Procédure Communication Interne

L ’AUDIT QUALITÉ INTERNE Module : Organisation et Gestion de la qualité  Objectif du module A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de : * connaître les objectifs et la finalité des normes ISO de la série 9000, * connaître le vocabulaire utilisé dans l'ISO 9001, * identifier, comprendre et savoir décliner les exigences de l'ISO 9001 au sein de votre entreprise, * mettre en valeur les forces du « système ISO 9001 », * identifier les difficultés éventuelles de mise en œuvre.

1.1.7 1.2 Le résumé…………………………………………………………….. 25 25 25 26 26 28 30 30 31 33 34 35 37 La nature du contrôle interne 1.2.1 Vue d’ensemble…………………………………………………….………. 37 Définition du contrôle interne………………………………………...…… 37 1.2.2 1.2.3 Les objectifs du contrôle interne…………………………………..……….. 37 Les composants du contrôle interne……………………….…..…………… 38 Les cinq composants du contrôle interne…………………………………... 38 1.2.4 1.2.5 1.2.6 1.2.7 1.2.8 1.2.9 L’environnement de contrôle……………………………………………….

Nouveautés 17 Octobre 2012 : Ajout du lot de formations ISO 13 485 dispositifs médicaux - Lot de formations ISO 13 485 dispositifs médicaux Archives Meilleures ventes * F 35 - Audit interne ISO 9001 : 2008 * F 15 - Préparation à l'ISO 9001 : 2008 * E 65 - Lot ISO 9001 : 2008 * E 07 - Procédures environnement Les 305 exigences (doit, doivent, en anglais shall) des articles 4 à 8 de l’ISO 9001 sont réparties comme suit : Exigences ISO 9001 : 2008 | N° | Article | cycle PDCA |

configuration du véhicule   Local   5398   Interne   Défaut signal capteur angle volant   Local   5135   Interne   5136   Cohérence   Défaut signal capteur de pression de freinage   Local   5301   Cohérence   5302   Interne   Défaut signal capteur de lacet   Local   5310   Interne   5311   Cohérence   Défaut interne tricapteur   Local   539B   Interne   Défaut capteur d'accélération latérale : Dysfonctionnement circuit   Local   5315   Interne   Défaut capteur d'accélération latérale :

individus et groupes dans les organisations, ainsi qu’aux rapports de ces dernières avec leurs parties intéressées internes et externes. Référentiel IAS v 2006 Page 2 sur 12 Cohérence Degré d’harmonie et de logique selon lequel sont organisés les divers éléments d’un dispositif, par exemple de contrôle interne (missions, objectifs, moyens, politiques, organisation, procédure, supervision). Conformité Qualité de ce qui répond aux exigences d’un référentiel. Diagnostic Identification de la

l’ensemble des fonctions de celui-ci en veillant à l’application des normes cohérentes et l’optimisation constante des ressources et des procédures. L’équipe du Support offre un service commun à l’ensemble des départements du Customer Care. Elle aide celui-ci en lui offrant son soutien dans les domaines de la formation, de la gestion des ressources humaines, de la communication, de la gestion des projets, de la refonte des processus et de la mise en œuvre des systèmes. Tous les projets assignés par le Customer

LA COMMUNICATION Ce n'est pas en attendant que les fournisseurs viennent à lui que l'acheteur pourra acquérir une meilleure connaissance des marchés - amont, ni les convaincre pour les amener à une plus grande collaboration avec son organisation. Pour atteindre ces objectifs, il devra susciter leur venue, ou en s'appuyant sur des moyens informatifs et communicatifs. Communiquer, c'est avant tout informer. L'équipe marketing achats doit lancer cette information suivant deux dimensions : interne

l’engagement intentionnel des acteurs invités à y participer.   La structure de l’organisation : Division du travail Formel Informel   - Définition des postes/fonctions - Organigrammes -Procédures -Interactions quotidiennes - Compétence - Appartenance culturelle - Affinités Coordination Procédures Circuits de communications Réunions, comités, hiérarchie Interactions quotidiennes Compétence Appartenance culturelle Affinités Avant de se focaliser sur ces deux dimensions reprenons la démarche dans son

CAIT : Cellule audit interne de trésorerie FRAP : feuilles révélation et d’analyse de problèmes IFACI : Institut Français de l’audit et du contrôle interne IIA: The institute of Internal Auditors OFS : Organisation financiers spécialisés OMC : Organisation mondiale du commerce QCI : Questionnaire de contrôle interne Plan : Introduction générale Chapitre 1 : audit interne : Genèse et développement, cas de Maroc : Section 1 : principales caractéristiques de l’audit interne :…………………………………………………………………4

CHAPITRE I. LE SYSTEME D’INFORMATION Introduction 05 SECTION I. L’information 07 1. Définition de l’information 2. L’utilisation de l’information 2-1. L’information, un support des processus de gestion 2-2. L’information, un instrument de communication dans l’entreprise 2-3. L’information, un support de connaissance individuelle 2-4. L’information un instrument de liaison avec l’environnement 3. Les caractères et les différents types d’information 3-1. L’information technique 3-2. L’information