TÔLERIE INNOVATION Pages 7 et 8 Annexe 3 : La concurrence locale de TÔLERIE

Comprendre le marketing Chapitre 2 : L'analyse du marché Chapitre 3 : Le comportement d'achat du consommateur Chapitre 4 : La recherche d'informations sur le marché Chapitre 5 : La segmentation, le ciblage et le positionnement Chapitre 6 : La politique de produit Chapitre 7 : La politique de prix Chapitre 8 : La politique de distribution Chapitre 9 : La politique de communication Le premier chapitre me permettra de comprendre ce qu’est le marketing et m’introduira aux concepts fondamentaux de la matière

avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins.  La valeur d’un bien ou d’un service : est sa capacité à satisfaire les besoins à un prix raisonnable.  La qualité totale : consiste pour l’entreprise à améliorer ses procédés de fabrication dans le but d’offrir un produit ou service exempte de tout défaut.  Le marché : est l’ensemble des acheteurs actuels et potentiels d’un produit