Proposer Des Compensations Pour Traitement Des Réclamations

l’introduction 21% du capital de la BCP en bourse. 3-Les BPR, organismes de proximité : Au nombre de 11 sont des sociétés coopératives d’épargne et de crédit à capital variable avec des pouvoirs de décision décentralisés. Leur mission est de proposer des services bancaires de proximité dans un contexte régional parfaitement circonscrit. Elles sont régies par un statut type, élaboré par le comité directeur et approuvé par décret. II.  MISSION DU GROUPE Leader du système bancaire marocain

consommations : • • • • Goût Facilité d’utilisation Tranquilité de l’endroit Qualité du traitement 4 Ainsi, les marketeurs peuvent réduire les risques avant l’achat d’un service en aidant les clients à faire coïncider leurs besoins aux caractéristiques spécifiques des services et à les éduquer sur ce qu’ils attendent pendant et après la prestation de service. Une société qui a une bonne réputation en matière de traitement des clients, de considération et d’éthique, gagnera leur confiance et profitera

compétences et leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une décentralisation du système bancaire. Cette dernière avait pour but : - La disponibilité de l'information au niveau agence. - La réduction des circuits de traitement des adhérents. - La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. - L'allégement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la Banque Populaire Régionale. 3) La phase de mondialisation : A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information ne sont

compétences et leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une décentralisation du système bancaire. Cette dernière avait pour but : - La disponibilité de l'information au niveau agence. - La réduction des circuits de traitement des adhérents. - La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. - L'allégement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la Banque Populaire Régionale. 3) La phase de mondialisation : A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information ne sont

conseil déontologique des valeurs mobilières. Notre mission s’inscrit dans le cadre de la veille réglementaire et développement. Le service développement recense pour cette raison là les insuffisances du cadre légal et réglementaire existant et propose des amendements ou de nouvelles dispositions. La notion de commercialisation des produits financiers n’est définie dans aucun texte marocain ou français. Il est communément admis qu’elle implique une démarche active de vente d’un ou plusieurs produits

ordonnancement. Ce sont les paiements sans ordre de paiement. L’article 31 du décret RGCP autorise le ministre des finances a dressé la liste des paiements sans ordonnancement. Ces paiements ont été instaurés pour faciliter certaines dépenses comme le traitement des fonctionnaires d’état. - Les régies d’avances. Elles permettent a un administrateur appelé le régisseur d’avance de payer des dépenses pour le compte du comptable public su leur consent à cet effet des avances de trésoreries. Elles sont

coordination avec la succursale et avec la direction régionale... -Chef de caisse : Est responsable du contrôle des opérations, du contact direct avec le client, du courrier, du contrôle de la devise, du SIMT (Système interbancaire marocain de télé compensation), du RML (Remise même localité) et des remises hors place. -Caissier : A comme mission le change des devises, le versement, la mise à disposition .... -Chargé de produit : Est responsable de la demande et de la remise des cartes guichets, de

aux pratiques en vigueur, ce comité continue d’assurer le suivi des domaines liés à la maîtrise des risques, à l’audit, au contrôle interne, à l’information comptable et à la conformité; Comité des Nominations et des Rémunérations: Il propose au conseil d’administration la nomination et la rémunération des mandataires sociaux, des membres du comité de direction générale et du comité exécutif, ainsi que des dirigeants des principales filiales. b. Fonctions relevant directement du président-directeur

capital, conditions de | | |prises de participation des Etablissements de crédit…). | |Commission de Discipline des |Instruire les dossiers disciplinaires et proposer les sanctions susceptibles d’être prononcées à | |Etablissements de Crédit «CDEC» |l’encontre des Etablissements de crédit par le Ministre des Finances ou par le Gouverneur de BAM | | |(Interdiction ou

d’assurances partenaire la RMA / WATANYA (Royale Marocaine d’Assurances). Activité Project Finance : La Direction Financement des Projets, rattachée à la Banque Corporate et Investissement, où l’instruction des dossiers de Project Finance et leurs traitements sont initiés. Le Département des Garanties, rattaché à la Direction Juridique, Back office spécialisé au niveau du siège, où sont vérifiées les garanties conformément aux instructions du Comité de Crédit. La Direction Opérationnelle et d’Analyse