Questionnaire De Controle Interne Sur La Fonction Ressources Humaines

CHAPITRE 1 : « INTRODUCTION AU CONTROLE DE GESTION » I. DEFINITION DU CONTRÔLE DE LA GESTION : 1. DEFINITION DU CONTRÔLE : Le contrôle a pour mission d’assurer la conformité entre les résultats des activités et les objectifs de l’organisation. Le contrôle a deux rôles : les conséquences de certaines décisions aient pu se faire sentir. • Réactif : Lorsque les résultats sont connues et définitifs et que la • Actif : Dans la mesure où des actions de correction sont prises avant que correction

bancaire». En effet, la littérature retient essentiellement des variables internes ou externes de nature quantitative ou quantifiable pour expliquer la performance bancaire. La performance d'une banque, en tant qu'entreprise multi produit (ou multiservice), qui opère dans un environnement incertain et volatile, est sûrement affectée non seulement par les variables internes de nature quantitative mais aussi par les variables internes de nature qualitative. Cette position a deux conséquences. Tout d'abord

projet en interne 4. Méthodologie déployée 5. Le logiciel Iter SD p. 2 p. 3-8 p. 3-5 p. 5-8 II. p. 8-14 p. 8-11 p. 11 p. 11-12 p. 12-13 p. 13-14 p. 14-18 p. 14-16 p. 16-17 p. 18-23 p. 18-20 p. 20-22 p. 22-23 p. 24-33 p. 24-27 p. 27-28 p. 29-33 III. Analyse du diagnostic 1. La méthodologie 2. Décisions IV. Plan d’actions à court terme 1. Questionnaire satisfaction clientèle 2. Les mousseurs d’eau 3. Le tri sélectif Plan d’actions à moyen terme 1. Le menu bio 2. Le questionnaire collaborateurs

CHAPITRE 1 : « INTRODUCTION AU CONTROLE DE GESTION » I. DEFINITION DU CONTRÔLE DE LA GESTION : 1. DEFINITION DU CONTRÔLE : Le contrôle a pour mission d’assurer la conformité entre les résultats des activités et les objectifs de l’organisation. Le contrôle a deux rôles : Actif : Dans la mesure où des actions de correction sont prises avant que les conséquences de certaines décisions aient pu se faire sentir. Réactif : Lorsque les résultats sont connues et définitifs et que la correction ne

DE L`AUDIT INTERNE 1/ Évolution historique de l’audit et naissance de la fonction audit interne 2/ Définition et objectifs de l'audit interne 3/ Typologie de l’audit interne Chapitre II : POSITIONNEMENT DE LA FONCTION D’AUDIT INTERNE 1/ L’audit interne et le contrôle interne 2/ L’audit interne et l’audit externe 3/ L’audit interne et le contrôle de gestion 4/ L’audit interne et l’audit qualité 5/ L’audit interne et l’expert 6/ L’audit interne et conseil 7/ L’audit interne et l’inspection

motivation et l’animation Le contrôle Partie 5 : Synthèse des éléments et problématique………………………………………………..……………page 17 Partie 6-1 : Analyse terrain…………………………………………………………………………………..…………….page 18 Fiche d’entretien Compte rendu Liens avec la partie documentaire Réponse à la problématique Partie 6-2 : Conclusions………………………………………………………………………………………………………page 18 Partie 7 : Boite à outils……………………………………………………………………………………….…………page 19 - 24 QQOQCP GANTT Ischikawa Questionnaire détaillé Partie 8 : Bibliographie…………………………………………………………………………………………

s'articulera conformément au plan suivant, tout d'abord je débuterais par une introduction générale, ensuite une première partie qui décrit l´organisation de l´ONCF, son historique, ses filiales, …. Enfin, je finirais par une enquête via un questionnaire visant à mesurer le niveau de satisfaction des clients, et qui permet la proposition des solutions. Introduction Générale : 5 Rapport de stage La Partie 1 : Présentation Du Groupe ONCF : 6 Rapport de stage A. Présentation générale du

............................................................................ 6 I- Généralités sur la gestion du personnel ........................................................................... 6 II- Défis et enjeux du management des ressources humaines ............................................ 8 Section 2:.............................................................................................................................. 11 I- La démarche du MRH .............................

sein de la direction régionale de la BMCI Agadir, j’ai jugé opportun d’amener une étude qui a pour objectif d’observer la manifestation du blanchiment des capitaux dans le secteur bancaire et plus spécialement le cas de la BMCI à travers un questionnaire dont les réponses vont être traitées de façon détaillées pour ensuite apporter les recommandations nécessaires. Pour ce faire, le plan de mon étude se présente comme suit : - D’abord, j’ai commencé par une présentation du secteur bancaire ;

J’occupe un poste d’hôtesse d’accueil. Les horaires sont de 08h00 à 20h00. L’accueil à un rôle essentiel. Le personnel d’accueil est le premier contact rencontré par les usagers et représente par conséquent l’image de marque de l’entreprise. Notre fonction principale est d’accueillir et de guider les clients ainsi que les professionnels vers les services appropriés à leurs demandes. Le métier d’hôtesse comporte différentes tâches : Accueil physique Accueil téléphonique Réservation de salles de réunions