Projet Professionnel Appliqué Assurance

Net du Ménage SAA : Société Algérienne des Assurances SARL : Société à Responsabilités Limitées SATIM : Société d’Automatisation des Transactions Interbancaires et de la Monétique SCI : Société Civile Immobilière SGCI : Société de Garantie des Crédits Immobiliers SIG : Système Interbancaire de Gestion SNGM : Salaire National Minimum Garantie SPA : Société Par Action SRH : Société de Refinancement Hypothécaire TAP : Taxe sur l’Activité Professionnelle TCR : Tableau des Comptes de Résultat TRFP

------------------------------------------------- Dossier Projet * A) La situation d’Équi - passion 2 I) L’analyse organisationnelle 2 a) La fiche d’identité 2 1) Activité 2 2) Historique 2 b) Les ressources humaines 2 II) Le diagnostic opérationnel 3 a) Le marché de l’entreprise 3 1) L’offre 3 2) Chiffre d’affaires et les clients de Équi - Passion 3 b) Le marché de l’équitation 3 c) Le diagnostic commercial 4 d) La politique commerciale 4 III) L’analyse

surtout avec succès. je saisis cette occasion pour présenter mes remerciements les plus Sincères à Mr Youssef al Otmany le directeur de l’agence de m’avoir accordé une occasion de voir de plus près le travail dans une assurance,et à tous les membres d’OTMANY ASSURANCE en particulier Mlle WIDAD IDRISSI AZAMI directrice adjointe, Mr Yassine et Mohssine l’agents commerciaux , notamment Aatika la caissière et Mlle kaida et Nossaiba pour leur aide précieuse plus particulièrement et leur encouragement

Avril au 11 Juin, j’ai effectué un stage de fin d’étude au sein de la Caisse Régionale Crédit Agricole du Maroc(CAM) Hay Salam- Salé, une banque prestataire de services (crédits et cartes bancaires) à ses clients agriculteurs ,particuliers, et professionnels. Au cours de ce stage au service commercial, j’ai constaté le rôle primordial que joue le commercial dans la fidélisation de la clientèle, la recherche de nouveaux prospects dans le but d’augmenter le fichier clientèle. J’ai découvert les procédures

réclamations avec un tableur (diagramme de Pareto), suivre et traiter les réclamations, évaluer le coût de la non-qualité1.3.3. Communiquer pour développer la relation client.Activité 1.4. Recherche et choix des fournisseurs de la PME1.4.1. Etudier des projets d’achat et d’investissements.Etablir un cahier des charges.Prévoir les futurs achats sur tableur avec la fonction prévision, déterminer les coûts de stockage, le nombre optimal de commandes (formule de Wilson) et le lot optimal.1.4.2. Rechercher des

Handicap, GMF Assurances Coordonnateur : J. LOPEZ KRAHE Paris, Septembre 2010 1 « Parce qu’un monde sans différences serait un monde indifférent » Mission Handicap, GMF Assurances 2 Je tiens à remercier mon tuteur, Jean-Jacques SUDRE, Responsable de la Mission Handicap de GMF Assurances qui, par son expérience, son don d’écoute et sa tolérance, a guidé mon activité tout en préservant mon esprit d’initiative, durant toute la période de construction de mes projets. Ce stage m’a

Impacts du CRM sur les fonctions ventes et Marketing 2. Impacts d'une culture CRM sur les clients 3. Impacts d'une culture CRM sur les fournisseurs Chapitre 4 1. Les constats d’échecs de la mise en œuvre d’un CRM 2. Les clefs de la réussite d’un projet CRM 3. Conclusion Partie deuxième : Le CRM en Pratique Chapitre 1 : Présentation de la compagnie IIIIIIIVVVIVIIHistorique Engagements et valeurs Fiche signalétique Organigramme Ressources humaines Ressources informatiques Organisation et réseaux

apports du stage A- Les tâches effectuées B- Les apports du stage  Conclusion :  Mot de Remerciement : Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’institut spécialisé de technologie appliqué Hay Riad, et les intervenants professionnels responsables de la formation, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Egalement au sein de l'organisme d'accueil, tout d'abord je tiens à remercier xxx, mon maître de stage, pour la qualité de ses conseils, et pour

code : les fonctionnaires et agents des administrations publiques, les employés des entreprises et établissements publics, les journalistes... En outre, le nouveau code du travail n’englobe pas la formation professionnelle, la sécurité sociale, la protection sanitaire ni les maladies professionnelles. Dans le domaine syndical, la principale défaillance est que le nouveau code du travail n’intègre nullement les stipulations de la convention 135 de l’OIT concernant la protection des représentants des

JACQUET Sébastien WILLEM FACW - Edition décembre 2007 Table des matières Introduction – du projet au plan d’entreprise 1. La fiscalité et la forme juridique de l’entreprise 2. Les Assurances 3. L’Aide à l’Investissement pour le Développement de l’Agriculture (AIDA) 4. Le permis d’environnement – Permis unique 5. La gestion des effluents : le programme de gestion durable de l’azote appliqué à l’aviculture 6. Les obligations et la qualification sanitaire des volailles 7. Annexes 8. Bibliographie