Presentation D Une Offre Commerciale

Unités Commerciales Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n°5 * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE Intitulé de la mission : Intégration de nouveau equipier. | Période :20/11/2011 au 20/12/2011 | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son

communication et particulièrement en l’élaboration d’une campagne afin que Telma se démarque de ses concurrents mais aussi en l’élaboration d’un catalogue interne permettant une amélioration de la qualité de travail des différents commerciaux, qu’ils soient commerciaux entreprises ou Grand Public. Plusieurs méthodes de travail ont donc été utiles à l’aboutissement de ses missions. Les résultats obtenus ont été satisfaisants et bénéfiques à l’entreprise et nous avons pu également, sur le point

E2 Action Promotion animation en Unité Commerciale [pic] [pic] RAPPORT DE STAGE [pic] I - Introduction Parfums et Produits cosmétiques II –Présentation de l’enseigne Marionnaud 1/ Le point de vente

Télècom …………-2- Section 1 : Présentation de Tunisie Télècom ……… -4- Section 2 : Présentation de l’Actel …………-7- Section 3 : Les services offertes par L’actel ………… -- CHAPITRE 2 : Les système d’information………-12- Conclusion : …………………………-14- Annexes : …………………………-- INTRODUCTION Dans le cadre de ma formation en MARKETING en Tunisie ,j’ai effectué un stage d’intitation au siens de l’agence Commercial de Télécommunication de Bizerte

Sommaire I. Introduction II. Présentation de l’entreprise de stage a) Présentation générale b) Communication c) Contexte commercial d) Gamme de produits e) Condition de vente III. Présentation du prospect cible a) Présentation générale b) Analyse à partir de la typologie SONCAS IV. Offre de vente a) Proposition de vente b) Mode de transport retenue V. Conclusion

RAPPORT DE STAGE D’APPLICATION Période du 17 mai au 28 juin Effectué au sein de la société d’ameublement LAYALITS Thème : Pratiques de l’action commerciale au sein d’une société de distribution Encadrant professionnel : Effectué par : Abderahim BENDELLA Imane TAHIRI-ALAOUI Responsable réseaux 2ème année du cycle normale ESCA Année universitaire:

SOMMAIRE : I. PRÉSENTATION GÉNÉRALE A. Présentation de l’unité commerciale B. Contexte géographique B.1 Zone de chalandise C. Contexte organisationnel C.1 L’équipe commerciale C.2 Répartitions des horaires D. Contexte commercial D.1 L’offre D.2 La mise en valeur de l’offre D.3 Le prix D.4 La clientèle D.5 La concurrence D.6 La communication commerciale II. SYSTÈME D’INFORMATION COMMERCIALE A. L’analyse des flux de l’information A.1 L’information entrante

BTS Management des Unités Commerciales Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Session 2009 FORME PONCTUELLERECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | STAGIAIRE :Nom : DOUZET Prénom : Alain-Emmanuel | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : CONFORAMA (Chasse-sur-Rhône)Adresse : 27 avenue Frédéric Mistral | FICHES BILAN | N° de fiche | Intitulé de la mission | C21 | C41 | C42 | C5 | C63 | C64

de rencontrer le plus possible de prospects dans un temps déterminé. Équilibrer prospection et fidélisation Déterminer les besoins en prospection pour équilibrer le résultat de l’entreprise. Cela se traduit par un pourcentage de l’activité commerciale dédié à la prospection versus la fidélisation de clients. Prospecter par téléphone Appeler des prospects afin de les qualifier en termes de besoins éventuels. Effectuer une visite de prospection Démarcher en porte-à-porte des prospects afin

l’élaboration de ce rapport. Sommaire Introduction…………………………………………...…………………………..……...…….…6 Fiche signalétique………………….…………..………………………………………………….7 PARTIE I : Présentation et organisation A- Présentation I- Présentation d’AWB………………………………………………………………………….10 II- Présentation de l’agence………………………………………………………………………12 B- Organisation de l’agence I- Directeur de l’agence………………………………………………………………………….12 II- Chargé de relations……………………………………………………………………………14 III-