Pratique Du E Banking Au Maroc

Le secteur bancaire Marocain………………………………………………9 B- Présentation du Crédit populaire du Maroc………………………………10 II. Organisation du Crédit Populaire du Maroc……………………………..16 A. Le comité directeur………………………………………………………..16 B. La Banque Centrale Populaire (BCP), l'organe central du groupe………17 C. Les Banques Populaires Régionales (BPR), organismes de proximité....17 D. Les succursales……………………………………………………………18 E. Les agences……………………………………………………………….19 F. Les assurances…………………………………………………………....22

de l’entreprise Présentation du plan Problématique…………………………………………………..……………………………7 Partie 1 :Généralités Chapitre1 : Système bancaire marocain…………………………………………………….8 I. Historique de la profession bancaire au Maroc II. Système bancaire marocain III. Organisation du système bancaire au Maroc Chapitre2 : Présentation et description de l’entreprise…………...……………………10 I- Données générales sur la CDG Capital A - Présentation du groupe CDG B- Présentation de la CDG capital II- Présentation et organisation

mais cette formation n’est Complète qu’avec un stage. L’avantage du stage est de permette aux stagiaires d’acquérir un début d’expériences actives, De concrétiser leurs connaissances théoriques par des applications pratiques, de se familiariser avec le monde de travail et avoir une vue assez précise sur les relations humaines au sein de L’entreprise, de permettre .Enfin aux stagiaires une meilleure insertion en milieu Professionnelle. Je peux dire que le stage m’est

Customer Relationship Management NTIC: Nouvelles technologies de l’information et de la communication PDG : Président Directeur Générale CIH : Crédit Immobilier et Hôtelier CDG : Caisse de Dépôt et de Gestion CPIM : Caisse de Prêts Immobiliers du Maroc TPE : Terminal de Paiement Electronique PIN : Personal Identification Number 5 Table des figures Figure n°1 Les étapes d’une démarche marketing Figure n°2 Pyramide des clients Figure n°3 Les missions du marketing relationnel Figure

de coutume que les étudiants de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion (ENCG) effectuent en fin de la 3ème année un stage d’initiation au sein d’une entreprise pour acquérir une expérience et confronter les savoirs théoriques appris à la pratique professionnelle. Le stage que j’ai effectué à la Banque Populaire- Agence LIDO- (Du 08/07/2013 au 07/08/2013) est une étape importante dans mon cursus. Il présentait une occasion fructueuse pour mettre en application mes

l'heure de la globalisation financière et d'universalisation des marchés, notre pays a été amené à modifier substantiellement leur structure | |financière, visant une plus grande intégration dans l'économie mondiale. C'est pour cette raison que le Maroc a engagé d'importantes réformes | |structurelles visant à instaurer les bases d'une croissance économique forte et durable pour réconforter son projet de société démocratique et | |solidaire. Ces réformes ont pour but principal le renforcement

régionale BVC Bourse des valeurs de Casablanca CDEC Commission de discipline des établissements de crédit CDM Crédit du Maroc CDVM Conseil déontologique des valeurs mobilières CEC Comité des établissements de crédit CIH Crédit immobilier et Hôtelier CNEC Commission nationale électorale comorienne CPM Crédit populaire du Maroc GPBM Groupement des banques du Maroc OPCVM Organismes de placement collectif des valeurs mobilières VAR Value at risk 3 Mémoire 2011/2012 Sommaire REMERCIEMENTS

proche de la réalité. Ce rapport permettra ainsi de découvrir et de suivre au niveau mondial l'évolution du stage ; dans une perspective théorique en premier lieu et pour analyser la place des coutumes dans l'économie actuellement d'un point de vue pratique ; mon intention étant d'aller au-delà de la stricte thématique de là. Douane, Je voudrais déchiffrer plus profondément sa signification comme il apparaît sous la forme d'un discours favorisant la satisfaction des clients, à ce titre, il constitue

ROYAUME DU MAROC ----PREMIER MINISTRE ----- CONSEIL DE LA CONCURRENCE REALISATION D’UNE ETUDE SUR LA CONCURRENTIABILITE DU SECTEUR BANCAIRE Rapport de synthèse des volets I et II Mars 2013 Conseil de la Concurrence Sommaire Liste des abréviations .............................................................................................................3 Préambule ..............................................................................................................................4

CHAPITRE 1 : la Banque Populaire et son secteur d’activité A- Le secteur bancaire  marocain : B- Présentation du Crédit populaire du Maroc : Historique Missions et valeurs du groupe CHAPITRE 2 : Organisation du Crédit Populaire du Maroc A. Le comité directeur B. La Banque Centrale Populaire (BCP) C. Les Banques Populaires Régionales (BPR) D. Les succursales E. Les agences CHAPITRE 3 : Fonctionnement de l'agence Opérations effectuées : A. Moyens de paiement : a. Chèques b. Effets