Profil Clients Magasins Décoration

DE L’ENTREPRISE ET DU RAYON LEROY MERLIN Historique Chiffres Clé La philosophie de l’enseigne ORGANISATION DU RAYON DECORATION MA MISSION QUOTIDIENNE LES IMPLANTATIONS LA REGLE DES 3 P LA GESTION DES STOCKS Les références Les gammes de produits Les commandes fournisseurs Les ruptures de stock Le traitement des ruptures Le chiffre d’affaires Les remises La marge sur vente LES CLIENTS L’accueil La vente Le SAV LA BOUTIQUE STORES La concurrence Clarification de l’offre Formalisation de la pose CONCLUSION

RAPPORT DE STAGE Joliot Aurélie SRC 1ère année Sommaire INTRODUCTION I. Identification de l'entreprise ● Fiche de synthèse Profil du dirigeant Historique de l'entreprise II. Diagnostic de l'entreprise ● ● ● Présentation de l'activité de l'entreprise Ressources humaines ● Sommaire ● La fonction commerciale Les résultats financiers Points forts et points faibles de l'entreprise III.Diagnostic externe de l'entreprise ● ● ● Evolution du marché sur lequel évolue

produit La clientèle & la concurrence Synopsis de mon action Déroulement de mon action Plan du magasin Planning de mon action Mesure d’implication du candidat Coût de l’action Règles d’hygiène & de sécurité Conclusion FICHE SIGNALÉTIQUE DU PDV o Enseigne o Forme de commerce o Forme juridique o Méthodes de vente o Domaine d’activité o Politique de prix o Effectifs LA CLIENTÈLE & LA CONCURRENCE PROFIL TYPE DE CLIENTÈLE MOTIVATI ONS ET FREINS D’ACHAT MOTIVATI ONS D’ACHAT CONCURRENTS DIRECTS PANIER

-Présentation de l'unité commerciale 1) Identification de l'UC -Nom et historique -Activité -Taille de l'UC -Lieu d'implantation et zone de chalandise -Marque et notoriété -Concurrence 2) Organisation de l'UC -Composition -Personnel -Profil de l'UC -Organisation de l'équipe commerciale -Style de management -Type de contrats 3)Fonctionnement de l'UC -Offre -Architecture intérieure et agencement du point de vente -Organisation des rayons -Repérage -Facteurs d'ambiance -Force

conforama En 1967 : Ouverture du premier magasin Conforama à Lyon. En octobre 1974 : Le Conforama de Chambray-lès-Tours ouvre ses portes au public. En 1976 : Conforama s’ouvre à l’international. En 1991 : Conforama entre dans le groupe Pinault et en 1994, c’est la fusion entre Pinault, Printemps, et La Redoute. En 1994 : Premier agrandissement.  En Avril 2001: Contrat d’achat de 60 % de l’enseigne italienne Emmezeta.  En Septembre 2001 : 207 magasins.  En 2005 : Deuxième agrandissement

000 références, Artrium est le plus grand magasin d'Europe entièrement dédié aux loisirs créatifs et à la décoration. Sept univers (les loisirs créatifs, les beaux-arts, l'encadrement, l'art floral, l'art du fil, l'art graphique et l'univers enfant) sont réunis au sein d'une même surface. Le concept développé par Artrium n'est pas entièrement nouveau et d’autres enseignes (Le Furet du Nord, Cultura …) proposent aussi de nombreuses références à leurs clients. Mais cette activité n'est qu'une partie

coutellerie de cuisine - Le linge de table, y compris le jetable - Le petit électroménager portable : préparateurs culinaires, univers petit-déjeuner : cafetière, bouilloire, grille-pain... - La décoration : décoration de table, décoration de cuisine (pendules, sabliers, chandeliers, ...), objets de décoration issus des mêmes savoir-faire (tissus, vases, porcelaine, ...), produits distribués par les mêmes distributeurs (étains, ...) Elle présentera également l’univers de la table dans divers thèmes

de CASTORAMA En 1969, le premier magasin Castorama ouvre ses portes à Englos dans le nord de la France sous le nom Central Castor. Après avoir connu un développement international dans les années 90, l’enseigne est achetée par le groupe britannique Kingfisher. PRESENTATION DU GROUPE KINGFISHER Le groupe Kingfisher est créé en 1982, il rassemble plusieurs sociétés dans le domaine de l’amélioration domestique. Ce qui comprend le bricolage, la décoration, l’ameublement l’électroménager etc

et moins de déplacements pour des courses plus écologiques. Pour tous les goûts et tous les profils   Une grande diversité de métiers Le commerce, c’est avant tout des métiers au contact des clients. Vendeur-conseil, hôte de caisse, chef de rayon, responsable de magasin. Objectif : vendre, satisfaire et fidéliser. Mais le commerce, c’est aussi des métiers moins visibles. Créer des concepts de magasin et réussir leurs implantations, acheter et négocier avec des fournisseurs, s’assurer de l’approvisionnement

principale industrielle basée dans le textile. Celle-ci est une chaîne de magasins de vêtements appartenant au groupe INDITEX possédant également d'autres marques telles que Bershka, Pull and Bear ou encore Stradivarius. Cette entreprise propose du prêt à porter pour femme, homme, enfant, des sous-vêtements, accessoires tels que la maroquinerie, ou encore des chaussures. Cette marque s'est lancée depuis peu dans la décoration intérieure de la maison avec leur enseigne ZARAHome. Le siège social