Question Reponse Entretien Telephonique

des résultats : ……………………………………….14 7. Présentation du progiciel Sphinx : ………………………………….15 La méthodologie des enquêtes est recherche qui prend en charge l'utilisation de différentes techniques et outils de collecte de données, telles que: entretien, questionnaire, observation… Il est considéré comme une méthode qui indique que le chercheur n'est pas guidé par ses propres hypothèses et observations, mais il préfère se laisser guider par les opinions, les attitudes et les préférences du public

étudiants par le professeur au fur et à mesure du déroulement des travaux. Les dossiers peuvent être traités comme suit : - En ½ classe : 3 séances de 2 heures – Séance 1 : Présentation du contexte et questions 1 et 2 ; séance 2 : question 3 (à finir à la maison le cas échéant) ; séance 3 : question 4 et 5 - Synthèse (en classe entière) PARTIE 2 – Rappel du contexte et corrigés * Présentation orale La mise en situation prend appui sur le groupe Robinetterie d’Armor, spécialisé dans la

 dÉcrochez et rÉuSsissez vos entretiens rÉseau Quel est l’objectif de cet exercice ? Décrocher, réussir et exploiter un entretien réseau. Ce dernier consiste en un rendez-vous (face à face ou par téléphone) avec une personne ressource pour obtenir des informations (opportunités ou spécificités d’un secteur, fonctionnement ou projets d’un groupe, exigences d’un poste…) en fonction d’une question que vous vous posez sur un métier, une fonction, une entreprise… afin de vous aider à progresser

[pic] CCF n°1 Entretien du 17 Mai 2011, avec Monsieur Fauconnier de l’entreprise ITW REYFLEX 1 SOMMAIRE 1-Contexte général de négociation page 5-6 A) Objectif Principal de l’entretien page 5 B) Le client page 5 C) Mon entreprise page 5 D) L’entreprise du client page 5 E) La fonction du client page 6 F) Le produit page 6 G) Les solutions alternatives du client page 6 2-Compte rendu de la préparation de cet entretien de négociation page 7-11

négociation. Le regard et le serrage de main sont aussi importants. Dans un entretien de vente c’est le vendeur qui mène l’entretien du début à la fin !! Ds cette phase il faut se présenter (nom, notre fonction ac responsabilité niveau hiérarchique) Rappelez l’objet de la visite, faire référence au RV téléphonique Vérifiez le tps disponible. Faire le plan de l’entretient (ds un premier plan pose des questions, pour adapter notre offre pour ses besoins puis montrer non prd) Erreurs à éviter :

vente, en immobilier par exemple)…c’est votre cas n’est-ce pas ? »   A noter : A ce moment de l’entretien n’affichez pas tous vos arguments et solutions, gardez en sous le pied pour votre rendez-vous…Suscitez l’envie de vous rencontrer ! Si la réponse est OUI, attaquez directement (Il s’agit ici de ne pas laisser le temps au prospect de vous contrer, ainsi vous garder la main pour proposer votre solution en vue de décrocher votre rendez-vous) « …Je vois eh bien nous pourrions, si vous l’acceptez

manager, lui éviter les désagréments inutiles et le décharger de nombreux problèmes matériels. II. Pourquoi filtrer ? Le temps de travail des collaborateurs est précieux. De nombreuses demandes (prises de rendez-vous, problèmes divers, entretiens, réclamations, transfert d’appels aux personnes compétentes…) peuvent être gérées par l’assistant(e). Les collaborateurs ne peuvent pas être sans cesse dérangés pour des raisons futiles. Si l’assistant(e) filtre bien toutes les situations et

LIVRET D’AUTOFORMATION : ENTRETIEN D’EMBAUCHE : L’ATTITUDE GAGNANTE FPA 2011- Véronique FERES SOMMAIRE Présentation..................................................................page 3 Cheminement................................................................page 4 Difficultés rencontrées ..................................................page 6 Annexes Notice technique 1 ...............................................page 7 Notice technique 2 .......................................

détermine ou active des besoins chez l'acheteur et les satisfait en lui proposant des biens ou services adaptés. La vente dépend de la situation de communication (physique, par téléphone, …) et de l'alchimie entre des acteurs et un contexte. Un entretien de vente doit toujours viser un résultat. A) Des situations de ventes variées : Fonction de : Lieu : nomade ou sédentaire / Bureau ou magasin Acheteur : particulier, entreprise, intermédiaire (central d'achat), prescripteur (architecte ou médecin

intervention s'est déroulée sur une amplitude de 5 mois. [décembre 2004 à mai 2005] Nos rencontres ont eu lieu 6 fois en permanence au CCAS et 2 fois en rdv à la MSD. [CMU C. / RMI] 3 / RECUEIL DES DONNÉES ET ANALYSE 3.1 / AU COURS DU 1er ENTRETIEN M. COSTA a 29 ans, est célibataire et sans emploi. Il a un hébergement précaire chez ses parents avec lesquels il est en conflit permanent : il vit reclus dans sa chambre et se nourrit avec des plats préparés réchauffés au micro-ondes ; mode