Question Reponse Entretien Telephonique

restaurant universitaire de Bayonne, à savoir M./Mme Claude Dupuy. Après un entretien téléphonique le 04 Février 2003, nous avons convenu d’un rendez-vous le 12 Février. D’après les informations reçues suite à la réception du mailing, nous savons que M./Mme Claude DUPUY est le/la nouveau responsable de la cafétéria et du restaurant universitaire de Bayonne. De plus, nous savons clairement d’après l’entretien téléphonique, ce que souhaite notre interlocuteur, c’est à dire apporter de la nouveauté

1 – Outlook 22 2 - La base de données 22 3 - Les sites de recherche Internet 25 CONCLUSION 25 SOURCES 26 REMERCIEMENTS Je remercie tout particulièrement Julia de m’avoir formée et d’avoir répondu à mes nombreuses questions. Je remercie Catherine de m’avoir conseillée en tant que manager et fait confiance durant ce stage. Je remercie Marina, Jacques, Mathieu, Hermine et Yvan qui m’ont fait confiance en me confiant des missions de recherche. Je remercie Christelle

des outils. Les outils ne seront pas les mêmes si l’information à obtenir est purement qualitative (motivations d’achat par exemple) ou bien quantitative (étude sur la consommation d’un produit). Pour une information qualitative, on utilisera les entretiens, individuels ou de groupe, alors qu’un besoin en information quantitative engendrera une enquête par sondage. De la même manière, un besoin d’information permanente entraînera l’utilisation d’outils (panels) différents de ceux nécessaires pour un

Sommaire S ommaire 3 5 5 9 13 23 25 29 Introduction Comment obtenir un entretien d’embauche Le bilan La préparation de votre curriculum vitae (CV) Construire son CV La lettre de motivation Les entretiens d’embauche Exercice 1 53 55 57 59 61 67 69 Pour l’entretien Méditation Façon de parler Exercice 2 Soignez votre look Exercice 3 Entraînez-vous 71 75 77 79 Pendant l’entretien Attitudes Les points saillants d’une bonne communication Quand parler du salaire 31 33 37 39 47

Réussir son embauche Préparer un entretien d’embauche Avec le soutien du Fonds Social Européen Sommaire : P 3/8 Découvrir Prenez connaissance d’un entretien non préparé p. 3 Lisez différentes questions formulées par un employeur et donnez votre avis p. 4 Lisez les conseils qui se rapportent aux différentes situations p. 6 P 9/19 Se préparer p. 9 Prenez connaissance d’exemples simples d’entretiens

les éléments objectifs du profil désiré et, éventuellement, en utilisant la graphologie. Les candidats sont alors classés en trois piles : NON Décalages rédhibitoires entre le candidat et le profil Une lettre de remerciement précisant clairement la réponse négative et souhaitant bonne chance au candidat dans ses recherches doit être envoyée dans un délai réduit. PEUT-ETRE Candidatures intéressantes Les CV sont gardés pour un prochain recrutement même s'ils ne sont pas retenus pour cette fois. Une lettre

nouvelles technologies puisqu’aujourd’hui 33% des français en possèdent un. Ces « téléphones intelligents » connaissent un essor considérable dans notre société actuelle et poussent encore un peu plus loin l’évolution de la banque à distance. La réponse aux besoins des clients est loin d’être le seul motif de la création de nouvelles possibilités de contact, les banques ont aussi à cœur de lutter contre la concurrence et d’améliorer leur rentabilité. De plus, les politiques d’investissement conséquentes

qui est clairement compris, s'énonce clairement ... et les mots viennent alors aisément .. " " Pour pouvoir décider, il faut comparer.. " " Tout ce que je fais c'est pour le client " technique de l'avantage client "on affirme, on questionne, on affirme, on questionne ... " 1) Techniques de prospection 1.1 ) Définition Prospecter: Identifier la cible Suspects : Personne physique ou morale ayant les caractéristiques apaprentes d'un prospect. Prospect : Personne pysique ou morale ayant

.......................................... 39  Chapitre 5 –  1.  2.  3.  4.  5.  6.  7.  8.  9.  L’entretien commercial....................................................................................................... 47  Les étapes d’un entretien de vente ................................................................................................. 47  L’accueil ............................................................................................................................

(appuie sur les avantages d’orange en fonction de la réponse du client et de ses attentes : Contenus, prix, et surtout les différents canaux : nous avons boutique, web et téléphone par exemple free n’a pas de boutique et et Numéricable et Free les plateaux téléphoniques a l’étranger, problème de compréhension récurrents…) - C’est trop compliqué chez Orange : Qu’est ce qui vous parait compliquer ? - Orange vous ouvre votre ligne téléphonique et votre accès internet en meme temps. Vous ne pensez