Positionnement Stratégique Décathlon

Ahmed Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11

2500m2). 1980 : la nouvelle donne : des consommateurs exigeants et hédonistes On assiste à une concurrence accrue entre les supermarchés et les hypermarchés et également à une montée en puissance des grands spécialistes, les GSS (Darty, Décathlon, FNAC). Les années 1990 : La crise économique (Guerre du Golfe) révèle une modification profonde des comportements d’achat à laquelle la distribution doit s’ADAPTER. Il n’y a plus d’apparition quelconque de forme de magasin et le développement

| | | | | | |- Stratégie et positionnement |Stratégie basée sur la compétitivité des| | | |prix |Une stratégie de prix bas peut donner une mauvaise image sur

Certes en bout de chaîne, les quelques créatifs de l’agence, qu’ils soient dessinateurs, designers ou copywriters auront à faire phosphorer leur imagination. Mais avant eux, l’agence aura travaillé et reçu un brief, aura élaboré différents documents stratégiques et créatifs qui serviront de cadre et de contraintes aux créatifs. L’imagination des créatifs s’exprimera donc dans un cadre défini et sera centrée sur des objectifs prédéterminés. Sans ces éléments la publicité ne serait qu’art pour art, alors

...................................14 2.1 Une approche instrumentale: l'approche quantitative ............................................16 2.2 Une approche organisationnelle et stratégique .....................................................18 2.3 Tendances récentes dans la recherche organisationnelle et stratégique en logistique..................................................................................................................20 3. OBJECTIFS DE LA RECHERCHE.....................

Table des matières Avant-propos Introduction 1 3 7 8 11 22 31 37 38 62 85 123 124 143 157 169 1 L’organisation de la production : une perspective historique Section 1 De la dimension technique de la gestion de production à sa dimension stratégique Section 2 L’évolution de la conception de l’organisation et ses implications pour le management de la production Section 3 L’avènement d’un nouveau modèle de production dans les pays occidentaux Section 4 Les fonctions de la production 2 © Dunod

obligent les formes de vente existantes à s’adapter à cette nouvelle concurrence mais come elles n’ont pas les mêmes techniques de vente, il leur est impossible de la concurrencer par les prix. Elles sont alors contraintes à dvper des services et un positionnement qualitatif pour se différencier et fidéliser leur clientèle. Cela entraîne une augmentation de leurs coûts, de leurs marges et de leurs prix. On assiste alors à un glissement général de l’offre des distributeurs vers une gamme plus élevée. Cependant

marketing aux instructions créatives ■ Élaborer la stratégie publicitaire 9 10 15 19 25 50 59 59 62 Déterminer l’hypothèse de marché Analyser la gamme Déterminer la stratégie marketing Déterminer la stratégie publicitaire Déterminer le positionnement CHAPITRE 2 ■ Formuler les instructions créatives Stratégie publicitaire et stratégie créative La stratégie créative III DE LA STRATÉGIE MARKETING À LA CRÉATION PUBLICITAIRE Les modèles d’instructions créatives La stratégie créative

trouver un compromis entre ces objectifs. Ainsi, la nouvelle nécessité du commerce est de personnaliser une offre industrialisée qui s’appuie, pour des raisons de rentabilité, sur un marketing de masse. 5 Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui La notion de fidélisation Fidélité à la marque Connaître une marque n'est pas forcément l’aimer, ou l’adopter. L’adopter, en avoir une opinion positive, voire l’aimer n'est pas forcément lui rester fidèle. Or, une marque a pour

groupes professionnels, en expliquant l’origine de cette différence d’approche. 7. Présenter de manière structurée la façon dont la direction a choisi de résoudre ce problème. 8. Préciser pour chaque décision prise ci-dessus si elle relève du domaine stratégique, tactique ou opérationnel. La direction de l’organisation (5 points) 9. « Diriger une organisation, c’est la finaliser, l’animer et la contrôler ». Par des exemples issus de cette mise en situation, illustrer cette affirmation. 10. « L’activité