Procter Et Gamble Analyse Interne

|Marketing intuitif | |Surtout pour les grandes entreprises, les groupes internationales |Surtout pour les jeunes entreprises qui utilisent la créativité et | |(Ex : Procter & Gamble), ils utilisent des processus et des outils |la vision. | |qui sont identifiés, codifiés, écrits et partagés. |

cette problématique, le présent dossier va donc s’appuyer sur les différents entretiens que j’ai pu avoir avec la direction, l’étude des stratégies développées par MGC International et leur analyse ainsi que l’étude des objectifs recherchés par la refonte de leur site internet marchand. Pour traiter ces analyses et en tirer quelques réflexions, je présente, dans un premier chapitre, l’entreprise. Je débute par un bref historique, qui est l’essence même d’une entreprise familiale, puis aborde sa composition

client-expert Dès 1995, l’enseigne Casino décide de constituer un large panel de consommateurs, testeurs de ses produits. 10 000 consommateurs baptisés « clients-experts » ont ainsi été recrutés à l’aide de la Sofres. But de l’opération : faire une analyse de la valeur des produits de l’enseigne. A l’issue de l’analyse, la plupart des produits furent appréciés, certains devant être améliorés, ce à quoi l’entreprise s’engageait. Puis elle renouvella le test pour obtenir l’adhésion de ses consommateurs

clients et pour investir un marché en pleine expansion.  Possédant un dépôt de 3000 m² à Aïn Sebaâ, Exel démarre pour le moment son activité avec deux clients principaux : Thomson et Johnson & Johnson. Un contrat de partenariat signé avec Procter and Gamble, maison mère de IMM (Industries Marocaines Modernes), prévoit également, au Maroc, la sous-traitance des activités de Transport à échelle nationale et des activités de collecte et d’entreposage sur la ville de Tanger.  Rappelons qu’Exel Monde

Sommaire 1. Analyse du marché 1.1 Caractéristiques de l’industrie et évolutions récentes 1.1.1 Caractéristiques de l’industrie - Secteur très concurrentiel : Nestlé, Danone, Ferrero, Haribo… - Secteur nécessitant un fort investissement en R&D pour rester sur le marché et proposer de nouveaux produits. - Segment Nutrition/Santé prend de plus en plus d’importance dans le mode de consommation des clients. - Segment Commerce Equitable en plein essor et devient quasiment incontournable dans

volets : le marketing stratégique et le marketing opérationnel. Le rôle du marketing stratégique est - de suivre l’évolution du marché de référence, - d’identifier les différents produits-marchés et segments actuels ou potentiels, sur la base d’une analyse de la diversité des besoins à rencontrer, - puis d’orienter l’entreprise vers des opportunités existantes ou de créer des opportunités attractives pour elle, c’est à dire bien adaptées à ses ressources et à son savoir-faire, et qui offrent un potentiel

28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs de la promotion 45 3.1.4 Les effets positifs de la promotion

28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs de la promotion 45 3.1.4 Les effets positifs de la promotion

particuliers. Dans beaucoup de pays l’état joue un rôle important dans les société de B2B (subsides, aides…). Au sein de l’entreprise, le marketing interne est très développé. L’interdépendance des différentes sources est très importante. C’est pourquoi, différentes actions sont effectuées afin de motiver le personnel , de stimuler le service interne: des récompenses des primes pour les heures supplémentaires des remerciements particuliers des participations aux bénéfices des promotions l’assurance

• Dans beaucoup de pays l’état joue un rôle important dans les société de B2B (subsides, aides…). • Au sein de l’entreprise, le marketing interne est très développé. L’interdépendance des différentes sources est très importante. C’est pourquoi, différentes actions sont effectuées afin de motiver le personnel , de stimuler le service interne: - des récompenses - des primes pour les heures supplémentaires - des remerciements particuliers