Procédure Communication Interne

Initiatives de Développement (ALIDé) 01 BP 908 COTONOU – BENIN Tél : 21 33 32 11 Manuel de procédures de contrôle interne ( ALIDÉ) Novembre 2009 ALIDé - MANUEL DE PROCEDURES DE CONTROLE INTERNE - 2009 SOMMAIRE INRODUCTION............................................................................................................... 4 I-DEFINITION DE LA POLITIQUE DU CONTRÔLE INTERNE ............................... 5 1.1 Niveaux de contrôle ..................................

L’organisation interne et la gestion des ressources humaines Un oUtil d’aide à la strUctUration Sommaire 1 L’organiSation interne de L’aSSociation 1.1. Clarifier les rôles et missions de chacun 1.2. Planifier les actions et les tâches 1.3. Optimiser et capitaliser différents temps de rencontre 1.4. Définir les modes de communication interne 2 2 3 4 4 6 6 10 2 La geStion deS reSSourceS humaineS 2.1. Gérer les ressources humaines : mobiliser les compétences et mobiliser les acteurs

essentiel : la nature du domaine audité  Dimension qualitative des RH  L’audit social est donc différent des autres types d’audit 8 Les circonstances de mise en oeuvre d'un audit social  l'entreprise en régime de croisière et sans problème,  procédure généralement déclenchée par des événements 9 Audit de la responsabilité sociale John Humble, l’audit social, Dalloz, 1975 social responsability audit  Des objectifs à définir selon Drucker : Entreprise, profit, innovation, part de marché

réalisation de l'audit et, entre autres : • qu'il identifie et évalue les risques d'anomalies significatives, que celles-ci résultent de fraudes ou d'erreurs, en se fondant sur sa compréhension de l'entité et de son environnement, y compris son contrôle interne; • qu'il obtienne, en concevant et en mettant en oeuvre des réponses adaptées à l'évaluation des risques, des éléments probants suffisants et appropriés indiquant s'il existe des anomalies significatives; • qu'il se forme une opinion sur les états

P411 Exercer la fonction de gestion des risques P412 Evaluer en interne les risques et la solvabilité P413 Gérer les protections assurance de l'entreprise P414 Définir et mettre en oeuvre les plans de continuité d'activité P42 Fonction actuarielle P421 Exercer la fonction actuarielle P511 Exercer le contrôle interne permanent P512 Exercer la fonction de vérification de la conformité P52 Audit interne P521 Exercer la fonction d'audit interne M111 Qualifier et propager l'information client M112 Valoriser

(IFAC). Le Conseil de supervision de l'intérêt public (Public Interest Oversight Board ou PIOB) a été créé en 2005 avec pour mandat de superviser les réformes des processus de l'IFAC, afin de veiller à ce que ses politiques, ses processus et ses procédures soient tous au service de l'intérêt public. Les normes internationales d'audit du secteur public sont élaborées et publiées par le Comité des normes professionnelles (Professional Standards Committee - PSC) de l'Organisation internationale des

Annexe pédagogique - Stage du 18/05 au 27/06/15 / Le stagiaire doit observer ou réaliser au moins : 5 tâches dans les domaines de la Gestion de la Relation avec la Clientèle ou les Fournisseurs 3 tâches dans le domaine de la Communication orale (dont 2 similaires). Merci de cocher les cases correspondant aux tâches que vous pensez montrer ou confier au stagiaire (les éléments descriptifs cités sous les intitulés de tâches ne sont donnés qu’à titre d’exemples). GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE

........... 9 Gestion des risques opérationnels .................................................................... 10 Contrôles internes ........................................................................................... 12 Gestion des ressources humaines......................................................................... 12 Politiques et procédures...................................................................................... 18 Information..............................

LES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION & LA CAPITALISATION DES COMPETENCES INTERNES DE L’ENTREPRISE Mohellebi Dalila Université de Tizi Ouzou, Algérie moheLlbi@hotmail.com tel. 00 213 91 63 57 34 Dou Henri ATELIS ESCEM – http://www.atelis.org 1 rue Léo Delibes - BP 0535 – 37205 TOURS Cedex 03 e-mail henri.dou@wanadoo.fr tel 00 33 6 12 89 31 81 http://www.ciworldwide.org Résumé : La complexité croissante de l’environnement des entreprises, la mondialisation inévitable

Prévisionnelle des Emplois et des erreurs de recrutement connus en 2007) Compétences à 5 ans (évolutions individuelles possibles, +/- 40% de l’effectif a une ancienneté < 1 an besoins en recrutement par service ? « jeunisme » c. définir un plan de formation interne et externe prévisionnel à 3 ans d. formaliser des règles de remplacement en cas d’absence (voir les définitions de fonctions) e. compléter les formations d’intégration avec des parcours « balisés » (tutorat, compagnonnage) et « jalonnés » (échéances