Prestataire de services

Yizheng WU Wen Zheng 1. Présentation 3 1.1. Concept 3 1.2. Plateforme internet 3 1.3. La marque 3 1.4. Entreprise (Qui, Pourquoi, Où) 3 1.5. Administratif (statut entreprise SARL, juridique) 4 2. Le Client 4 2.1. Client 4 2.2. Prestataires 4 3. Marketing 4 3.1. Le Produit 4 3.1.1. Marché Potentiel 5 3.1.2. Concurrents 6 3.2. Prix 6 3.2.1. Système de paiement 6 3.2.2. Estimation / Activité 7 3.3. Stratégie Commerciale 7 3.3.1. Lancement 7 3.3.2. Dévelloppement 7 3.3.3.

sous-traitance de tout ou partie d'une informatique à un prestataire- n'est ni une solution miracle pour réduire les coûts, ni la seule façon de le faire. Elément d'une stratégie informatique, elle peut en revanche jouer un rôle clé dans l'évolution des systèmes d'information des entreprises. A condition de manier l'outil avec précaution. On commence à entendre des pleurs et des grincements de dents. Des entreprises quittent violemment le prestataire à qui elles avaient confié leur informatique. Certains

Projet au sein de la Direction des études d’un établissement. Nos remerciements vont à ceux qui ont contribué directement à ce guide notamment Christian De La Guéronnière, Directeur de l’agence IDcommunes, Jean Dumonteil, Directeur de La Lettre du service public, Jean-Marc Binot, Rédacteur en chef d’achatpublic.com, Jean-Marc Hérault, Association des acheteurs de collectivités territoriales (AACT) et Laurent Michel, Directeur à Cap’Com, ainsi qu’aux Directeurs de la communication associés à ce travail

cette stratégie : 5 2) LA MISE EN PLACE 6 a) Le cahier des charges 6 b) La sélection des prestataires et le lancement de l'appel d'offre 6 c) Le choix du prestataire et l'établissement du contrat 7 3) LES RISQUES MAJEURS 8 • Les coûts 8 • Le contrat juridique 8 • La perte du contrôle de l'activité 8 • La qualité du service 8 • La défaillance du prestataire 8 • Le lien de dépendance 8 • Le risque social 9 • Le risque économique global 9

1 Traitement des factures Le prestataire émet la facture à l'attention du GFA qui s'assure de vérifier que celle ci est en conformité quant aux zones administratives. Deux possibilités sont envisagées : la facture est conforme et dans ce cas elle part en direction du chef de projet pour un second contrôle ou bien elle est réexpédiée au prestataire pour une nouvelle émission de facture prenant en compte les modifications à faire. Le chef de projet devra s’assurer à son tour que la facture est bien

: METHODOLOGIE ET RESULTATS……39 I. METHODOLOGIE…………………………………………………………..40 A. Présentation du cadre de l’étude………………………………………..40 B. Variables………………………………………………………………..…40 II. RESULTATS………………………………………………………………...47 A. Au niveau des entreprises prestataires…………………………………...47 B. Au niveau des entreprises bénéficiaires………………………………….50 CONCLUSION GENERALE………………………………………….57 BIBLIOGRAPHIE……………………………………………………….59 TABLES DES MATIERES……………………………………………..61 ANNEXES……………………………………………………………….62 6 INTRODUCTION

Le choix d’un prestataire de transport 1 Introduction générale La logistique, régulièrement évoquée dans la vie de tous les jours, est un secteur clé, au centre d’enjeux économiques et des préoccupations des pouvoirs publics. Activité à la croisée des services et de l’industrie, la logistique a pour rôle d'encadrer et de prendre en charge les échanges de biens et d’informations liées entre les différents maillons de l’économie, qu’il s’agisse des entreprises ou des consommateurs. Dans ce contexte

Peuple Belge - 59043 Lille Cedex olivier.de-la-villarmois@univ-lille1.fr hubert.tondeur@univ-lille1.fr huynhngocvan@yahoo.fr Résumé : L’externalisation de la fonction comptable et financière est une démarche fréquemment évoquée (par les prestataires de services) mais rarement mise en oeuvre. La présentation de quatre cas permettra de mieux définir cette pratique et de comprendre les facteurs déclenchant de la démarche. L’intérêt de l’analyse de l’externalisation de cette fonction est que, malgré

qualitatif ». Cependant, certaines entreprises, pour améliorer leur compétitivité et se reconcentrer sur leur activité première, décident de déléguer la plupart de leurs services à des prestataires externes à l’entreprise. On parle alors d’externalisation c'est-à-dire un processus par lequel une entreprise va confier à un prestataire extérieur la responsabilité d’un domaine ou d’une fonction qu’elle-même assumait auparavant en interne. Les premières formes d’externalisation ou encore l’outsourcing

difficile d'accès et lourd (?). De plus Il est difficile de naviguer sur celuici depuis un smartphone. Depuis 3 ans, nous n'avons pas bénéficié des avancées technologiques en matière d'édition de site web (HTML5, CSS3), et nous souhaitons trouver un prestataire s'inscrivant dans une démarche pérenne. Il s'agit avant tout de clarifier l'utilisation du portail, de permettre la hiérarchisation des informations de façon plus limpide et de mettre en avant la richesse et le dynamisme de la Ville. 2. Présentation