Questionnaire De Controle Interne Sur La Fonction Ressources Humaines

norme ISO 22000 : 2005 20 Partie III : Etude pratique 23 I. Matériels et méthodes 23 1. Méthodologie du travail 23 2. Outils de travail 24 2.1 Questionnaires 24 2.2 Plan d’action 25 II. Résultats et discussion 28 1. Introduction 28 2. Pré- diagnostic : Actualisation de l’organisation de l’entreprise 28 3. Recueil et analyses des deux questionnaires 28 3.1 Tableaux des résultats du diagnostic 28 3.2 Observations, recommandations et réalisation 29 4. Formation des cadres de la société à

groupes concernés par le fonctionnement de l’organisation : - Les clients, utilisateurs, consommateurs ; - Les salariés (conditions de travail, fonctionnement interne, informations) - Les fournisseurs (conditions de collaboration, progression commune) Ce concept d’Assurance Qualité sert à la fois des objectifs internes et externes : - En interne, l’Assurance Qualité vise à donner confiance en sa stratégie à la direction et maintenir le niveau de compétence de l’entreprise. - En externe, elle permet

actions préétablies, de façon à obtenir le résultat recherché, du premier coup et de manière permanente : un système qualité. Le Système Qualité Le Système de Management de la Qualité est un ensemble organisé d’activités, de responsabilités, de ressources, procédés, procédures et modes opératoires. Cet ensemble, indispensable à la mise en œuvre et à la gestion de la Qualité, est traduit pour autant que nécessaire, c’est à dire sans excès, par des documents et formalisé par le Manuel Qualité . La

Sommaire Sommaire 1 Introduction. 2 Chapitre Préliminaire : La stratégie et le contrôle d’entreprise 3 1. Le contrôle organisationnel 3 2. La nécessité d’un travail de révision de la stratégie. 4 Chapitre I : L’audit stratégique : Définition et Méthodologie 4 1. Définition 5 2. Les objectifs d’une mission d’audit stratégique. 5 3. Les professionnels de la mission. 6 4. Méthodologie de l’audit stratégique 6 Chapitre II : La conduite d’une mission d’audit stratégique

de formation spécifique. Où sont les manques ? Quelles activités peuvent le plus bénéficier d’un enrichissement des savoir-faire ? Pour répondre à ces questions, les outils possibles, en interne, sont les questionnaires, l’observation directe, les entretiens, mais aussi, de manière indirecte, les questionnaires de satisfaction auprès des clients. Dans l’idéal, la formation d’entreprise intervient systématiquement avant que les symptômes suivants, qui témoignent d’un manque en la matière, ne se manifestent

actions – résultats» ne devrait pas garantir à l’entreprise un minimum de performance si une fonction de contrôle ne soit pas complétée dans cet enchaînement. L’importance de cette dernière s’explique d’une part dans la correction des incohérences entre la stratégie et les actions et d’autre part dans l’intervention avant la mise en œuvre des actions pour pouvoir anticiper les erreurs. A nos jours, le contrôle est vu comme un outil de maîtrise de la performance. Sa mise en place permet aux dirigeants

développement de l’expertise et de l’audit social •Des enseignements spécialisés sur l’audit social voient le jour en g p j France •L’entreprise apparaît comme une « communauté humaine » les dysfonctionnements sociaux suscitent de l’intérêt et de l’attention •Basculement progressif de la fonction Personnel vers la fonction RH •Création de l’IAS en 1981 Un peu d histoire … d’histoire La construction progressive de l d la notion i d’audit social … 1990 2000 Demain ? • • • • La notion

profitabilité au sein des entreprises …………………………………………… Chapitre I : Importance de la fonction achat dans la stratégie de l’entreprise…………… Section I : La problématique des achats…………………………………………………… I.1 : Distinction entre achat et approvisionnement……………………………………... I. 2 : Les formes d’achats……………………………………………………………….. I.3 : Les enjeux de la fonction achat dans l’entreprise………………………………….. I.4 : Le service achat au sein de l’entreprise……………………………………………

Contrôle de gestion et gouvernance cognitive : le cas d’une banque mutualiste. Management accounting and cognitive governance : cooperative bank case study Christine MARSAL Maître de conférences en sciences de gestion Université de Bourgogne LEG UMR Cnrs 5118 – FARGO Centre de recherche en Finance, ARchitecture et Gouvernance des Organisations Cahier du FARGO n° 1100601 Juin 2010 Résumé : La place du contrôle de gestion dans les mécanismes internes de gouvernance est encore peu étudiée. L’emploi

l’audit interne- audit externe : proposition d’une démarche de conceptualisation Makram CHEMANGUI (*) & Riadh MANITA (**), (*) Professeur Associé, AUDENCIA Nantes 8 route de la Jonelière 44312 Nantes Cedex 3 Tel : 33 - (0)2 40 37 34 34 E-mail : mchemangui@audencia.com (**) Enseignant-chercheur, EDC Paris 70 Galerie des Damiers La défense 1 92415 Courbevoie Cedex. Tel : 33 - (0)1 46 93 02 70 Email : riadh.manita@edcparis.edu Résumé : Les récents constats d’inefficacité des audits interne et externe