Questionnaire De La Satisfaction Client Transport Aerien

énergie, tourisme, services publics, santé… Les carrières  En agence         Directeur (par secteur d’activité, par client, par méthodologie…) Responsable R&D Consultant (Jr, Sr) Chargé d’études (Jr, Sr) Chef de projet Directeur / Responsable de production / opérations Responsable / chargé de terrain Responsable / chargé de traitements statistiques  Chez le client  Responsable / directeur des études de marché / intelligence marché Introduction Histoire  A l’origine, le sondage… 

dédouanement…………………………..23 2 - Inconvénients d'un entrepôt sous douane………………………………….24 Tableau récapitulatif…………………………………………………..26 IV - Coûts du magasin et aire de dédouanement………………………………….....28 V - Présentation de l'étude de satisfaction vis à vis de l'entrepôt sous douane de TIMAR.……………………………………………………………………………...30 www.tstri.com contact@tstri.comChapitre III : Etude de faisabilité d'un entrepôt sous douane à Tanger……………………………………………………………………………….32 I - Etapes

Gestion de la Relation Client [pic] Le cas d’Air France Sommaire Introduction En tant que société de services et dans un contexte de plus en plus concurrentiel, la satisfaction et la fidélité des clients constituent le meilleur atout pour une entreprise. Face aux nouvelles attentes de la clientèle et aux nouveaux comportements du consommateur, Air France vise l’innovation permanente, l’excellence dans la combinaison de tous les moyens humains et technologiques

Africain Partie 2 : Analyse Matricielle 1. Analyse SWOT 2. Analyse PORTER 3. Analyse PESTEL 4. Matrice BCG Partie 3 : Résultats Etude de Marché 1. Questionnaire 2. Principaux résultats Partie 4 : Recommandations 1. Identification & Choix DAS 2. Stratégie Marketing Problématique Avec l’émergence des nouvelles compagnies aériennes Low-cost, la Royal Air Maroc voit sa compétitivité s’accroitre de manière exponentielle, d’ou la nécessité de jouer sur un autre terrain de jeux. Les questions

énergie, tourisme, services publics, santé… Les carrières  En agence         Directeur (par secteur d’activité, par client, par méthodologie…) Responsable R&D Consultant (Jr, Sr) Chargé d’études (Jr, Sr) Chef de projet Directeur / Responsable de production / opérations Responsable / chargé de terrain Responsable / chargé de traitements statistiques  Chez le client  Responsable / directeur des études de marché / intelligence marché Introduction Histoire  A l’origine, le sondage… 

magasin et aire de dédouanement…………………………..23 2 - Inconvénients d'un entrepôt sous douane………………………………….24 Tableau récapitulatif…………………………………………………..26 IV - Coûts du magasin et aire de dédouanement………………………………….....28 V - Présentation de l'étude de satisfaction vis à vis de l'entrepôt sous douane de TIMAR.……………………………………………………………………………...30 Rapport de stage de conception 2 Oualid El Alaoui Hind Chapitre III : Etude de faisabilité d'un entrepôt sous douane à Tanger…………………………………………………………………… ………….32

La motivation des jeunes à aller vers les compagnies aériennes Low Cost au détriment de Air France Document envoyé par FCB, proposé par Marketing-etudiant.fr Année 2002 / 2003 « L’art d’interroger n’est pas si facile qu’on pense. C’est bien plus l’art des maîtres que des disciples ; il faut avoir déjà beaucoup appris de choses pour savoir demander ce qu’on ne sait pas » Jean-Jacques Rousseau Document envoyé par FCB, proposé par Marketing-etudiant.fr SOMMAIRE INTRODUCTION p.4 PARTIE

transposer ce succès dans le secteur ferroviaire national, plus précisément chez l’ONCF qui cherche à résoudre le problème de confrontation de l’offre et de la demande de son service. Mots clés : Optimisation de la capacité, tarification dynamique, transport ferroviaire, réservation, management, marketing, Yield. Abstract: Through a tiered pricing, the Yield Management approach consists of a new way to minimize unsold and avoid the loss of perishable products and services, based on a customer segmentation

1-Présentation de la société TIMAR * Fiche technique * organigramme * Objectifs * Analyse swot * Activités de TIMAR Rappel de la problématique Etude de faisabilité d'un entrepôt sous douane à Tanger. Présentation de l'étude de satisfaction vis à vis de l'entrepôt sous douane de TIMAR I - Etapes de réalisation d'un magasin et aire de dédouanement à Tanger a - Avant la création physique: b- L'étape de pré- démarrage : II-Etude de marché a-Présentation des résultats b-Recommandations

et les comparer avec la réalité. Découvrir si l’offre touristique Marocaine répond aux attentes et aux besoins de la population. Et s’elle est capable de faire face a la concurrence qui devient plus féroce jour après jour. Découvrir le niveau de satisfaction et capter les spécificité et les caractéristiques des vacances chez les touristes. Réaliser une analyse sur les produits touristiques les plus demandés. Connaitre le pourquoi et penser à l’amélioration de ceux qui ne le sont pas. Se préparer aux