Presentation D Une Offre Commerciale

La proposition commerciale La proposition commerciale offre une parfaite alternative au devis. Elle véhicule un message précis, détaillé et personnalisé. Rédiger, reformuler et répondre aux besoins exprimés offre l’opportunité de démontrer l’intérêt que vous portez à votre interlocuteur et ce, dès le début de votre relation.     Les clients ne recherchent plus simplement le meilleur tarif mais aussi de l’écoute, de l’attention ainsi que des services personnalisés clairs et précis.    Cette dernière

| | |Description de l’Unité Commerciale | 1.1 Contexte géographique 1.1.1-Zone de Chalandise: La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

Les Unités commerciales – lieu physique: le client accède directement à l'offre de b. ou s. en entrant dans le point de vente, peut les toucher, comparer – lieu virtuel: le client accède à l'offre en entrant en contact virtuel, éloigné physiquement du vendeur – Vente en UC physiques: • magasin à dominante alimentaire: hypermarchés, supermarchés, hard discount, soft discount, petits magasins de proximité • magasin à dominante non alimentaire: généralistes ( grand magasin

 NOM : MICHEL Prénom : VALERIe N° MATRICULE DATE DE PASSAGE : HEURE E5 – ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2014 I. Description de l’UC dans son Contexte Le Réseau : Nom de l’enseigne Carrefour City C.A 176 000 € Activité Supermarché Nbr U.C 1000 en France et 11 en Espagne Historique :

REMERCIEMENTS………………………………………………………………..4 AVANT – PROPOS………………………………………………………………...5 INTRODUCTION………………………………………………………………….6 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE MTN CI………………………….7 I. PRESENTATION GENERALE DE MTN CI……………………………….8 1. Historique et identité de MTNCI…………………………..9 2. Les différentes directions de MTNCI……………………10 II. PRESENTATION DE L’AGENCE MTN D’ABOBO……………………..13 III. PRESENTATION DES OFFRES ACTUELLES DE MTNCI……………...14 1. Les offres prépayées……………………………………….13 2. Internet………………………………………………………

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1/ de nouvelles tendances apparaissent en restauration commerciale : la restauration rapide qui réunit souvent l’ensemble des attentes, mais aussi en restauration commerciale traditionnelle :  L’élévation du niveau de vie entraine des prix en baisse  les restaurateurs proposent une cuisine saine, simple et diététique.  La liberté du client  Le manque de temps  L’ambiance des lieux est importante et doit servir la « pause déjeuner » dans un esprit de confort.  La clientèle attend également

Introduction ……………………………………………………………………………….. I. La présentation de l’entreprise ………………………………………………. A. La présentation du Groupe Darty …………………………………………….. 1) La naissance et le développement ……………………………………… 2) Le Contrat de Confiance ……………………………………………….. 3) Le positionnement et la stratégie commerciale ………………………… 4) La concurrence …………………………………………………………. 5) Les objectifs commerciaux ……………………………………………..

Management des unités commerciales Session 2007 REMARQUE : Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale REMARQUE : Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro d’inscription : ATTENTION : SOMMAIRE REMARQUE : VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC ¾ CERTIFICAT DE STAGE ACRC P. 4 ¾ ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ ACRC P. 5-6 REMARQUE : VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC ¾ DESCRIPTION DE L’UNITE COMMERCIALE P. 8-10 ¾ DESCRIPTION