Quelles Sont Les Spécificités Du Marketing Bancaire

Décision marketing/2006 1 CHAPITTRE 4 : SEGMENTATION DU MARCHE La finalité de la démarche marketing est d’orienter l’activité de l’entreprise vers la plus grande satisfaction de sa clientèle. On imagine facilement que celle-ci ne soit pas uniforme au niveau de ses besoins, de ses attentes, de ses attitudes … En raison de cette hétérogénéité, il serait donc inconcevable pour une entreprise d’avoir un produit standard, un prix unique, transitant par un seul canal de distribution et une communication

techniques qui leur sont communes, les grandes distinctions entre les différentes catégories de communication d’entreprise se font selon le public qu’elles visent et selon l’objet qui est le leur : la communication interne, externe (instutitionnelle et marketing).   I - Les techniques de communication     A) La publicité médias     Il s’agit d’une technique de communication de masse qui utilise les grands médias (télévision, presse, radio, affichage, cinéma, auxquels il faut ajouter Internet)

Marketing des services Chapitre 1 : Le client au cœur de l’entreprise : I-Rappel historique : 1) De la révolution industrielle au années 50. * Production de masse. * OST, taylorisme, Fordisme, rationalisation des tâches. « Tout le monde peut choisir la couleur de sa voiture à condition qu’il l’a prennent noir » Henri Ford. * Inhibition du besoin du client. * Uniformisation de la demande. * Offre supérieur à la demande, l’offre crée la demande. * Offre de marketing

matières premières et les marchandises, les entrer en stock…) * la transformation en produits finis ou l’exécution de la prestation de service * la logistique sortante (livraison des distributeurs, clients) * la commercialisation et le marketing (promotion, communication, force de vente…) * le support ou service après vente (installation du matériel, entretien, réparation…) Les activités de soutien : interviennent tout au long de la chaîne pour fournir des services aux activités

Segmentation en domaines d’activités alternatifs 7 Banques de proximité 7 Services financiers spécialisés 7 Financement et investissement 7 Assurance 7 Activités annexes 8 Diagnostic externe 9 Un secteur encadré 9 Schéma de l’Organisation Bancaire 10 Une demande spécifique et un pouvoir de négociation des clients et des fournisseurs dépendant de leur nature 10 Une demande stable 10 Une demande hétérogène 11 Le pouvoir de négociation des clients 11 Le pouvoir de négociation des fournisseurs

d achat et de consommation Exemple : portefeuille Banque vu sur la rentabilit é l l l l Particuliers : l ensemble des clients qui ont un compte bancaire Clients Particuliers VIP : l ensemble des clients qui ont toujours un solde de 200 000F sur leur compte Client entreprises : l ensemble des clients qui disposent de compte bancaire Clients Grands compte : l ensemble des clients qui disposent d un solde de 2 000 000. Exemple d un portefeuille client Entreprise Portefeuille Industries

secteur bancaire, la réforme de la loi bancaire de 1993 a marqué le début d'un nouveau cycle avec le désencadrement du crédit, les nouvelles procédures de provisionnement et une application plus stricte des règles prudentielles. L'ensemble de ces mesures ont été bien accueillies par le marché puisqu'elles ont permis un développement remarquable des différents agrégats du secteur bancaire. Le nombre d'agences bancaires, le montant des dépôts et des crédits octroyés et le Produit Net Bancaire ont augmenté

 concepts et strategie marketing Cours complet Chapitre 1 : Stratégie marketing du produit I. La segmentation du marché a. Définition : Segmenter un marché consiste : A découper en groupes homogènes … … En fonction de critères déterminés … Chacun de ses groupes étant distinct des autres … Et pouvant être choisi comme cible d’une action marketing par l’entreprise Découper le marché en groupes homogènes Objectif : identifier des groupes différents de consommateurs Segmentation

sont essentielles à l’économie mais ne représente que le tiers de cette dernière. Par contre, les deux tiers de la structure économique nationale sont basée sur le secteur tertiaire. Ce secteur englobe les services en tous genres comme : le service bancaire, d’assurance, d’hôtellerie …. Dans la partie qui suit, je développerai une branche du secteur tertiaire qui est le e-commerce. Ensuite, j’illustrerai cette branche par le biais de l’entreprise où j’ai effectué mon stage. 1.1 Présentation du secteur

d'affaires, [pic] de faire les meilleurs choix commerciaux pour atteindre vos objectifs (déterminer sa stratégie), [pic] de fixer, de la manière la plus cohérente possible, votre politique "produit", "prix", "distribution" et "communication" (mix marketing), [pic] d'apporter des éléments concrets qui vous serviront à établir un budget prévisionnel. Pourtant, lorsque l'on interroge les porteurs de projet, on obtient souvent ce type de témoignage : "J'ai le projet de créer un commerce de prêt-à-porter