Problématique Pour Projet De Prospection Vente

Introduction : Fidéliser c’est gagner les clients satisfaits, la fidélisation est une stratégie markéting conçu et mise en place pour permettre au consommateur de devenir fidèle et d’y rester, au produit ou au service, ainsi qu’à la marque et le point de vente Le principe de fidélisation : 1) définition : La fidélisation repose aujourd’hui sur une véritable gestion de la relation client. La fidélisation et la gestion de la relation client sont aujourd’hui pour de nombreuses entreprises des priorités pour

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mettre en évidence les valeurs d'une marque, c'est faire aimer le produit. Les attitudes peuvent modifié en fonction de l'image de marque, domaine du ''faire aimer'', domaine affectif. Les comportements : but : créer du trafic dans un pts de vente, créer du réseau.. domaine du « faire agir », domaine du conatif. II Les activités de communication A. les domaines de la communication =La communication commerciale ; elle émane principalement des entreprises privées, elle a pour but

Opp/Mn Quels sont les facteurs clés du succès. Choix des objectifs Planification de l’action (PAC/Mix Mkg) Phase 3 : Mise en œuvre des moyens et des tactiques Phase 4 : Contrôle des résultats. L’étude de marché est anonyme sinon prospection. Pb mkg (comprendre, maitriser, contrôler) Besoin d’information (Qu° que se posent l’entreprise) Choix des sources d’information Mise en œuvre de la collecte Traitement et analyse Rapport d’étude (Réponses aux Qu° posées)

alternance. De plus le rythme d’alternance, deux jours à l’école et trois jours en entreprise s’est présenté comme une réelle opportunité de s’intégrer facilement à l’entreprise, d’être présent chaque semaine afin de pouvoir mener à bien les différents projets à long et court terme. Méthodologie de la recherche d’entreprise : Suite à mon acceptation à l'école, j'ai suivi le séminaire de Technique de Recherche d'Entreprise du 4 au 6 juillet 2011. Après avoir amélioré mon CV et ma lettre

79 p.80 p.81 ANNEXE II CONDITIONS D’ACQUISITION DE LA PROFESSIONNALITÉ Les stages en milieu professionnel Le projet de communication Les ateliers Les Ateliers Production Les Ateliers Relations Commerciales Les cultures de la communication dans les ateliers Le passeport professionnel p.82 p.82 p.87 p.90 p.90 p.95 p.100 p.105 ANNEXE III GRILLE HORAIRE p.108 Projet de référentiel au 03/06/2009 1/130 Référentiel BTS COMMUNICATION ANNEXE IV RÈGLEMENT D'EXAMEN ANNEXE

travail en deux parties La première partie sera dédiée à la Définition et périmètre de la gestion de la relation client ,dont relation client  Développement et enjeux puis une définition de Gestion de la Relation Client et la mise en œuvre du projet CRM Tandis que la deuxième partie mettra le point sur La Gestion de la Relation Client dans la banque cette partie contient trois axes le premier sera réservé au marketing relationnel dans la banque le 2éme et c’est le plus important concerne la

................................................... 3 I – Ventes et prestations de service sur l’internet : une forme particulière de contrat à distance nécessitant quelques aménagements juridiques ........................... 6 A - Le droit de la vente et de la prestation de service à distance : un droit connu et mis en œuvre.............................................................................. 6 B – Les difficultés et incompréhensions rencontrées par les consommateurs........... 7 C – Les

l’année scolaire 2011/2012, je poursuivais une formation en licence professionnelle « Commercialisation de solutions associées au développement durable », qui m’a préparée à me lancer dans le domaine professionnel, en étudiant la maîtrise des problématiques du développement durable ainsi que les outils marketing. Cette licence encore très peu connue du fait qu’il ne s’agit que de la seconde promotion, a pour but de faire de nous des acteurs responsables afin de résoudre les enjeux sociaux, financiers

commercial, qui a su, par son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur, m’accompagner au cours de ces trois mois de stage. Je les remercie pour leurs précieux conseils qui sont venus étayer ma formation dans le secteur de la vente et qui m’ont aidé dans l’élaboration de mon mémoire de stage. Enfin j’adresse mes remerciements aux intervenants de l’Université du Maine pour la formation reçue au cours de cette année 2010-2011. Sans oublier Mr Pantin François pour son soutien