Proposer Des Compensations Pour Traitement Des Réclamations

 Organisation par zone géographique.  Liberté du Vendeur Le processus de vente • La prospection • La préparation • L’approche • Le diagnostic • La présentation • Le traitement des objections • La fermeture • Le suivi Quelques Approches de ventes L’APPROCHE SONCAS L’APPROCHE AIDA L’approche P.KALSON P.KALSON propose le classement des achats en 7 catégories selon que l’acheteur est centré sur : Le produit, le vendeur, ou lui-même. • L’ acheteur technicien • L’acheteur Dévot • L’acheteur

Casablanca. 1969 le CPM devient le premier réseau au Maroc avec 43 agences. 1972 ouverture effectives à l’international avec la création de banque chaabi du Maroc (BCDM) à Paris la mise en place d’un système d’informatique pour améliorer les traitements et les sécuriser les opérations de la banque. 1974 le groupe devient leader du secteur bancaire national en matière de dépôts avec 1 milliard de dirhams de ressources. 1976 inaugurations de la succursale de la BCDM à Bruxelles et création de Maroc

Elle se caractérise également par une décentralisation du système bancaire. Cette dernière avait pour but : ➢ La disponibilité de l'information au niveau agence. ➢ La réduction des circuits de traitement des adhérents. ➢ La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. ➢ L'allégement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la Banque Populaire Régionale. 1.3. La phase de mondialisation: A l'heure actuelle on sait que les

compétences et leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une décentralisation du système bancaire. Cette dernière avait pour but : La disponibilité de l'information au niveau agence. La réduction des circuits de traitement des adhérents. La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. L'allégement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la Banque Populaire Régionale. 1.3. La phase de mondialisation: A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information ne sont

leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une décentralisation du système bancaire. Cette dernière avait pour but : - La disponibilité de l'information au niveau agence. - La réduction des circuits de traitement des adhérents. - La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. - L'allégement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la Banque Populaire Régionale. 3) La phase de mondialisation : A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information

développement du réseau d'agences puisque la Banque a ouvert en moyenne une quinzaine de nouveaux points de vente par an. L'étendue de son réseau, qui compte 160 agences au 30 septembre 2005, lui permet de se rapprocher de ses clients et de leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins. 2005 - 2009 : Plan Stratégique à l'horizon 2009 Un nouveau plan stratégique à moyen terme, à l'horizon 2009, a pour objectif de cadrer le développement de la Banque. Ce plan stratégique

l’introduction 21% du capital de la BCP en bourse. 3-Les BPR, organismes de proximité : Au nombre de 11 sont des sociétés coopératives d’épargne et de crédit à capital variable avec des pouvoirs de décision décentralisés. Leur mission est de proposer des services bancaires de proximité dans un contexte régional parfaitement circonscrit. Elles sont régies par un statut type, élaboré par le comité directeur et approuvé par décret.  MISSION DU GROUPE Leader du système bancaire marocain,le

 La médiation:  Comment régler les litiges ? Depuis décembre 2002, les banques offrent à leurs clients un service de médiation pour le traitement des litiges. Ce service est destiné à améliorer de manière durable les relations entre les banques et leurs clients. Il constitue un ultime recours après épuisement des procédures de réclamations internes aux banques.  Le fonctionnement de la médiation La médiation constitue un recours amiable après épuisement des deux premiers niveaux

Agriculteurs, Professionnels et particuliers. II. Historique du CAM : Le crédit agricole du Maroc est un organisme financier qui a été créé en 1961 par le dahir du 25 jommada || 1381( 4 décembre 1961) de n° 1-60-106 et dont l’objet principal est de proposer des solutions du financement dans les zones rurales et pousser les agriculteurs à l’adoption de moyens modernes et plus rentables à l’exploitation. Parcours du Crédit Agricole du Maroc : 1961-1967 : Création de la CNCA Entrée en fonction de

décennie 1990-2000 est le temps du cheminement de la réforme de l’administration des titres avec d’abord la création de RELIT et de ses différentes fonctionnalités, la mise en place des garanties nécessaires à l’efficience du marché (chambre de compensation, règlement en temps réel etc.), l’unification des dépositaires et les liens avec les intervenants européens. C’est le développement de RELIT+, des ISB, SBI, SLAB et autre RGV ainsi que des outils de paiement, SNP, TBF et TARGET vers l’Europe. La