Procédures Du Contrôle Interne Dans Les Hôtels

remerciements à la direction de l’école supérieure de tourisme et de technologie hôtelière et à toutes ces personnes travaillant à l’ombre, pour tous ce qu’ils ont fait pour nous durant ces 4 années Je tiens également à remercier toute l’équipe de « Timoulay hotel and spa » qui ont été d’une gentillesse et d’une disponibilité sans pareil. Ils ont su créer un climat de travail idéal à mon insertion dans ce milieu professionnel. Introduction Plus qu’un simple phénomène de civilisation, le tourisme

Secrétaire Direction des Ressources Humaines E3 24 - Système de classement - Recrutement - Mise en place des mesures concernant l’ARTT (Aménagement et Réduction du Temps de Travail) - traitement de la correspondance - Suivi entretiens internes - Interface comptable - Recrutement - Création site Web et tracts publicitaires - Suivi des dossiers sous-traitance - Suivi des sinistres - Elaboration et suivi du planning Maintenance - Traitement et suivi des dépannages A1 A3 Assistante Directeur

Approches d’audit opérationnel A- Approche audit système ; audit procédure ; audit opérationnel B- Approche audit total C- Approche audit transversal D- Approche qualité totale E- Approche par les risques 6- Les intervenants A- Les cabinets d’audit B- Le service d’audit interne C- The Institute of Internal Auditor (IIA) 7- Cadre de référence A- Code de déontologie B- Normes d’audit interne 8- Audit et contrôle interne A- Notion du contrôle interne B- Objectifs C- Composantes 9- Démarche d’audit opérationnel

Henri Fayol (c’est-à-dire : Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler: PODC), mais ce qu’ils font vraiment… GASSEMI- JABRAOUI 2011 - 2012 4 Mise en contexte Constat sur le cadre général du travail d’un manager en entreprise Un manager dans une entreprise, à travers ses caractéristiques personnelles, sa position hiérarchique et son statut dans l’entreprise, son style de direction et enfin, l’influence des facteurs externes et internes liés à son organisation,agit quotidiennement dans un environnement

achat B2C : personnes intervenant dans l’acte d’achat Consommateurs : conjoint, amis et relations, prescripteurs, enfants B2B : personnes intervenant dans l’acte d’achat Utilisateurs > Acheteur : prescripteurs externes, prescripteurs internes, DG/DAF, entreprise B2C : les facteurs influençant le comportement d’achat {draw:frame} B2C : les facteurs influençant le comportement d’achat : Les styles de vie {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item}

et même (d'infrastructures) sanitaires de base», note-t-il. En plus de ça une autre insuffisance majeure inquiète les instances de la FIFA, les hôtels. À part les deux plus grandes villes du pays, Rio de Janeiro et São Paulo, les villes hôtes n’en ont pas assez pour loger tous les visiteurs attendus. Selon le quotidien brésilien Fohla, une étude interne de la FIFA dresse un rapport alarmant, qualifiant le progrès des travaux d’état "critique". «Le taux d'avancement global des travaux s'élève seulement

 L'appréciation du Controle Interne selon le référentiel COSO CHAPITRE 1 : Généralités sur le Contrôle Interne 13 systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle et de gouvernement d’entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité ». 1 3-2- Définition du Contrôle de Gestion « Le Contrôle de Gestion est le processus par lequel les dirigeants s’assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité (par rapport aux

agressif, malgré les efforts pour le calmer. Ne pas mâcher de la gomme, manger devant un visiteur. Ne pas faire d’appel téléphonique personnel devant un visiteur. Ne pas parler en mal d’un visiteur devant la clientèle. Ne pas exposer les problèmes internes de l’organisation devant le visiteur. Ne pas adresser de reproche à un membre du personnel et ne pas parler en mal de lui devant un visiteur. À la fin d’une interaction avec le visiteur, lorsque le contexte s’y prête, lui demander s’il a d’autres

INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières CONTRÔLE DE GESTION ET AUDIT SOCIAL Mémoire de Fin d’Etudes Réalisé par : OMAR ICHEM Encadré par : M. ABDERRAHIM ESSAFI Année Universitaire 2007-2008 I.S.I.T.T 2007/2008 Audit et contrôle de gestion social Dédicaces Je dédie ce travail à mon père MOHAMMED ICHEM qui est à l’origine de mon succès d’aujourd’hui. A ma chère mère ITTO BEN LAEZIZ

caractère qui peut être considéré comme choquant dans un pays musulman 1. Les attributions du chef de département : Les responsabilités du chef de département se résument-en : Suivi du chiffre d’affaire du département ; Contrôle de la marge brute ; Etablissement du budget annuel ; Contrôle de la démarque ; Formation du personnel de son département ; Etablissement de planning de travail de son équipe ; Suivi du plan d’occupation du sol, du dépliant et de ses animations ; Assurer la permanence selon un