Préconisation Starbucks

Attention, les 4 stratégies peuvent être complémentaires Corona est entré en France dans les Tex Mex et seulement des années plus tard chez Carrefour 2/ Les nouveaux marchés = extension de marché ex : Afflelou ouverture vers le marché espagnol Starbucks conquière sans cesse de nouveaux territoires Nouveaux segments : passage du B To B au B to C : ex : Caterpillar, Dell Karsher, Vigor… Nouveaux usages : soupe à emporter en nomade, miniaturisation et packs individuels Ex : Powerplate pour muscler

convaincus : le monde d’aujourd’hui ne vent pas des produits mais des expériences. L’enseigne Starbucks par exemple, ne vend pas du café (auquel cas leur marketing-mix des 4P serait totalement fragile, le P de « Price » étant mal optimisé par un café à 3,50€). Starbucks vend, certes, un café cher (et qualitatif), mais l’enseigne propose surtout une ex-pé-rience. Aller chez Starbucks, c’est un rite. Le client Starbucks s’y déplace pour l’ambiance convivialeet américanisante, pour l’odeur d’un café qui fait

féminin pour gérer les entrées  Une femme à l’entrée avec les vigiles = moins d’appréhension de la part de la clientèle But – description : Créer une nouvelle façon de gérer l’accueil : une personnalité féminine pour rompre la glace Cette préconisation nécessite d’embaucher une professionnelle responsable de l’accueil. Son travail est d’établir un lien direct entre l’entrée et le placement salle. Elle gère également les entrants et les sortants en séparant leurs parcours, ce qui permet de

changer son logo. Le 4 octobre 2010, la marque demande de choisir entre le numéro 1 et le numéro 2, plus de 1 000 messages ont été envoyés afin de préserver l’ancien logo le numéro 1. 1) Logo 2) Nouveau logo refusé Starbucks avec son espace de discussion My starbucks Ideas a également développé de nouveaux produits. Chez Unilever, les consommateurs participent même à la conception et à la production de la campagne publicitaire. En effet, au printemps 2010 le groupe lance la compétition «

positionnement marketing La clef de sa réussite repose sur un marketing recherché. En effet, elle se situe sur le marché très concurrentiel du café, qui représente un produit de consommation courante également commercialisé par des entreprises telles que Starbucks, Illy, Monodor. Son positionnement est unique, puisqu’il véhicule l’image du café comme un produit de qualité, et de luxe : il devient une boisson de dégustation , plaçant le consommateur comme un client éclairé ayant une attitude chique de consommer

actions mises en place. Exemple : Starbucks (Etats-Unis) Indicateurs de performance par type d’activité Description Starbucks, chaîne multinationale de vente de cafés (172 000 salariés dans le monde), a établi plusieurs indicateurs clés de performance (Key Performance Indicators –KPIs- en anglais), qui permettent de confronter la réalisation des actions avec les objectifs fixés en matière de diversité (cf. graphique ci-dessous, tiré du rapport social 2007 de Starbucks). Indicateurs clés de performance

organiser et conduire le changement nécessaire pour ajuster les mentalités des collaborateurs tout en limitant leur stress. L’utilisation de la panoplie des outils de persuasion issus des neurosciences peut l’aider dans cette tâche. Le but des préconisations qui suivent n’est pas de remplacer les méthodes traditionnelles de © Groupe Eyrolles 32 Partie I - Le neuromarketing ou l’art de vendre au cerveau présentation déjà utilisées par le marketing. Il est plutôt de les compléter en réfléchissant

connaissance vis à vis de quelque chose qui n'existe pas. MAKRIDAKIS (1981) affirme que la prévision à long terme (deux ans) est notoirement inexacte. dans le domaine de la prévision, la simplicité marche en général mieux que la complexité ( PANT et STARBUCK 1990). La complexité méthodologique confond le bruit aléatoire avec l'information. Ceci dit comment les organisations peuvent-elles se conduire dans le cadre de telles inexactitudes et continuer à planifier avec confiance. 2. LA PREVISION DES

connaissance vis à vis de quelque chose qui n'existe pas. MAKRIDAKIS (1981) affirme que la prévision à long terme (deux ans) est notoirement inexacte. dans le domaine de la prévision, la simplicité marche en général mieux que la complexité ( PANT et STARBUCK 1990). La complexité méthodologique confond le bruit aléatoire avec l'information. Ceci dit comment les organisations peuvent-elles se conduire dans le cadre de telles inexactitudes et continuer à planifier avec confiance. LA PREVISION DES DISCONTINUITES

délibérée, qui émerge du comportement effectif des acteurs La SE peut résulter de ce que les grandes lignes soient ???? Stratégie projetée = une part de la SP peut ne pas se réaliser donc SP et SR ne se confondent pas. Ecole culturelle - Pettugrew, Starbuck, Penrose Elaboration de la stratégie comme processus collectif. Les membres d'une entreprise partagent une interprétation commune de la réalité QUI LES CONDUIT à partager une identité soc (valeurs partagées). Cette identité assure la cohésion du