Problématique Relation Client Memoire

Mémoire de contrôle de gestion Cours de M. BERLAND, Année universitaire 2000-2001 1 Perception du contrôle de gestion par les non contrôleurs MSG 1 Mémoire de contrôle de gestion Cours de M. BERLAND, Année universitaire 2000-2001 REMERCIEMENTS ............................................................................................................... 4 INTRODUCTION ................................................................................................................... 5 I)

REDACTION D’UN MÉMOIRE PROFESSIONNEL Titulaire: Dr Alain CAPO-CHICHI 1 PLAN DE LA PRESENTATION • S1: Présentation, glossaire, types de mémoire, quelques conseils- différents éléments d’un mémoire (partie 1) • S2: Différents éléments d’un mémoire (partie 2) • S3: Méthodologie et recueil et analyse des données quantitatives • S4: Recueil et analyse des données qualitatives – Analyse de contenu • S5: Mise en place d’un protocole de recherche Cas pratique 2 Le glossaire • Le glossaire consiste à

______________________________ Mémoire de spécialité Appliquée Année : 2013 – 2014 France Business School « Les propos tenus dans ce document n’engagent que leur auteur. » « Le management est le plus vieux des métiers et la plus récente des professions » Lawrence Lowell « Le travail a été fait pour l'homme, et non pas l'homme pour le travail. » Jdan Noritiov Remerciements « J’adresse mes remerciements aux personnes qui m’ont aidé et épaulé dans la réalisation de ce mémoire de fin d’études. En premier

masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 - 3. Les cinq étapes de la gestion des relations clients - 25 - 4. CRM : Les composants, les outils et les écueils -

Mémoire d’étude / janvier 2013 Diplôme de conservateur de bibliothèque Les stratégies de fidélisation des publics en bibliothèque. Claire Montel Sous la direction de Bertrand Calenge Conservateur général des bibliothèques Directeur des études– ENSSIB Remerciements Mes remerciements vont en premier lieu à Bertrand Calenge, qui a dirigé ce mémoire, pour sa disponibilité, ses conseils avisés et ses encouragements. Je tiens également à remercier les professionnels des bibliothèques qui ont accepté

Résumé du mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Rime BOUARAM, Btissam CHARAFEDDINE & Latifa KAMILI Membres du jury : Président : Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE Suffragants: Rachid BELKAHIA, Professeur à l’Université Hassan II El Houssain YOUZALEN, Directeur Network Cap Conseil Karim ZAZ, Directeur Wanadoo Maroc Janvier 2004 Management par la qualité et formation professionnelle Résumé Ce résumé reprend l’essentiel du mémoire présenté

phare, et DELMAS présente en Afrique de l'Ouest depuis près de 150 ans le groupe profite d'une connaissance aiguë du marché africain qui lui permet de proposer des solutions sur mesure à ses clients. Grace à notre savoir faire reconnu sur le marché sénégalais et à l'attention que nous portons à chacun de nos clients, nous sommes devenus le premier transporteur de conteneurs au Sénégal au fil des ans. À CMA CGM Sénégal (groupe CMA-CGM), nous mettons tout en œuvre pour vous aider à développer votre entreprise

 MEMOIRE DE STAGE DE FIN D’ETUDES Le diagnostic de la procédure de sélection des transporteurs Préparé par : Kenza BENNANI Encadré par : M. Mohamed CHERKAOUI M. Hassan SKALLI Le diagnostic de la procédure de sélection des transporteurs MEMOIRE DE STAGE DE FIN D’ETUDES Présenté par Kenza BENNANI REMERCIEMENT Il m’est agréable de m’acquitter d’une dette de reconnaissance auprès de toutes les personnes dont l’intervention au cours de ce projet a favorisé son aboutissement

grandes ligne de la problématique de mon mémoire de spécialisation en s’interrogeant sur la pertinence et l’efficacité du contrôle de Gestion pour le Marketing dans le secteur de télécommunication. 1) Stage à temps partiels chez Fidalis a) Fiche de l’entreprise c b) Mission et objectif du Poste : Au sein de Fidalis, ma mission consistait, à Gérer un portefeuille clients dans le domaine comptable et fiscal : je tenais l’organisation administrative et comptable des clients (essentiellement

remerciements ……………………………………………………………………………………………………………..P.3 II. Introduction ……………………………………………………………………………………………………………….P.5 ➢ ll.1.Introduction aux Ressources humaines et au sujet de mémoire ➢ ll.2. Enoncé du plan ➢ ll.3. Annonce de la problématique III. Présentation de L’entreprise ➢ lll.1. Historique et généralités ……………………………………………………………..P.6 ➢ lll.2. Missions au sein de l’entreprise …………………………………………………