Profil Type Du Consommateur Du E Commerce

incombe au formateur de définir la gamme des travaux pratiques en faisant varier les paramètres concernés La fiche d’évaluation qui est proposée pour chaque module est en conformité avec le contenu du guide d’évaluation SYNTHÈSE DU PROGRAMME Type de sanction : Technicien spécialisé | Année d’approbation : 2008 | Code du programme : AV | Durée : 2130 h | Nombre de modules: 19 | | CODE | TITRE DU MODULE | Durée (heures) | AV-01 | Métier et formation | 30 | AV-02

Chiffres clés sur L’e-Commerce : http://chiffres-cles-internet.frenchweb.fr/ecommerce/les-chiffres-de-lecommerce-en-2010/ http://www.fevad.com/uploads/files/Etudes/fevad2011_chiffres.pdf http://www.sorbier.net/commerce_electronique.htm +70% des Français achètent en ligne 38.6 Millions d’internautes Nombre des sites marchands : + 30% Paiement en ligne (France) : 12.7milliards d’euros Panier moyen : 93€ Ca France : 30 milliards Profil type : 28 millions de cyberacheteurs, 46% femmes/54%

Les métiers émergents du e-business [pic] Table des matières : Remerciements 4 Introduction générale 5 CHAPITRE 1 : Les nouveaux usages du Web 7 A. La définition du Web 2.0 8 a) Le Web 2.0 8 b) Ensemble des nouvelles typologies des technologies et des usages 10 B. Le Web 2.0 et les concepts sociaux clés 11 a) Les réseaux sociaux 11 b) Les effets de réseau 12 c) L’intelligence collective 13

! MKG5334-10 aspect marketing du commerce électronique ! Travail présenté à Monsieur Sébastien Simard ! Université du Québec à Montréal 1 décembre 2014 * PLAN DE LA PRÉSENTATION «  Comment La Boutique Sharks peut utiliser les TIC comme levier pour son marketing mix et comment l’implanter? » Présentation de l’entreprise L’environnement externe L’analyse des compétiteurs L’analyse des consommateurs L’analyse de l’entreprise Définition

commerciales EHEC Le commerce électronique Sommaire Introduction Chapitre I : Concevoir le commerce électronique ………………………....4 1) l’historique de commerce électronique …………………………………..4 2) la définition ……………………………………………………………....5 3) les typologies fondées sur la nature des acteurs ………………………….6 a) Le commerce B2C (Business to Consumer) …………………………....6 b) Le commerce B2B (Business to Business) ……………………………..6 c) Le commerce G2C (Government to Citizen)

sous la même appellation et ayant une certaine homogénéité (Exemple : Carrefour). Client : on parlera ici le plus souvent du client-distributeur (par opposition au client final plutôt appelé consommateur). Canal de distribution : voie d’acheminement des biens/services vendus entre le producteur et le consommateur ou l’utilisateur final, avec intervention éventuelle d’intermédiaires. Un réseau de distribution : ensemble des canaux de distribution par lesquels une entreprise écoule ses produits. Système

Synthèse de distribution Introduction : 1. Définition : Ensemble des activités réalisée par les fabricants et autres institutions àpd moment ou les produits sont finis, jusqu’à ce qu’ils arrivent à être consommé par le consommateur. La distribution inclut : vente de produits et services mais n’inclut pas nécessairement : porte à porte, vente automatique, par internet. Elle ne nécessite pas nécessairement des intermédiaires. 2. Exemple (voir slides) 3. fonction de la distribution : Matérielle :

instituts de beautés et leurs stratégies de communication 1…………………………………………………………………...Structure du marché national a………………………………………………………………………... Répartition de l’activité b…………………………………………………………………………………… Chiffre clés 2……………………………………………………… Profil consommateur et budget moyen 3……………………………………………… Innovation et tendances des instituts de beautés 4………………………………………………. Types de communication habituellement utilisé 5………………………………………………………. Concurrence locale de l’évasion beauté II…………………………………………… Analyse

distribution du vin 8 I – Renforcement du contexte concurrentiel 8 a) Les Grandes Surfaces Alimentaires 8 b) Les cavistes, dominés par Nicolas 10 c) Les acteurs multi canaux 16 II – Évolution du comportement des consommateurs 20 a) Recul de la consommation globale 20 b) Modification des modes de consommation 22 SECTION 2 : La fidélisation via une synergie multicanal 25 I – Nicolas, marketing de masse et fidélisation 25 a) Cible, positionnement

leur chiffre d’affaires. Quels sont alors les différents moyens qui permettront d’optimiser les performances de ces deux points de vente ? Nous allons donc, dans un premier temps, étudier la segmentation du marché bio et en déduire les profils des consommateurs intéressants. Puis, dans un second temps, nous présenterons des solutions en termes de marketing mixte et plus particulièrement en communication. Partie 1: Segmentation / ciblage A - Segmentation Les 4 grands critères de segmentation