Proposer Des Compensations Pour Traitement Des Réclamations

et leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une décentralisation du système bancaire. Cette dernière avait pour but : - La disponibilité de l'information au niveau agence. - La réduction des circuits de traitement des adhérents. - La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. - L'allégement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la Banque Populaire Régionale. La phase de mondialisation : A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information ne sont

Aicha AIT BOUHTEGUE 9 ISCAE CASABLANCA LISTE DES ABREVIATIONS ABREVIATION SIGINIFICATION ADV Administration Des Ventes AI Audit Interne AMIPEC Association Marocaine des Industries de Peintures, d’Encres, de Colles et adhésifs BCJ Bon de Compensation Jetons BL Bon de Livraison CA Chiffre d’Affaires CAG Chef d’Agence CG Contrôle de Gestion CJ Chargé des Jetons DS Direction Support ERP Enterprise Resource Planning, Outil fédérateur du système d’information intégrant les fonctions

et leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une décentralisation du système bancaire. Cette dernière avait pour but : La disponibilité de l'information au niveau agence. La réduction des circuits de traitement des adhérents. La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. L'allégement des services centraux de la Banque Centrale Populaire et de la Banque Populaire Régionale. 1.3. La phase de mondialisation: A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information ne

en Bourse VII- Le fonctionnement de la bourse de Casablanca VIII-La réglementation du marché Boursier  La bourse des valeurs mobilières de Casablanca est une institution qui a vu le jour au Maroc en 1929 sous la dénomination de l’Office de Compensation des valeurs mobilières.  Le développement du marché des valeurs mobilières et l’instauration du contrôle des changes en 1948 amenèrent les pouvoirs publics à s’y intéresser et à réglementer son organisation et son fonctionnement. La bourse

clients. Mais malheureusement, on trouve une faible implication de la part des étudiants et donc une insatisfaction de leur part. Afin de proposer des solutions pertinentes, on va essayer de répondre à la problématique suivante : Quelles sont les sources de l’insatisfaction des étudiants de la vie associative ? et comment y remédier ?Nous allons essayer de proposer une stratégie pour pouvoir satisfaire les étudiants dans les activités proposés.Table des matières Dédicace 2 Remerciements 4 Abstract 5

indispensable à la survie de l’entreprise sont notamment les chargé(e)s de clientèle dont le rôle est de répondre efficacement et rapidement à toutes les requêtes des clients : de la vente jusqu’au service après-vente. L’écoute et le dynamisme dans le traitement des requêtes sont des qualités indispensables pour instaurer de bonnes relations commerciales avec les clients sur le long terme. Au service des clients de l'entreprise et garants du bon respect des procédures administratives, les chargé(e)s de

que les nouvelles fonctions qui seront liées à ce métier, notamment celle d’auditeur interne, ou encore le lien établi avec le Conseil Supérieur des Oulémas (CSO). Ce dernier sera la seule habilité à se prononcer sur la conformité des contrats proposés aux Marocains. La nouvelle loi bancaire instaure un cadre législatif pour l’encadrement de l’activité de commercialisation des produits et services de banques participatives dans le secteur bancaire marocain ; compte tenu du potentiel d'investissement

aussi le travail sur le terrain avec les évaluations chez les usagers. Les prestations sont proposées pour un large public : personnes agées dépendantes ou non, personnes en situation de handicap, personnes actives ou enfants de tout âge. L’agence propose aussi des prestations ponctuelles comme du bricolage, du jardinage, le nettoyage des vitres ou encore du soutien scolaire ou des cours à domicile (informatique, musique, gym). La majorité des clients de l’agence sont des personnes agées pour des prestations

l’Etat et d’en évaluer les performances; * D’assurer le suivi du contentieux du recouvrement, de représenter le trésor devant les juridictions compétentes et d’assister les comptables du trésor en ce domaine ; * D’assurer le suivi des réclamations des usagers et des citoyens en matière de recettes ; * De veiller à la mise en place d’un plan de développement de l’activité bancaire du réseau et de participer à la promotion de la collecte de l’épargne; * D’assurer l’animation de l’activité

sans ordonnancement. Ce sont des paiements sans ordre de payer. L’article 31 du décret RGCP autorise le ministre des finances à dresser la liste des paiements sans ordonnancement. Ils ont étés instaurés pour faciliter certaines dépenses comme le traitement des fonctionnaires. ⇨ Les régies d’avance. Ces régies permettent à un administrateur, appelé le régisseur d’avance, de payer des dépenses pour le compte du comptable public qui leur consent à cet effet des avances de trésorerie. Elles sont