Pyramide des besoins

La théorie des besoins et des motivations Master 1 AGE / TD Théorie des organisations La théorie des besoins et des motivations Philippe Bernoux La Sociologie des organisations A.H.Maslow, Motivation and Personality D.Mc Gregor, The Human Side of Enterprise Fr.Herzberg, The Motivation to Work La théorie des besoins et des motivations Les raisons de l’émergence de la théorie Inconvénients du système taylorien Réflexion sur un comportement plus coopératif et plus productif des personnes

les besoins, les motivations, les mobiles et les freins d’achat du client. Objectif : être capable de caractériser la clientèle potentielle ê analyser les besoins, motivations, mobi les et freins d’achat des clie nts. Mise en situation : Vous êtes vendeur(s e) dans le magasi n CHAUSPORT (sit ué dans la galerie du centr e commercial de P etite Foret (59) ) spécialisé dans la vente d’arti cles et accessoires de s ports collectif s. ACTIVITÉ N°1 : Vous souhaitez identifier l es besoins que

l'intensité de l'effort. Selon lui, la motivation diffère d'un sujet à l'autre, en fonction notamment de l'âge des individus. 4 pôles priment : l'amusement (chez les enfants notamment), l'apprentissage des gestes nouveaux (chez les adultes notamment), le besoin d'être en forme physiquement (chez les adultes) et le jeu avec des amis, l'envie d'être en groupe. On retiendra donc que la motivation correspond à 4 choses : des forces externes et internes, qui poussent à agir, dans une direction particulière

FICHE VENTE Contexte : Etam lingerie a besoin de dynamiser ses ventes afin d’atteindre ses objectifs et d’améliorer ses ventes par rapport a l’année N-1 Objectif : Quantitatif : * Augmenter le chiffre d’affaire de la semaine de 5% par rapport à l’année N-1 soit augmenter de 1000€. Qualitatif : * Répondre aux besoins et attentes de la clientèle * Fidéliser la clientèle * Attirer de nouveaux clients * Sensibiliser les clients de l’unité commerciale à cette marque

entreprises aujourd'hui déploient des actions savantes (enquêtes, opérations de GRC → Gestion relation client), Pour connaître les besoins du consommateur, identifier ses désirs et prévoir ses comportements pour s'y conformer. Marché: → Offre = Entreprises. → Demande = consommateur environnement. Le marché est une double rencontre, celle d'un besoin et d'un profit susceptible de le satisfaire mais aussi celle d'un demandeur et d'un offreur. Mercatique: « C'est la mise en œuvre

situations dynamiques où agissent les salariés. Mais elles sont encore une référence pour les consultants ou les praticiens, car leurs théories sont simples. Tous deux s'intéressent aux contenus de la motivation , à travers des classements (par besoins ou par facteurs) dont l'habileté pédagogique est indéniable. Pour des raisons diverses, Maslow et herzberg ont été de grands idéologues, capables d'intéresser ou de séduire des auditoires professionnels. a quoi snt dues les motivations ?? La motivation

C’est le positionnement par rapport aux concurrents en termes physiques (de marché, de distributions, de prix…) (Synthèse 3) DAS : Domaines d’activité stratégique. Les DAS sont définis en fonction de 3 variables : Une clientèle spécifique. Un besoin spécifique. Un FCS (Facteur clé de succès) spécifique. Opérationnel : Produit : Abandon – Adaptation – Diversification – Innovation NB Produit (innovation) incrémentale ou radicale Prix : Concurrence Demande Coût Stratégies :

disposition de chaque femme une mode féminine et facile à vivre tout en proposant une qualité de service qui répond aux besoins de chacune. C'est donc ce que nous développerons dans les parties qui suivent. III. Objectifs poursuivis. Selon la pyramide de Maslow (Annexe 2), Camaïeu cherche principalement à satisfaire le besoin physiologique qui est de s'habiller mais aussi le besoin d’appartenance car Camaïeu est une enseigne à la mode. . En développant une bonne qualité du service, Camaïeu fidélise

inter groupe Responsabilité 2 Les comportementalistes 2.2 Maslow et Mc Gregor: théorie des besoins • Pyramide des besoins de Maslow – 5 besoin d’accomplissement de soi – 4 besoin d’estime et de reconnaissance – 3 besoin d’appartenance et d’affection – 2 besoin de sécurité et de protection – 1 besoins physiologiques primaires 2 Les comportementalistes 2.2 Maslow et Mc Gregor: théorie des besoins Théorie X L’homme éprouve une aversion naturelle pour le travail La direction doit contraindre

Pyramide de Maslow - besoins esthétiques (recherche de l'harmonie, beauté dans l'environnement...) - besoins cognitifs (besoins intellectuels qui poussent l'individu à se questionner) Ce modèle permet l'analyse des motivations humaines dans leur globalité, cependant il est remis en question sur son aspect hiérarchique. Les besoins affectifs sont prioritaires quel que soit l'âge, le besoin d'estime varie avec le milieu social... → modèle heuristique Motivations humaines Théorie de l'auto-détermination