Principaux Element à Prendre En Compte Pour Bien Gérer Une Communication De Crise

2008 LA GESTION DE CRISE EN ENTREPRISE Domaine : grandes entreprises des secteurs " pharmacie, cosmétiques, chimie " Élèves participant à l’étude: M. Amir DAMERDJI M. Amaury CIVRAC M. Soo Guan Gibson LEE M. Jérôme MOUTERDE Encadrant Responsable : Organisation COULON M. Gérard 1 Organisation du projet Phases de Travail : • 20 Janvier : o présentation des objectifs de l’ADEM2, à savoir : rencontrer les entreprises traiter un sujet : la gestion de crise o présentation générale

Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Directeur d’ouvrage : Caroline Selmer Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles

I. LE PLAN DE SECOURS INFORMATIQUE 1. Organisation a) Le Comite de Crise b) La Cellule de Coordination c) Les équipes d'intervention d) Les services utilisateurs 2. Déclenchement 3. Les dispositifs de secours 4. Documentation a) Les documents de communication sur le plan de secours b) Les documents de mise en œuvre du Plan de secours c) Les documents de gestion du plan de secours

Un guide en communication de crise Plan mono-disciplinaire d’intervention pour l’information de la population Table des matieres 1. 1.1. 1.. Introduction Objectif de ce fil conducteur Information de la population dans un cadre juridique 4. 4.1. 4.. 4.. 4.4. 4.5. 4.6. 5. 5.1. 5.. 5.. 6. 7. L’organisation de l’information de la population Une multitude de fonctions de communication Un réseau de communication Une infrastructure pour agir Un contenu aux différents moyens Coordination

Je dédie ce modeste travail à mes parent, ma petite fille adorée Kenza, ma femme, mes frères, mes collègues au travail, mes amis et à toute personne m’ayant supportée et soutenue tout au long de cette année Remerciements Je présente mes vifs remerciements aux personnes qui ont contribué à la réalisation de ce modeste travail à commencer par mon encadrant Dr. LAALOU sur ses Amal, Amal amples des professeur conseils, de l’enseignement LAHLOU supérieur, Mme à Noria Responsable

Plan Introduction Chapitre I : Relations Interpersonnelles I-Définition et dimensions des relations interpersonnelles II- Communication interpersonnelle Chapitre II : Crise au sein de l’organisation I- Définition et Typologies de Crises II- Conflits relationnels Etude de Cas Conclusion Introduction Parler de relations entre individus au sein de l’organisation reste encore de nos jours un des sujets les plus importants et les mieux abordés par les différents intervenants

Communication des organisations objectifs du cours : -saisir les particularités de la communication des organisations par rapport aux autres formes de communication existante. -approcher le milieu professionnel par la communication. -prendre conscience des enjeux liés à la communication dans les organisations. -se familiariser avec des concepts et un vocabulaire utiles à l'évolution de l'entreprise. INTRODUCTION : la communication un concept polysémique Il est vrai que le terme communication

je tiens sincèrement à remercier toutes les personnes qui ont contribué à rendre réalisable ce mémoire. J’aimerais commencer par Monsieur De Gentile qui a toujours été disponible et présent pour me donner des conseils aussi bien en terme de formulation de phrases que d’analyse des éléments constituants ce mémoire. Je voudrais également remercier le CFPB et Mme Hissung pour les commentaires qui ont été faites sur mon plan de mémoire lors de mon Bilan Professionnel. Grâce à eux j’ai pu modifier

2010/2011 Professeur Tuteur : Madame SCOYEZ Thème : Le management et l’implication des salariés en période de crise. Problématique : « Comment adapter son style managérial afin de tenter de maintenir l’implication des salariés en périodes de restructuration ? » Institut des Administrations et des Entreprises de Valenciennes. Remerciements J’exprime toute ma gratitude à Madame SCOYEZ pour ses précieux conseils prodigués ainsi que pour sa patience et sa persévérance dans le suivi

Prévention et pilotage de la gestion de crise Introduction : De l’intérêt de la prévention et gestion de crise Les crises engendrent des pressions qui s’exercent de plus en plus fortement sur les entreprises ou les institutions, qu’elles soient éthiques, accidentelles, sociales, économiques, sécuritaires, écologiques. Exigence des citoyens et des entreprises augmentent donc en matière de prévention, d’autant que tolérance au risque diminue. Toutes les entreprises ou toute organisation de