Pourquoi Et Comment Les Entreprises Peuvent Tirer Profit Du Marketing Direct

 MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE DE 4ème ANNEE en vue de l’obtention du titre Manager Marketing et Commercial, titre certifié niveau 1 inscrit au RNCP délivré sous l’autorité de l’ESGCI Paris Par Alexis Gobert Promotion 2013 / 2015 Nom du responsable de suivi : Mr Nottet Mémoire Confidentiel SOMMAIRE Introduction 3 I) Définitions des notions et mots clés + enjeux de la fidélisation 5 A) Notions

la livraison et la consommation. Lynn Shostack : il faut déterminer si + de 50% de la valeur provient du service pour savoir si ce produit est un bien ou un service. Chapitre 1 : comportement des clients dans les interactions des services Les entreprises cherchent à : comprendre le CC, maitriser les attentes et la réaction des clients face à des situations d’achat, connaitre les motivations, les freins et les causes de satisfaction. Interaction de services (durée de vie limitée à la rencontre) :

ALAOUI/Décision marketing/2003-2004 SOMMAIRE I-L'analyse SWOT .................................................................................................. 2 II-L'analyse concurrentielle ............................................................................ 5 II-Questionnaire d'Analyse Marketing ..................................................... 15 III-Présentation et analyse de l’entreprise ........................................... 32 ALAOUI/Décision marketing/2003-2004

appliquées à la publicité, au marketing et au comportement des consommateurs. Mais il y a encore beaucoup de confusion sur ce nouveau domaine, et plus que quelques malentendus sur ce qu'il doit et ne doit pas être fait, et si c'est une bonne ou une mauvaise chose. Dans ce travail de recherche, nous allons dissiper cette confusion et donner une base solide pour comprendre le Neuromarketing, à quoi il sert, et comment il influe sur les études de marché, marketing et sur le neuro-consommateur

NOTION GENERALE Une définition du marketing Le marketing est un ensemble d’actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler les désirs des consommateurs en telle catégorie de produits et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux désirs ainsi déterminés. Mission : Une organisation trouve sa raison d’etre dans l’accomplissement

idée d’entreprise mais aussi et surtout de gérer mieux votre entreprise. La création d’entreprise permet aux entrepreneurs potentiels de trouver et d’analyser leurs idées d’entreprise en vue de choisir la plus appropriée, celle qui pourra servir de base à la création d’une entreprise porteuse. Au sortir de ce cours le candidat créateur d’emplois devrait nécessairement pouvoir franchir ces différentes étapes :  Créer une entreprise  Le démarrer dans les meilleures perspectives de rentabilité

r o d u c t i o n Le Marketing-Mix, autrement appelé 4P est un élément central de la stratégie Marketing, il intègre l’ensemble des variables dont l’entreprise dispose pour influencer le marché ciblé, toute variable susceptible d’avoir un impact sur le comportement de l’acheteur fait partie du Marketing-Mix. De nombreuses variables ont été listé, Mc Carthy a proposé de les grouper en 4 catégories appelé 4P. -Schéma n° 1- 1 Source: KOTLER & DUBOIS « Marketing – Management » 14.1. PRODUIT

civilisation : découverte de la médecine, la mécanisation et l’automatisation qui rendent la productivité maximum. A l’autre bout du fil subsistent la pauvreté, les dictatures politiques, la corruption et le terrorisme… Pour anticiper l’avenir de leur entreprise, les dirigeants doivent trouver une trajectoire qui a du sens. Poursuivre la stratégie actuelle est risqué mais changer de stratégie l’est aussi. Ces trois tendances : la globalisation, le progrès technique et la dérégulation ne cesseront

Cours de Marketing CHAPITRE 1 : INTRODUCTION 4 1. 2. 3. 4. 4 5 5 5 OPTIQUE DE RELATION AVEC LE CLIENT CONCEPT CLES DEMARCHE EN 4 ETAPES METHODES ET TECHNIQUES CHAPITRE 2 : LES MARCHES ET LEUR DYNAMIQUE I. A. B. C. D. II. III. IV. V. LE MARCHE CARACTERISTIQUES D’UN MARCHE LES INDICATEURS QUANTITATIFS D’UN MARCHE STRUCTURE DU MARCHE LE MARCHE DANS UNE OPTIQUE MARKETING L’ENVIRONNEMENT MARKETING LES FACTEURS DU MACRO-ENVIRONNEMENT LES FORCES DU MICROENVIRONNEMENT

LA MERCATIQUE Mercatique (marketing) : c’est l’ensemble des techniques visant à promouvoir un produit. I/ Evolution de la mercatique. 1. Quelles particularités présente l’affiche concernant la Twingo Kenzo (doc 1) ? Cette affiche ne montre pas le produit et ne comporte aucune référence à ses caractéristiques techniques, à ses performances ou à sa « marque ». Quelle évolution mercatique traduit-elle ? Elle traduit le passage d’une mercatique traditionnelle, axée sur le produit, à une