Problematique Force De Vente

L'approche de l'économie industrielle, et notamment celle de Porter, situe son analyse au niveau du secteur. Ainsi, Porter (1980) distingue cinq forces concurrentielles dont l'étude permet d'analyser le potentiel économique d'un secteur (une sixième « force » - l’influence de l’Etat et des autorités de régulation sur le profit de l’entreprise- sera ajoutée plus tard par Porter) 1. la rivalité entre les concurrents présents sur le marché, 2. le pouvoir de négociation des clients, 3. le pouvoir de négociation

Sommaire Introduction 3 I. Un contexte difficile pour les enseignes généralistes 4 A. Les enjeux propres aux enseignes 4 1. Un environnement économique et concurrentiel difficile 4 2. Des rapports de force en défaveur des enseignes trop généralistes 4 B. Quelle issue pour ces enseignes ? 6 II. Pourquoi et comment développer une stratégie multicanal ? 8 A. Internet, ou la réponse idéale aux enjeux des enseignes de prêt-à-porter ? 8 1. Les chiffres de croissance des ventes

Marketing Partie I : Les fondements du Marketing •Qu’est-ce que le marketing ? -La vente ?= La vente serais superflue, l’offre devrait correspondre directement aux attentes du consommateur, il se dirigerait directement vers le produit. -La pub ? C’est juste une des étapes. -Créer le besoin ? Il créé le désir -De l’intuition ? Il y a une démarche •Avoir une démarche marketing, c’est… -avoir un état d’esprit (anticiper, connaître les attentes du consommateur) -méthodes techniques

................................................... 11Section 1 : Revue critique de la littérature .............................................................................. 11------------------------------------------------- Section 2 : Problématique .............................................................................. 20Section 3 : Hypothèses de travail ..................................................................... 23Section 5 : Objectifs de l'étude .......................

Vendeur ? Quelles compétences ? Au delà de la maîtrise des techniques de vente/négociation, les commerciaux d'aujourd'hui doivent être capable de faire de la vente "Conseil/expert", d'avoir une approche stratégique des clients, de respecter la politique commerciale et marketing de l'entreprise, d'être suffisamment polyvalents pour informer leurs clients sur les évolutions, de les suivre, de les fidéliser, ..... Tout un ensemble de compétences qu'il est nécessaire d'acquérir et de développer.

par : Ablavi Fafane RAYMONDO Pr. Mr Ahmed GRAR Hanaa BOUKARNAOUI Année universitaire : 2010 /2011 PLAN I. INTRODUCTION II. Buts et objectifs de la formation de l'équipe de vente III. Les éléments constitutifs du budget de la formation des vendeurs IV. Les besoins en formation et le contenu de la formation V. Les types de formation dispensée aux vendeurs et les modalités des vendeurs VI. Les procédés pédagogiques

Fiche Signalétique L’entreprise DARTY est une SAS qui fait partie du groupe Kesa Electricals. Son activité est la vente de matériels multimédia et électroménager en libre service assisté donc elle fait parti des grandes et moyennes surfaces spécialisées. J’effectue mon stage au sein de l’unité commerciale DARTY ARRAS installé depuis les années 1990 qui totalise une surface de vente de 900m² et une vingtaine de salariés. Horaires d'ouverture du magasin : Du Lundi au Vendredi 10h à 12h30 et de 14H

La communication DANS LE point de vente L’UC a beaucoup d’occasions de communiquer avec le client grâce : aux médias  télévision radio presse affichage internet aux dépliants promotionnels (cf http://espace.muc.free.fr/documents/diaporamas/diap_depliants_promotions.zip ) Le point de vente se distingue des autres vecteurs de communication dans la mesure où la communication opère dans un contexte d’achat de la part du client, qui pénètre le point de vente en vue de satisfaire des besoins quels

l offre La gamme 1.2.2- Analyse de la demande  Aspect qualitatif Les motivations d’achat sont : La proximité : L’image de marque des produits La recherche de nouveauté - Les appels téléphoniques 1.3- ANALYSE COMMERCIALE  Méthode de vente Le marchandisage On parle notamment de marchandisage de différents types : Le marchandisage d’organisation Puis le marchandisage de séduction . Position concurrentielle La position concurrentielle s’analyse d’après la matrice de Porter,

CRM est une réponse à trois problématiques d'entreprise :L'accroissement de la fidélité des clients : se mettre à l'écoute du client afin de proposer de meilleurs services, plus personnalisés.L'intégration multi-canal : Intégrer les données client par différents modes : commerciaux, points de vente, catalogues, publipostage, téléprospection, Internet, ...L'accroissement de la productivité (réduction des coûts) : Automatiser les différents services (SAV, force de vente, prises de commandes, ...) et