Problématique Relation Client Memoire

L’impact des réseaux sociaux sur les entreprises a-t-il un rôle essentiel sur leur image ? Hugo Lauras Mémoire de spécialité Appliquée Année : 2012-2013 « Les propos tenus dans ce document n’engagent que leur auteur » Table des matières Introduction ..................................................................................................................... 3 A. Le rôle des réseaux sociaux .................................................................................... 6 I. L’arrivée

Vincent MOUSSARD Septembre 2004 DESS SIG et Gestion de l’Espace, Université Jean Monnet et ENISE Mémoire de DESS Stage du 1er mars 2003 au 27 août 2004 Intégration d’un outil de navigation cartographique au logiciel intranet collaboratif « Groove » Maître de Stage : M. GALIEN Compagnie de Chauffage Intercommunal de l’Agglomération Grenobloise compagnie de chauffage Vincent MOUSSARD vincent.moussard@netcourrier.com 06 76 04 35 76 Compagnie de Chauffage Intercommunal de l’Agglomération

d’image mais également de notoriété pour la marque. Ce concept permet de proposer aux clients un large choix de produits. La gamme est très large et bien définie. Les produits sont classés par un univers thématique comme par exemple le design, la décoration ou encore le luxe. Ces magasins de marque unique permettent de renforcer l’identité de la marque. En 1997, l’enseigne Colette a été la première à proposer aux clients plusieurs types de produits qu’elle qualifiait de « tendances » comme des bars à

Master 1 Direction d’établissement ou de projet culturel, parcours Développement Culturel des Territoires, spécialisation : Luxe et arts de la FranceProjet de Mémoire« Le processus de patrimonialisation de la Haute couture et développement de nouvelles formes de promotion et de valorisation. »Réaliser par : Anaïs Khalfa Sous la direction de : Françoise Tricoire Année universitaire : 2017/2018 Engagement de non plagiatJe soussignée

Mémoire de Master 2008-2013 ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- L’éthique dans les achats : prise de conscience des acteurs ou stratégie marketing ? ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Spécialisation de 5ème Année : Achat - Logistique Mots-clés : Achat, Ethique, Communication responsable Mots-clés : Achat, Ethique, Communication responsable Résumé du mémoire

achever ce mémoire sans pour autant remercier, plusieurs personnes qui malgré leurs différentes préoccupations, ont contribués activement à la réalisation de ce mémoire de fin d’études tant que pour la partie théorique que pour l’étude terrain, et nous tenions à les remercier. En premier lieu, nous remercions notre maîtresse de mémoire, Mme Amansou, pour son encadrement, ses conseils qui nous ont été d’une aide très précieuse et son apport technique à la bonne maîtrise de ce mémoire. Nous tenions

MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HOTELLERIE Parcours « Industries du Tourisme » MÉMOIRE DE DEUXIÈME ANNÉE L‟innovation peut-elle constituer un facteur de différenciation des agences de communication publicitaires ? - Le cas de l’agence Nouveau Monde DDB Toulouse Présenté par Sophie HATCHER Année universitaire : 2010 – 2011 Sous la direction de: Mr Paul-Emmanuel PICHON Mémoire de Fin d’études L’innovation peut-elle constituer un facteur de différenciation des agences

1. Perspectives d’évolution……………………………………………………….. 7 2. Les acteurs du marché……………………………………………………………..8 II. La demande……………………………………………………………………………………… 11 1. Le client………………………………………………………………………………….11 2. La répartition des clients de la grande distribution………………..12 Chapitre 2 : présentation de la société ………………………………………………………..13 I. Présentation de Marjane Holding ? ....................................................13

Gauthier Violaine Reix Pierre-Henri Mémoire de recherche ESC 2 Année 2011 Professeur tuteur : M. Auge Sommaire Résumé………………………………………………………….....5 Introduction…………………………………………………….…6 I) Causes et conséquences des crises financières………………10 1) Dans le domaine financier……………………………………….....10 a/ Exemple de 1929…………………………………………………………10 b/ Parallèle avec la crise financière de 2008…………………………..……12 c/ Statistique de l’impact sur les ménages et les entreprises …………….…14 2) dans le

les petits mots d’encouragement. Notre Directeur Adjoint, Monsieur Placide DA CRUZ pour sa disponibilité et surtout son assistance. Tout le personnel enseignant de l’ENEAM, grâce à vous nous avons acquis une pleine formation. Notre maître de mémoire Mr Byblice COOVI qui en dépit de toutes ses multiples occupations a accepté de suivre ce travail. Notre maître de stage Mr GBOYEGA DOSUNMU, qui nous a porté toute l’assistance nécessaire lors de notre séjour à Glomobile Bénin. Les membres du jury