QQOQCCP

Chapitre 3 : la qualité des process Notion développée en informatique. Et l’on considère de la même façon les processus comme un ensemble d’étapes ou de transformation nécessaire à la fabrication d’un produit. Selon l’ISO 9000 c’est un ensemble d’activités corrélées ou d’interactive qui transforme les éléments d’entrée en éléments de sortie. En d’autres termes, il faut plutôt considérer l’organisation comme un organisme plutôt que comme un mécanisme. Cette nouvelle forme d’organisation à été

CM UE 2.10 La méthodologie d'analyse : étude de cas en hygiène 03/11/15 Etude de cas en hygiène Travail écrit pour la validation de l'UE 2.10 Travail individuel Rendu le 14 décembre Validé par les formateurs selon les critères de la grille d'évaluation En lien avec le niveau de formation Signée par un professionnel attestant des faits 1.Décrire de façon objective une pratique réalisée par l'étudiant 2.Présenter le contexte de façon précise, en utilisant l'héxamètre de Quintilien (QQOQCPC) 3

CONTRUCTION DE SEQUENCE PEDAGOGIQUE PSE en CAP Groupe composé de Frédérique BASTON, Alexandre BALLAND et Marie Bernadette FRANCOIS-CORTIAL Consignes de travail : Construire une séquence pédagogique de PSE en CAP en précisant au minimum : - La classe concernée - La place de cette séquence dans l’année - La ou les parties du programme traitées dans cette séquence - L’objectif général de lé séquence - Les différentes séances avec leur durée - Pour chaque

Chapitre 1 : ANALYSER LES ACTIVITES ADMINISTRATIVES (1) Cours La démarche d'analyse des activités administratives I Qu'est-ce qu'un problème ? II Pourquoi appliquer une démarche de résolution de problème ? III La démarche de résolution en 6 étapes IV La Mise en place d'une politique de communication Fiche ressources Le tableau avantages-inconvénients Exemple 1 Exemple 2 Le QQOQCP I Méthodologie de conception II Le QQOQCP Les matrices I Matrice à double entrée

Le Management de la Qualité en Hôtellerie (focus restauration) Présenté par Ahmed NAIM Formation/Conseil en Restauration • • • • • • • Des Ressources Humaines & des performances L’ossature de l’intervention : Un défi Une formalisation Une adaptation Une objectivation Un positionnement Une amélioration continue I - La gestion de la qualité ! Un « challenge…» 4 préalables 1. Personnel contact client) (motivation, compétence : travailler le 2. Moyens (avoir les moyens de sa politique)

LES ÉTAPES DE LA DÉMARCHE DE PROJET ÉTAPES QUESTIONS OUTILS, DÉMARCHES 1. Émergence de l'idée Que faut-il résoudre ? A quels besoins faut-il répondre ? Quelle(s) production(s) attendre ? Recherche d'informations Réunions professeurs-élèves  2. Analyse de la situation Formalisation des objectifs Inventaire des stratégies Étude de  la faisabilité Quel(s) objectif(s) atteindre ? Quelles ressources employer ? Quelles contraintes prendre en compte ? Quelles stratégies, quelles pistes envisager ? Brainstorming

Audit des Organisations | Audit de la qualité | Audit des Organisations | Audit de la qualité | ROYAUME DU MAROCMINISTERE DU TOURISME DEPARTEMENT DU TOURISMEINSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER | | Travail Achevé par : Anas BOUHRI Travail Achevé par : Anas BOUHRI SMOT 2 ISITT SMOT 2 ISITT La qualité, le management de la qualité total Définition : La qualité est un ensemble des caractéristiques d’un produit ou d’un service qui détermine la capacité de satisfaire

Les outils et techniques de la démarche de résolution de problème Etapes de la démarche Techniques et outils utilisés 1. Identifier et caractériser un problème Méthode du QQOQCP Statistiques et tableau de bord 2. Caractériser les causes et les analyser Arbres des causes Diagrammes causes-effets Diagramme de Pareto 3. Rechercher les solutions correctives Schéma heuristique Brainstorming 4. Choisir la solution la mieux adaptées Calcul de coûts Calcul de rentabilité Tableau avantages/

MATRICE DE DECISION Deux exemples pour illustrer cet outil sont présentés ci-dessous. EXEMPLE 1 : Outil de recherche d'informations et de définition d'un problème. Objectifs Approfondir et explorer toutes les dimensions d'une situation donnée. Parvenir au consensus sur la définition et les caractéristiques de la question traitée.   Déroulement   Noter les réponses au fur et à mesure que s'établit le consensus dans le groupe : Qui est concerné ? Unités de production, services, clients,

LYCÉE René CASSIN - STRASBOURG CARNET DE BORD Nom : Prénom : Classe : PROJET DE TERMINALE Spécialité Attention, ce dossier est un document de travail pour le baccalauréat, il faut en prendre soin. LA DESCRIPTION DU PROJET Le projet se fonde sur le besoin d’une organisation (entreprise, association, mairie…). Un groupe d’élèves répond à un besoin et pour ce faire réalise des missions. Le projet suppose un objectif à atteindre