Projet E6

BTS Assistant de Manager Session 2015 EPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE Nom et prénom du candidat : BRIAND CANDICE N° d’inscription : M324081845 L’ACTION PROFESSIONNELLE Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON X Simulée (conduite en formation) OUI X NON Contexte international OUI X NON Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI X NON Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) OUI NON X Portant sur un

UN cas pratique Bruno ,35 ans ,est un chef de projet à la direction des systèmes d'informations ,fonction qui, dans l'entreprise ,à la réputation de rapidement "user " son titulaire .Il est en poste depuis deux ans ,après une première expérience de quelques années dans la SSII qui travaille en sous-traitance pour votre entreprise . Quand vous lui avez proposé d'intégrer votre direction ,il n'a pas hésité un instant ,content ,vous a-t-t-il dit, de pouvoir découvrir une grande entreprise de " l'intérieur

Customer Care. Elle aide celui-ci en lui offrant son soutien dans les domaines de la formation, de la gestion des ressources humaines, de la communication, de la gestion des projets, de la refonte des processus et de la mise en œuvre des systèmes. Tous les projets assignés par le Customer Care manager sont suivis par le chef de projet qui dans les petites opérations agira en tant que superviseur du Customer Care Support. Les fonctions spécialisées du Customer Care Support : 1. Formateur Customer Care

structures évoluent vers l’aplatissement de la pyramide hiérarchique. Les organisations transversales, par projets ou en réseaux se développent. 3. Les structures actuelles Structure par projet ou par objectif : elle permet de répondre aux impératifs de flexibilité et de réactivité. Les équipes sont regroupées par compétences pour réaliser un programme commun, sous l’autorité d’un chef de projet autonome et responsable du groupe. Structure en réseau : elle résulte de l’internationalisation des

que gérer un projet demande de planifier, budgéter et arbitrer. Mais le chef de projet débutant ne doit pas oublier qu'il faut aussi savoir convaincre, motiver, vendre, partager, négocier... Voici 5 erreurs que l'expérience apprend à déjouer. Négliger l'esprit d'équipe En début de projet, il est tentant de se plonger dans l'action immédiatement, au lieu de prendre le temps de consolider l'équipe créée à cette occasion. Oublier de vendre son projet Avant de débuter le projet, pendant et

Conduite du Changement Pour réussir le changement, le chef de projet doit il nécessairement conduire son propre changement ? Introduction Le changement désigne la démarche qui accompagne la vie de toute entreprise face à l’instabilité et au développement de son environnement. Conduire le changement c’est à la fois anticiper, définir et mettre en place cette démarche. Toute entreprise s’organise pour se donner un cadre de référence cohérent qui permette d’apporter un sens et une sécurité

professionnelles : il s'agit de la GESTION DE PROJET. Je vous propose de vous inspirer de la méthode suivante pour y parvenir pleinement : 1) Mener un Projet en Entreprise (en stage court/longue durée, en contrat de qualification ou de professionnalisation) 2) Rédiger le Rapport de Mission retraçant l'esprit, les objectifs, les résultats et les étapes de votre Gestion de Projet Marketing & commercial. Donc, 2 parties : I. Mener un Projet en Entreprise II. Rapport

managériale – Séquence 03 : Les structures commerciales et l’équipe commerciale – Séquence 07 : Le recrutement et l’intégration des commerciaux – Séquence 08 : Les systèmes de rémunération – Séquence 09 : Le pilotage par objectif et le pilotage par projet – Séquence 10 : L’informatisation des commerciaux et le travail collaboratif En 2e année (réf. 9N13) : – Séquence 01 : L’animation de l’équipe commerciale – Séquence 02 : Les acteurs du réseau et son animation – Séquence 03 : Les formes de vente et

| |X | |Gestion de projet | |X | |Démarche de projet | |X | |Livret pédagogique d’accompagnement d’un projet | |X | |Exemples

(ou tâche) à effectuer lors de la réalisation d'un projet. Souvent cette analyse permet de mettre en avant certaines incohérences. Il est alors facile de les supprimer. Rapidité d'execution : Lors de la création du Workflow, toutes les taches ont été identifiées et distribuées aux ressources compétentes. Ainsi avant le début du projet, toutes les personnes devant y participer savent exactement ce qu'elle auront à faire et quand. L'exectution du projet est alors plus facile à mettre en oeuvre et donc