Procter And Gamble Et Les 5 Forces De Porter

 à travers le bon canal, au bon niveau de coûts. » Pour cela, on va intégrer des outils d’automatisation permettant de mieux gérer l’ensemble des composantes de la relation client (gestion de la relation client ­ GRC): ­ L’analyse des données ­ La gestion des forces de ventes  ­ La gestion du service au client ­ Les Centres d‘ appels NB : Il est important de signaler que le management de la relation client est en cours de développement au Maroc avec l’avènement des centres d’appels, c’est pour cette raison q

de commerce de Grenoble http://www.grenoble.cci.fr/ Les Echos http://www.lesechos.fr La Tribune http://www.latribune.fr/accueil/a-la-une.html Financial Times http://www.ft.com/home/europe Blog incontournable http://econoclaste.org.free.fr/dotclear/ 5 Présentation du cours (suite) 2. Précisions terminologiques économie (oikos / nomos) "L'économie est l'étude de la façon dont l'homme et la société choisissent, avec ou sans recours à la monnaie, d'employer des ressources productives rares qui sont

Diffusion des techniques et système des brevets 18 Institute for Trade, Standards and Sustainable Development (ITSSD) 18 Knowledge Ecology International (KEI) 42 Third World Network (TWN) 45 Chapitre V. Le cadre multilatéral actuel 49 Canada 49 Third World Network (TWN) 49 Chapitre VI. Systèmes de brevets et formes de coopération existantes 51 Congo 51 Institute for Trade Standards and Sustainable Development, Inc. (ITSSD) 51 Association latino-américaine des industries

coller INtErNatIoNaL SChooL oF maNagEmENt (ISm) – NEw york St. JohN’S UNIVErSIty – NEw york CaLIForNIa INtErNatIoNaL bUSINESS UNIVErSIty (CIbU) – SaN dIEgo ISEG proGrammE ExEcutIvE 5 ans pour acquérir l’expertise des nouveaux univers du marketing, de la communication et de la publicité ISEG proGrammE FInancE 5 ans pour acquérir l’expertise internationale des métiers de la finance Renseignements sur le candidat Nom date de naissance Sexe Féminin masculin Situation Familiale marié Célibataire

ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface Avertissement Introduction Chapitre 1 ■ 1 3 5 Les particularités de l’industrie du luxe 13 13 24 32 43 44 56 69 80 93 95 96 102 118 Qu’y a-t-il de si différent dans l’industrie du luxe ? La clef du succès dans le secteur du luxe Les acteurs principaux Chapitre 2 ■ Les grands secteurs du luxe Les activités de prêt-à-porter Le marché des parfums et cosmétiques Les vins et spiritueux Le marché des montres et de la joaillerie Conclusion

à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface 1 Avertissement 3 Introduction 5 Chapitre 1 ■ Les particularités de l’industrie du luxe Qu’y a-t-il de si différent dans l’industrie du luxe ? La clef du succès dans le secteur du luxe Les acteurs principaux Chapitre 2 ■ Les grands secteurs du luxe Les activités de prêt-à-porter Le marché des parfums et cosmétiques Les vins et spiritueux Le marché des montres et de la joaillerie Conclusion Chapitre 3

communauté La prochaine étape DE L’ENTREPRISE MARCHANDE 4 Le marquage : un concept et ses composantes Ce qu’est et ce que n’est pas le marquage Les types de marquage Deux applications La nécessité du marquage La contingence des types de marquage 5 Un juste état d’esprit L’écoute des mondes en émergence Une vue large et ouverte du monde extérieur La soumission à la sanction de l’information adéquate Une définition enrichie ou holiste du client La distanciation par rapport aux règles du jeu Le

56 61 62 65 67 71 74 78 81 6 DE L’ENTREPRISE MARCHANDE 4 Le marquage : un concept et ses composantes Ce qu’est et ce que n’est pas le marquage Les types de marquage Deux applications La nécessité du marquage La contingence des types de marquage 5 Un juste état d’esprit L’écoute des mondes en émergence Une vue large et ouverte du monde extérieur La soumission à la sanction de l’information adéquate Une définition enrichie ou holiste du client La distanciation par rapport aux règles du jeu Le client

p 8-25 . le café = de l’OR ? • Etymologie des marques • Analyse des codes graphiques (packaging, publicités, sites internet) 2. Une affaire de professionnels ? • Des variétés différentes ou pas ? • De la confusion 5. Les tentatives de relance du marché • Les dosettes. • Starbucks. Des nouveautés, qui déplacent les consommateurs mais n’en attirent pas d’autres p 26-28 6. Les café dit « Commerce équitable » Un peu d’éthique dans

Technological Risk. An Assessment of Industrial Disasters, Pergamon Press, Oxford, 1982. Etats d'urgence Défaillances technologiques et déstabilisation sociale Le Seuil, Coll. « Science ouverte», Paris, 1988. States of Emergency - Technological Failures and Social Destabilization Butterworth-Heinemann, London, 1990 SOMMAIRE Remerciements Introduction : penser, prévenir et gérer les crises Questionnement préalable : la demande et le projet PREMIÈRE PARTIE DYNAMIQUE DE CRISE Le tableau des difficultés