Problematique Du Marketing Bancaire

PARTIE 3 : DEFINIR UN PLAN DE COMMUNICATION Introduction L’objectif de ce cours est de comprendre les différentes étapes d’une stratégie de Communication : sa naissance, sa méthodologie et son suivi En fonction de la stratégie Marketing, la communication va être créée. Pour s’assurer de la bonne adéquation entre la stratégie fondatrice et la campagne mise en place, un certain nombre de questions doit être posé. 1) Quoi ? 2) Pourquoi ? 3) A qui ? 4) Comment ? 5) Comment 

d’E-Pub de Master2 Marketing des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication. Nous nous intéressons ici aux problématiques autour de l’adoption du paiement mobile sans contact par les consommateurs. Cette étude se base sur l’analyse du projet Pegasus ou plus communément appelé « Expérimentation Payez Mobile ». 2011 Le paiement mobile Le mobile : moyen de paiement de demain ? Ce rapport s’inscrit dans le cadre d’un cours d’E-Pub de Master2 Marketing des Nouvelles Technologies

agrémenté mon stage de contacts chaleureux. SOMMAIRE INTRODUCTION 1 PARTIE 1 : LA CONJONCTURE DE LA BANCARISATION 3 1.1. UN MARKETING SPECIFIQUE AU SECTEUR BANCAIRE 3 1.1.1. Avant les réformes de 1966 3 1.1.2. L’aube des réglementations 1966-1984 3 1.1.3. A partir de 1984 4 1.1.4. Le marketing bancaire de demain 5 1.2. L’IMPORTANCE DE LA CLIENTELE « JEUNES » 6 1.3. COMMENT PARVENIR À FIDELISER CES CLIENTS ? 10

esprits. Il faut avouer que la notoriété du Crédit Lyonnais n’a cessé de prendre de l’ampleur depuis sa création en 1863, et ceux au-delà de toutes les espérances : LCL est aujourd’hui l’un des groupes les plus imposants sur le marché du secteur bancaire et ce dernier s’est développé dans de nombreux domaines, notamment celui de l’assurance, diversifiant ainsi son secteur d’activités. Proposant toujours plus de solutions innovantes à ses clients, le groupe présente un réseau mondialement développé

FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE par Melle Anne-Laure PIERRE Mémoire soutenu Directeur de Mémoire : en vue de l’obtention M. André GARDIN du DESS « Banques & Finances » (Société Générale) Année Universitaire : 1999/2000 Session : Oct./Nov. 2000 SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1: ELABORER UNE STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2

clients Salariés de banque et inclusion bancaire La grande majorité des banques se sont détournées de leur ancienne fonction de conseil et préfèrent aujourd’hui traiter leurs prestations de service comme des produits à rentabiliser au maximum. Jouant du thème de l’autonomie du client, elles se défaussent sur lui du risque d’exclusion bancaire. Comment leurs salariés réagissent-ils face à cette nouvelle donne ? En apparence, personne ne s’oppose à l’inclusion bancaire, censée favoriser l’inclusion sociale

financière de Luxembourg. Plus précisément, le stage s’est déroulé au sein du service Marketing Produits et Services Financiers (PSF). Le département PSF regroupe notamment l’Advisory Desk et la Gestion sous mandats. Le service Marketing PSF travaille en grande partie pour et avec ces deux services. Les missions effectuées l’ont été dans le cadre d’une participation active aux tâches quotidiennes du service Marketing PSF d’une part, et par le biais de la réalisation de projets et de travaux particuliers

AMIRA HEN1 INTERNET ET LA FIDELISATÏON DE LA CLIENTELE BANCAIRE. ÉTUDE DU PASSAGE DE LA RELATION B2C DE PERSONNE À PERSONNE À LA RELATION B2C VIRTUELLE. Mémoire présenté à la Faculté des études supérieures de l'Université Laval dans le cadre du programme de maîtrise en communication publique pour l'obtention du grade de maître es arts (M.A) DEPARTEMENT D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION FACULTÉ DES LETTRES UNIVERSITÉ LAVAL QUÉBEC 2007 © Amira Hcni, 2007 Remerciements Je tiens tout d'abord à

projet de fin d’étude. Table de matière Remerciements Table de matière Introduction 1 Partie A: 4 Fondements théoriques et stratégiques des réglementations bancaires internationales 4 Chapitre 1 : 4 La réglementation prudentielle internationale 4 Section 1: 4 1. Cadre réglementaire international de l’activité bancaire 4 1.1. L’histoire de la réglementation prudentielle internationale 4 1.2. Pourquoi règlementer les banques 8 1.2.1. Aléa de moralité 8 1.2.2. Anti-sélection

mission Problématique soulevée: * Fermeture du réseau X25 programmée le 30 juin 2012 Qu’est ce que le réseau X25? Protocole de communication permettant le transfert de données informatisées entre entreprises. DIAPO 11 Conséquences de la fermeture du réseau X25 * L’offre monétique Numéris Commerce, commercialisée par le CERCOM, reposait sur le réseau X25 Qu’est ce qu’une offre monétique? Offre dédiée aux transactions bancaires permettant