Pourquoi Le Marketing Est Indissociable De La Gestion De Projet

IUT Gestion des Entreprises et des Administrations 28, traverse Charles Susini 13013 Marseille Guillaume Velly Année 2002/2003 RAPPORT DE STAGE A l’attention de: M. Lafaysse, responsable de stage. Mme. Chaix, enseignant tuteur. IUT Gestion des Entreprises et des Administrations 28, traverse Charles Susini 13013 Marseille Année 2002/2003 Concevoir et mettre en œuvre tous les médias disponibles au service de la communication d'entreprise. Stage réalisé du 22 avril au 13 juin 2003

IUT Gestion des Entreprises et des Administrations 28, traverse Charles Susini Guillaume Velly 13013 Marseille Année 2002/2003 RAPPORT DE STAGE A l’attention de: M. Lafaysse, responsable de stage. Mme. Chaix, enseignant tuteur. IUT Gestion des Entreprises et des Administrations 28, traverse Charles Susini 13013 Marseille Année 2002/2003 Concevoir et mettre en œuvre tous les médias disponibles au service de la communication d'entreprise. Stage

objectifs. plan de communication : descriptif précis des étapes par lesquelles l'entreprise va devoir passer pour atteindre ses objectifs de communication (pubs, flyers, affiches, etc) : qui? émetteur dit quoi? message à qui? récepteur pourquoi? comment? forme avec quels effets? impacts action de communication : activités ponctuelles qui s'inscrit dans un plan de communication (conférence de presse, affiches, etc). outil de communication : instrument qui permet la réalisation

différents aspects : • Du marketing pour construire des relations de proximité avec ses clients et ses prospects afin de les encourager à concentrer une forte part de leurs achats. • De l’organisation pour associer les fournisseurs, les collaborateurs et les clients dans un dispositif global d’amélioration du service au client. • Des technologies pour supporter et industrialiser par des outils informatiques les processus de marketing relationnel, Le CRM Quel que

Gestion de la relation clients Après la crise Internet, comment intégrer GRC-CRM et supply chain ? La gestion de la relation client (ou CRM) aide à établir le comportement du client, ses souhaits, mais également la valeur qu’il apportera à l’entreprise. Ces informations sont recueillies dans des bases de données performantes, partageables par tous les acteurs de l’entreprise. Les entreprises ont beaucoup investi sur leurs compétences de base en interne, dans les ERP. Progressivement, les systèmes

vers les achats responsables, ce qu’on appelle le « commerce éthique ». Celui ci vise à acheter des produits fabriqués dans une entreprise qui est socialement et environnementalement impliquée, une entreprise dite « verte » et « responsable ». C’est pourquoi les organisations, voulant satisfaire au mieux leurs clients ou plutôt gagner des parts de marché, changent leur stratégie pour une vision plus socialement responsable. Cependant, devenir entreprise verte n’est pas aussi simple, cela a un coût. Et

mon stage, je me suis posée une question, si je puis dire, existentielle : « Comment était-il possible de manager des créatifs ? Comment était-il possible de gérer de la création ? ». L’exploration de cette question me paraissait difficile, c’est pourquoi je m’étais rabattue sur l’impact que les structures des agences de publicité peuvent avoir sur la création de valeurs ajoutées. C’est en approfondissant mon questionnement et en reprenant l’ensemble des situations vécues au sein de l’agence que

INTRODUCTION A LA GESTION Chapitre I : Entreprise, organisation à vocations multiples Chapitre II : Environnement de l’entreprise Chapitre III : Aspect management Chapitre IV : Les ressources Chapitre V : Contrôle et mesure des performances Chapitre VI : Evolution Introduction : opposition entre gestion et management ? 2termes à distinguer. Gestion fondée sur des principes tirés d’une expérience professionnelle concrète. Management conçu comme mise en application d’un ensemble de techniques

Guibert 1996), où la confiance et l’engagement sont des facteurs indissociables des relations. La grande distribution a su développer des relations entre fabricants et distributeur mais aussi créer des démarches et outils marketing leur permettant de mieux répondre à leurs consommateurs de plus en plus exigeants. C’est ainsi que la démarche ECR a été mise en place petit à petit dans la grande distribution, notamment avec le Trade Marketing et le management de catégorie. Les différentes recherches sur

| Baptiste CASTELLANO Etudiant en Master 2 Management International IUP Management de Saint Etienne 06 49 19 28 44 baptiste.castellano@hotmail.fr |Introduction | « Dans le cadre d’une approche marketing, le terme de réseaux sociaux désigne généralement l’ensemble des sites internet permettant de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles et fournissant à leurs membres des outils et interfaces d’interactions, de présentation